Praca Konsultant Mińsk Mazowiecki

Nowość Sortuj wg.: daty trafności

Najnowsze oferty pracy: 18

  • Agent Nieruchomości

    Freedom Nieruchomości   Mińsk Mazowiecki    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o dzieło / zlecenie / kontrakt B2B   5 000 - 15 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    13 dni
    Twoje zadania? Systematyczne pozyskiwanie nieruchomości w oparciu o umowy na wyłączność. Utrzymywanie profesjonalnych relacji z klientami. Organizacja cyklu sprzedaży i marketingu własnej bazy ofert nieruchomości. Realizacja celów sprzedażowych. Współpraca z zespołem i dbałość o...
  • Konsultant telefoniczny z j. niemieckim

    Praca.pl Sp. z o.o.   mazowieckie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    4 dni
    Obowiązki: Obsługa klienta zgodnie ze standardami; Udzielanie klientom szczegółowych informacji na temat oferowanych produktów i usług; Budowanie długotrwałych relacji z Klientem; Raportowanie codziennej pracy w systemie CRM;
  •  
  • Konsultant SAP HCM

    Praca.pl Sp. z o.o.   mazowieckie    praca zdalna
    siedziba firmy: Wrocław
    specjalista mid / senior / ekspert  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    1 dni
    Główne obowiązki: Współpraca z działem operacyjnym, klientami i zespołami technicznymi Udział w warsztatach wewnętrznych i u klientów; Współpraca przy obsłudze dużych i małych projektów oraz przy wdrażaniu odpowiednich wymagań prawnych; Dostosowywanie funkcjonalności biznesowych w...
  • SAP HCM Consultant

    DXC Technology   mazowieckie    praca zdalna
    siedziba firmy: Wrocław
    starszy specjalista (senior) / ekspert  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Location: Poland/fully remote Main responsibilities: Be the functional interface between Operations / Clients and Applications Team (be able to understand needs and to translate into functional specifications) Participation in internal and customer workshops; Cooperation in the handling of large and...
  • Konsultant telefoniczny z j. francuskim

    Praca.pl Sp. z o.o.   mazowieckie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    1 dni
    Opis stanowiska: Telefoniczna oraz mailowa obsługa klienta. Udzielanie informacji o produktach i usługach. Rozwiązywanie podstawowych problemów i zapytań klientów. Praca zespołowa.
  • Konsultant telefoniczny z j. angielskim

    Praca.pl Sp. z o.o.   mazowieckie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    4 dni
    Czym będziesz się zajmować? Obsługą klienta w języku angielskim (poziom B2/C1), Wsparcie klientów oraz udzielanie informacji dotyczących naszych usług, Rozwiązywaniem międzykulturowych wyzwań komunikacyjnych, Budowaniem długoterminowych relacji, Aktualizacja danych w systemie CRM.
  • Konsultant telefoniczny z j. hiszpańskim

    Praca.pl Sp. z o.o.   mazowieckie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    7 dni
    Opis stanowiska: Telefoniczna oraz mailowa obsługa klienta w języku hiszpańskim i polskim. Udzielanie informacji na zapytania klientów oraz rozwiązywaniem problemów. Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta. Praca z bazą danych klientów i systemami firmowymi.
  • Konsultant Oświatowy

    Centrum Kształcenia Językowego The Point   mazowieckie    praca hybrydowa   za 3 dni wygasa
    umowa zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat / część etatu   5 700 - 7 600 zł / mies. (w zal. od umowy)  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    odpowiedzialnych za reprezentowanie naszej placówki w trakcie indywidualnych spotkań online z uczniami oraz ich rodzicami, którzy okazali wstępne zainteresowanie nauką w "The Point", jak i prowadzenie prezentacji w szkołach podstawowych i średnich na podległym terenie. Do obowiązków osoby...
  • Konsultant w Dziale Wycen

    Eurofins GSC Poland sp. z o.o.   mazowieckie    praca zdalna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 godz.
    Zakres obowiązków: Przygotowanie ofert, praca z bazą danych klientów, prowadzenie prostych negocjacji, Wspieranie Działu Sprzedaży w codziennych obowiązkach, Dostosowanie ofert klientów do ich wymagań, Wspieranie zespołu i udział w codziennych działaniach biznesowych, osiąganie...
  • Contact Center Representative I with Italian

    Aon   mazowieckie    praca zdalna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    3 dni
    What the day will look like You will work with our global clients daily and as a first point of contact, you’ll be responsible for providing help and guidance regarding clients’ benefits. Also, in your first 3 months: you'll learn how we organize employee benefits for our clients you'll get to...
  • Contact Center Representative I with Spanish

    Aon   mazowieckie    praca zdalna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    3 dni
    What the day will look like You will work with our global clients daily and as a first point of contact, you’ll be responsible for providing help and guidance regarding clients’ benefits. Also, in your first 3 months: you'll learn how we organize employee benefits for our clients you'll get to...
  • Contact Center Representative I with German

    Aon   mazowieckie    praca zdalna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    3 dni
    What the day will look like You will work with our global clients daily and as a first point of contact, you’ll be responsible for providing help and guidance regarding clients’ benefits. Also, in your first 3 months: you'll learn how we organize employee benefits for our clients you'll get to...
  • Telemarketer - telefoniczny kontakt z urzędnikami

    Private Corporate Consulting Sp. z o.o.   mazowieckie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    specjalista (mid)  umowa zlecenie / kontrakt B2B  część etatu / tymczasowa/dodatkowa / pełny etat   28,00 - 30,00 zł / godz. (w zal. od umowy)  rekrutacja online
    3 godz.
    Będziesz odpowiedzialny za: Kontaktowanie się z urzędnikami; Proponowanie naszych szkoleń; Sporządzanie notatek z rozmów; Poszukujemy osoby: Która chce pracować ZDALNIE - jest to wygodna forma pracy, dzięki niej można zaoszczędzić czas oraz pieniądze, które marnują się na dojazdy....
  • Care Coordinator - Customer Service Representative

    Henry Meds   mazowieckie    praca zdalna
    siedziba firmy: Katowice
    specjalista (mid)  kontrakt B2B  pełny etat   8 500 - 9 000 zł netto (+VAT)/mies.  rekrutacja online
    21 godz.
    Key responsibilities: Provide exceptional customer service to clients and customers by answering their questions, addressing their concerns, and resolving any issues they may have via phone and email. Use customer relationship management software (CRM) to manage customer interactions and track...
  • Contact Centre Representative I with Dutch

    Aon   mazowieckie    praca zdalna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    What the day will look like You will work with our global clients daily and as a first point of contact, you’ll be responsible for providing help and guidance regarding clients’ benefits. Also, in your first 3 months: you'll learn how we organize employee benefits for our clients you'll get to...
  • Specjalista ds. obsługi klienta

    GCC7 Services Ltd   mazowieckie  
    relokacja do: Oferta pojawiła się w wynikach wyszukiwania ponieważ pracodawca zapewnia pomoc w relokacji do miejsca pracy. Jeśli nie chcesz widzieć ofert z relokacją, zaznacz w filtrach tryb pracy jaki Cię interesuje. Malta
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 dni
    Mieszkaj i pracuj na słonecznej Malcie! TWOJE OBOWIĄZKI: Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego we wszelkich sprawach związanych z Twoimi kontami. Budowanie i utrzymywanie silnych, długotrwałych relacji z klientami. Rozwijanie relacji zaufania doradców z kluczowymi klientami....
  • Specjalista ds. obsługi klienta z j. niemieckim

    Unique People   mazowieckie    praca zdalna
    siedziba firmy: Wrocław
    specjalista junior / mid  umowa zlecenie  pełny etat / część etatu / tymczasowa/dodatkowa   33,00 - 34,00 zł brutto/godz.
    1 godz.
    Twój zakres obowiązków: telefoniczna obsługa klientów niemieckojęzycznych, udzielanie odpowiedzi na zapytania mailowe, obsługa aplikacji wewnętrznych, dbanie o dobry wizerunek Kontrahenta.
  • Paid Internship Junior IT Supporter

    CEMEX Polska Sp. z o.o.   mazowieckie  
    relokacja do: Oferta pojawiła się w wynikach wyszukiwania ponieważ pracodawca zapewnia pomoc w relokacji do miejsca pracy. Jeśli nie chcesz widzieć ofert z relokacją, zaznacz w filtrach tryb pracy jaki Cię interesuje. Szwajcaria
    praktykant/stażysta  umowa o staż/praktykę  pełny etat
    2 dni
    Activities: Provide technical support for hardware and software issues by responding to requests either in person or over the phone /chat, Assist with updating and maintaining IT documentation, Help to maintain and update IT inventory and end user guides, Troubleshoot network connectivity issues...

Praca Konsultant mazowieckie najnowsze oferty pracy

  • Konsultant telefoniczny z j. niemieckim

    Praca.pl Sp. z o.o.   Warszawa    praca zdalna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    4 dni
    Obowiązki: Obsługa klienta zgodnie ze standardami; Udzielanie klientom szczegółowych informacji na temat oferowanych produktów i usług; Budowanie długotrwałych relacji z Klientem; Raportowanie codziennej pracy w systemie CRM;
  • Konsultant telefoniczny z j. francuskim

    Praca.pl Sp. z o.o.   Warszawa    praca zdalna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    1 dni
    Opis stanowiska: Telefoniczna oraz mailowa obsługa klienta. Udzielanie informacji o produktach i usługach. Rozwiązywanie podstawowych problemów i zapytań klientów. Praca zespołowa.
  • Konsultant telefoniczny z j. angielskim

    Praca.pl Sp. z o.o.   Warszawa    praca zdalna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    4 dni
    Czym będziesz się zajmować? Obsługą klienta w języku angielskim (poziom B2/C1), Wsparcie klientów oraz udzielanie informacji dotyczących naszych usług, Rozwiązywaniem międzykulturowych wyzwań komunikacyjnych, Budowaniem długoterminowych relacji, Aktualizacja danych w systemie CRM.
  • Konsultant telefoniczny z j. hiszpańskim

    Praca.pl Sp. z o.o.   Warszawa    praca zdalna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    7 dni
    Opis stanowiska: Telefoniczna oraz mailowa obsługa klienta w języku hiszpańskim i polskim. Udzielanie informacji na zapytania klientów oraz rozwiązywaniem problemów. Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta. Praca z bazą danych klientów i systemami firmowymi.
  • Telemarketer - telefoniczny kontakt z urzędnikami

    Private Corporate Consulting Sp. z o.o.   Warszawa    praca zdalna
    specjalista (mid)  umowa zlecenie / kontrakt B2B  część etatu / tymczasowa/dodatkowa / pełny etat   28,00 - 30,00 zł / godz. (w zal. od umowy)  rekrutacja online
    3 godz.
    Będziesz odpowiedzialny za: Kontaktowanie się z urzędnikami; Proponowanie naszych szkoleń; Sporządzanie notatek z rozmów; Poszukujemy osoby: Która chce pracować ZDALNIE - jest to wygodna forma pracy, dzięki niej można zaoszczędzić czas oraz pieniądze, które marnują się na dojazdy....
  • Konsultant ds. mailowego i telefonicznego wsparcia klienta

    Contact Center Sp. z o.o.   Warszawa, Al. Jerozolimskie 142B    praca stacjonarna   dziś wygasa
    specjalista junior / mid / senior  umowa zlecenie  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    7 dni
    Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, szukasz pracy stabilnej, ale nie pozbawionej wyzwań – zapraszamy Cię do naszego zespołu! Główne zadania realizowane na stanowisku: profesjonalny kontakt z Klientem - obsługa infolinii w zakresie połączeń od klientów znanego supermarketu; budowanie i...
  • Konsultant w Dziale Wsparcia Sprzedaży

    Polenergia Fotowoltaika S.A.   Warszawa    praca stacjonarna   dziś wygasa
    specjalista (mid)  umowa zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat   8 000 zł / mies. (w zal. od umowy)
    8 dni
    Twój zakres obowiązków Umawianie spotkań dla naszych doradców. Planowanie tras. Zarządzanie kalendarzem spotkań. Informowanie o produktach Firmy. Współpraca z innymi działami. Bieżące wsparcie obszaru sprzedaży w organizacji.
  • Praca.pl Sp. z o.o.
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    2 dni
    Opis stanowiska: Odbieranie i realizowanie połączeń wychodzących i przychodzących, Udzielanie informacji klientom oraz pomoc w rozwiązywaniu ich problemów, Dbanie o wysoki standard obsługi klienta, Wprowadzanie danych klienta do systemu.
  • Konsultant Medyczny (lekarz)

    ISON Care Sp. z o.o.   Warszawa, Wola, ul. Sienna 73    praca zdalna / hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B  część etatu  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Twój zakres obowiązków Analiza i ocena sytuacji medycznej na podstawie uzyskanych dokumentów medycznych Podejmowanie decyzji medycznych dotyczących transportu medycznego lub dalszego leczenia/rehabilitacji Ustaleniem, czy zdiagnozowana przypadłość pokryta jest ubezpieczeniem zgodnie z OWU
  • Konsultant / Konsultantka Infolinii Stomatologicznej

    LUX MED Sp. z o.o.   Warszawa, al. Jerozolimskie 94    praca hybrydowa / stacjonarna   dziś wygasa
    specjalista (mid)  pełny etat
    2 dni
    Praca w wewnętrznym Contact Center Grupy LUX MED przy Alejach Jerozolimskich 94​ w Warszawie. Twoją rolą będzie: telefoniczna obsługa Pacjentów w zakresie umawiania wizyt z obszaru Stomatologii (połączenia przychodzące), sprzedaż pakietów usług stomatologicznych, udzielanie odpowiedzi...
  • Konsultant Call Centre Działu Business Development

    EWT Automotive Polska Sp. z o.o.    Ołtarzew, ul. Poznańska 343    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Do głównych obowiązków osoby zatrudnionej na tym stanowisku należą między innymi: Obsługa zgłoszeń telefonicznych Klientów; Obsługa zgłoszeń Klientów w mediach społecznych, na stronach internetowych itp. Rejestracja i kontrola przebiegu prac związanych z obsługą zgłoszenia...
  • Konsultant / Konsultantka w Sklepie Firmowym T-Mobile

    T-Mobile Polska S.A.   Radom, CH M1    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: 70% bieżąca obsługa klienta i obowiązki salonowe, 30% kontakt telefoniczny z klientami; Profesjonalna obsługa Klientów T- Mobile; Sprzedaż pełnej gamy produktów i usług świadczonych przez T-Mobile z wykorzystaniem dostępnych kanałów sprzedaży;...
  • Konsultant / Konsultantka w Contact Center

    T-Mobile Polska S.A.   Warszawa, ul.Domaniewska 52    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat   4 800 - 7 200 zł brutto/mies.
    2 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: Będziesz obsługiwać telefonicznie obecnych klientów T-Mobile (ok. 85% połączenia przychodzące, 15% wychodzące) W trakcie połączeń będziesz przedstawiać i sprzedawać pełną gamę produktów i usług świadczonych przez T-Mobile; Zadbasz o dobre...
  • Konsultant / Konsultantka w Sklepie Firmowym T-Mobile

    T-Mobile Polska S.A.   Warszawa, CH Promenada    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: 70% bieżąca obsługa klienta i obowiązki salonowe, 30% kontakt telefoniczny z klientami; Profesjonalna obsługa Klientów T- Mobile; Sprzedaż pełnej gamy produktów i usług świadczonych przez T-Mobile z wykorzystaniem dostępnych kanałów sprzedaży;...
  • Konsultant ds. Rekrutacji

    Force Upp   Warszawa, Śródmieście, blisko metra    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat   6 000 - 8 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 dni
    Zakres obowiązków: Pozyskiwać kandydatów z rynków zagranicznych należących do Europy Wschodniej; Dobierać aktualne oferty do profilu kandydata; Budować oraz zarządzać bazą kandydatów; Kreować i publikować ogłoszenia w języku ukraińskim/ rosyjskim i polskim.
  • Konsultant ds. Wsparcia technicznego (z językiem angielskim)

    Contact Center Sp. z o.o.   Warszawa, Al. Jerozolimskie    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa zlecenie  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    DO TWOICH ZADAŃ NALEŻEĆ BĘDZIE: kompleksowe wsparcie klienta w zakresie korzystania z bankomatów; przyjmowanie reklamacji; rozpatrywanie zgłoszeń; udzielanie informacji; wsparcie techniczne oraz merytoryczne klienta;
  • Konsultant ds. Wsparcia Dynamics AX

    Medicover Sp. z o.o.   Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96    praca zdalna   dziś wygasa
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat
    8 dni
    Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie: Wspieranie merytorycznie i technicznie użytkowników we wszystkich aspektach dotyczących systemów będących pod opieką działu wsparcia. Analizowanie potrzeb klienta wewnętrznego oraz procesów biznesowych w celu modyfikacji i...
  • Konsultant sap hcm z abap

    PKO Bank Polski   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Na co dzień w naszym zespole:uzgadniasz, implementujesz i testujesz zmiany dot. systemu SAP HCM (ABAP),bierzesz udział w opracowywaniu koncepcji biznesowych i technicznych dla nowych rozwiązań w systemie,weryfikujesz jakość oprogramowania dostarczanego przez dostawców...
  • Pracownik ds. Wsparcia Działu Obsługi Darczyńców

    STOWARZYSZENIE POLSKI KOMITET NARODOWY UNICEF   Warszawa    praca zdalna / hybrydowa / stacjonarna
    młodszy specjalista (junior)  umowa zlecenie  część etatu  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    20 godz.
    Twoje zadania: Prowadzenie rozmów telefonicznych z Darczyńcami w celu budowanie z nimi długotrwałych relacji (połączenie wychodzące o charakterze powitalnym w programie) Informowanie Darczyńców o działaniach organizacji i wyjaśnianie wątpliwości dotyczących darowizn; Wsparcie przy...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Pacjenta

    CORTEN MEDIC TOMASZ SIKORA   Radom    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat
    1 dni
    Główne zadania: Obsługa połączeń przychodzących na infolinii, udzielanie odpowiedzi na pytania Pacjentów. badanie potrzeb i dostosowanie usług zgodnie z oczekiwaniem Pacjenta, prowadzenie najwyższej jakości rozmów z klientami w oparciu o szacunek i partnerskie relacje, aktywna promocja...
  • Młodszy Opiekun Klienta Biznesowego

    Medicover sp. z o.o.   Warszawa, Al. Jerozolimskie 96    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    5 dni
    Twoje zadania: utrzymanie portfolio powierzonych Klientów (w tym renegocjowanie istniejących umów) realizacja planów sprzedaży poprzez telefoniczny kontakt z Klientami B2B; przeprowadzanie kompleksowego doradztwa w zakresie doboru produktu; tworzenie i rozwój długofalowych relacji...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży w Salonie Firmowym Orange

    Orange Polska S.A.   Piaseczno, ul. Kościuszki 33    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    22 godz.
    Sprzedaż usług Orange Polska. Edukowanie klientów o dostępnych dla nich produktach, usługach oraz technologiach. Udzielanie wsparcia technicznego klientom w zakresie oferowanego sprzętu. Doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klientów. Umiejętność słuchania, sprawnego komunikowania się...
  • Telefoniczny Doradca Klienta / Specjalista ds. Sprzedaży Leasingu i Najmu Aut

    Carsmile S.A.   Warszawa, Plac Konesera 9    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat   6 000 - 18 000 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    7 dni
    Opis stanowiska telefoniczna obsługa klienta wnioskującego o finansowanie; poszukiwanie najlepszych rozwiązań dla klienta; zapewnienie najwyższej jakości obsługi i doradztwa dla klienta; sprzedaż aut wraz z finansowaniem; realizacja postawionych planów sprzedażowych; monitorowanie i...
  • Specjalista ds. utrzymania i rozwoju SAP ISU

    PGE Systemy   Warszawa, ul. Sienna 39    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    24 godz.
    Zakres obowiązków Utrzymanie i rozwój systemu SAP ISU Obsługa incydentów oraz zgłoszeń od użytkowników Przeprowadzanie analiz biznesowych oraz wymagań funkcjonalnych dla wdrażanych rozwiązań Uzgadnianie rozwiązań z właścicielami biznesowymi w zakresie zmian funkcjonalności...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Optymalizacji Procesów w obszarze obsługi klienta

    Benefit Systems S.A.   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Sprawdź swój codzienny plan treningowy Kreowanie i wdrażanie strategii mających na celu optymalizację procesów obsługowych z wykorzystaniem narzędzia Intercom (m. in. Product Tours, Chat-bot) Analiza i upraszczanie procesów w celu zwiększenia efektywności i satysfakcji klientów....