Specjalista

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań
Praca administracyjno-biurowa. Opracowywanie dokumentów, prace i czynności koncepcyjne i biurowe. Użytkowanie sprzętu biurowego (komputer, drukarka, kserokopiarka, niszczarka dokumentów). Krajowe lub zagraniczne wyjazdy służbowe, permanentna obsługa klientów zewnętrznych.

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy
Obiekt przy Alejach Jerozolimskich 181 jest dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich. Szerokość głównych drzwi wejściowych do budynku, drzwi wewnętrznych, wind oraz ciągów komunikacyjnych jest dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych poruszających się przy użyciu wózka inwalidzkiego. Pomieszczenie higieniczno-sanitarne przystosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych znajduje się na parterze.
Pomieszczenia Urzędu zlokalizowane są na I, II, IV i V piętrze budynku.

Zakres zadań

• ­udział w przygotowaniu i aktualizacji zbioru praw konsumenta energii elektrycznej oraz gazu ziemnego,
• ­obsługa infolinii w zakresie udzielania porad odbiorcom energii i paliw gazowych,
• ­prowadzenie spraw w zakresie udzielania odpowiedzi na pisemne zapytania odbiorców/konsumentów,
• ­udział w przygotowywaniu i realizacji programów edukacyjnych, targach konsumenckich we współpracy z organizacjami konsumenckimi.

Wymagania niezbędne

wykształcenie: wyższe prawnicze lub ekonomiczne lub z zakresu nauk społecznych lub techniczne lub wyższe i studia podyplomowe kierunkowe,
doświadczenie zawodowe/staż pracy: doświadczenia zawodowego

• ­doświadczenie: powyżej 1 roku w obszarze energetycznym lub obszarze postępowań administracyjnych lub obszarze obsługi prawnej lub w obszarze ochrony konkurencji i konsumentów,
• ­dobra znajomość rynku energii elektrycznej, paliw gazowych i ciepła,
• ­dobra znajomość krajowego prawa energetycznego w zakresie spraw związanych ze zmianą sprzedawcy energii, przyłączeniem do sieci, rozliczeniami z przedsiębiorstwem energetycznym, treścią zawartych umów,
• ­­dobra znajomość prawa ochrony konkurencji i konsumentów w zakresie przepisów dotyczących ochrony konsumentów,
• ­podstawowa znajomość kodeksu postępowania administracyjnego,
• ­dobra umiejętność interpretacji przepisów prawnych oraz umiejętność stosowania prawa w praktyce,
• ­umiejętność argumentowania,
• ­umiejętność pracy w zespole,
• ­umiejętność rozwiązywania problemów,
• ­umiejętność pracy z trudnym klientem,
• ­umiejętność obsługi pakietu MS Office,
• Posiadanie obywatelstwa polskiego albo obywatelstwa innego państwa Unii Europejskiej albo obywatelstwa innego państwa, którego obywatele na podstawie umów międzynarodowych lub przepisów prawa wspólnotowego posiadają prawo podjęcia zatrudnienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• ­wykształcenie wyższe magisterskie prawnicze lub ekonomiczne lub z zakresu nauk społecznych lub techniczne lub wyższe magisterskie i studia podyplomowe kierunkowe,
• ­doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi klienta zewnętrznego,
• ­bardzo dobra znajomość prawa ochrony konkurencji i konsumentów w zakresie przepisów dotyczących ochrony konsumentów,
• ­znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.