Doradcy handlowego to stanowisko w branży marketingowej/sprzedażowej wymagające z znajomości technik sprzedaży produktów i usług, a także umiejętności budowania i utrzymywania trwałych relacji z klientami. Osoba na tym stanowisku w codziennej pracy zajmuje się zazwyczaj pozyskiwaniem nowych klientów oraz obsługą dotychczasowych. Jest to stanowisko bardzo często łączone z pracą przedstawiciela handlowego zajmującego się aktywną sprzedażą. W większych firmach jednak opiekunowie klienta i doradcy klienta mogą pełnić oddzielne funkcje. Jest to stanowisko perspektywiczne. Doradca handlowy może pracować w wielu różnych sektorach usługowych, od sprzedaży produktów hipotecznych, przez firmy telekomunikacyjne, po posady w firmach farmaceutycznych (np. stanowisko przedstawiciela medycznego). Miejscem pracy doradcy handlowego może być biuro lub home office. Zdarza się też, że utrzymywanie kontaktów z klientem wymaga uczestnictwa w różnego typu wydarzeniach, spotkaniach biznesowych poza siedzibą firmy, a także udawania się w podróże służbowe. W naszym serwisie znajdziesz atrakcyjne oferty pracy na stanowiska doradcy handlowego, regionalnego przedstawiciela handlowego, przedstawiciela handlowego ds. ubezpieczeń, specjalisty ds. sprzedaży B2B czy kierownika zespołu sprzedaży. Możesz zaaplikować od razu! Nie jesteś pewien, czy praca handlowca i doradcy klienta jest dla Ciebie? Zapoznaj się z pełnym opisem stanowiska.
Doradca handlowy – co robi?
Doradca handlowy to pracownik, który ma za zadanie utrzymywanie i rozwijanie bazy klientów. Jego zakres obowiązków obejmuje obsługę dotychczasowych klientów, a niekiedy także aktywne pozyskiwanie nowych klientów i realizację planów sprzedaży. W zależności od specyfiki stanowiska funkcjonującego w danej firmie, pracownik ma za zadanie przygotowywanie ofert handlowych, przedstawianie oferty, doradzanie w czasie zakupów, pokazywanie różnych opcji zakupowych i korzyści związanych z produktami / usługami, odpowiadanie na pytania klientów, zawieranie umów, świadczenie tzw. opieki pozakupowej, pomoc w przypadku reklamacji i zwrotów. Oczywiście wachlarz obowiązków np. przedstawiciela handlowego w branży medycznej i w branży IT będzie nieco się różnić, co wynika ze specyfiki potrzeb i zachowań klientów. Niemniej, nadrzędnym celem doradcy handlowego jest utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami, a także budowanie pozytywnego wizerunku firmy na rynku.
Jak zostać doradcą handlowym?
Bardzo wiele firm stale poszukuje nowych pracowników do swoich zespołów handlowych, dlatego osoby chętne do pracy nie powinny mieć kłopotu ze znalezieniem ofert zatrudnienia praktycznie w każdym województwie w Polsce. Czego oczekują pracodawcy i jak zostać przedstawicielem handlowym bądź doradcą handlowym? W zawodach związanych z obsługą klientów najważniejsze są umiejętności interpersonalne takie jak komunikatywność, zdolności negocjacyjne i umiejętność budowania oraz podtrzymywania relacji. Choć zwykle nie wymaga się konkretnego wykształcenia, dyplom ze szkoły o profilu handlowym lub studia na kierunku marketing będą dużym atutem w czasie rekrutacji. Ważne, by kandydat znał techniki sprzedażowe i marketingowe lub był chętny do nauki. Największe szanse na pracę mają osoby z doświadczeniem na stanowisku przedstawiciela handlowego, opiekuna klienta bądź pokrewnym, jednak nowicjusze także nie powinni mieć dużych problemów ze znalezieniem pierwszej pracy na juniorskim stanowisku. Warto zwrócić także uwagę na fakt, że w ofertach pracy dla przedstawicieli handlowych i doradców handlowych często pojawia się wymóg znajomości języka angielskiego, szczególnie, jeśli ogłoszenie dotyczy pracy w międzynarodowych korporacjach.
Handlowiec – predyspozycje zawodowe
Handlowiec, doradca handlowy musi wykazywać się wysokimi umiejętnościami komunikacyjnymi, w tym zdolnością do budowania długotrwałych relacji z klientami, empatią pozwalającą na rozpoznanie ich potrzeb, a także umiejętnościami negocjacyjnymi, dzięki którym pracownik osiąga wyznaczone cele marketingowe. Ważna jest tu zarówno samodzielność, jak i umiejętność pracy w zespole. Inne istotne cechy handlowca to zdolność do pracy pod presją czasu, wysoka odporność na stres i duża motywacja do osiągania celów. Warto pamiętać, że praca w branży handlowej nie zawsze jest pracą w biurze, wymaga niekiedy gotowości do pracy mobilnej. Liczy się też terminowość, dobra organizacja pracy i umiejętność efektywnego zarządzania czasem pracy.
Ile zarabia doradca handlowy?
Zarobki doradcy handlowego zależą od wielu czynników, jak między innymi branża i region, w jakich działa, doświadczenie i umiejętności samego pracownika, a także chociażby tego, czy jest zatrudniony na umowę o pracę, czy działa chociażby w ramach kontraktu b2b. Pracownicy branży handlowej, w szczególności handlowcy, często otrzymują wynagrodzenie podstawowe w połączeniu z systemem prowizyjnym (lub premiowym), gdzie wysokość prowizji albo premii zależy od wyników sprzedaży. Takie systemy pozwalają na osiąganie bardzo atrakcyjnych wynagrodzeń, niemniej brak stabilności wypłaty dla wielu osób może być stresujący. Jak podaje serwis wynagrodzenia.pl (Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń) mediana zarobków handlowca w Polsce to 6290 zł brutto miesięcznie. W przypadku juniora mediana wynosi 5140 zł brutto na miesiąc, a starszego specjalisty 7470 zł. Co więcej, jedna czwarta seniorów w zawodzie handlowca osiąga pensję w wysokości co najmniej 10 130 zł brutto miesięcznie. Jak widać, rozwój zawodowy w obszarze handlu i obsługi klienta może być bardzo opłacalny.
Branża handlowa i obsługa klienta – jakie są perspektywy?
W bardzo licznych firmach potrzebne są osoby odpowiedzialne za pozyskiwanie nowych klientów i budowanie z nimi długofalowych relacji. Doradcy handlowi i inni pracownicy obsługi klienta znajdują zatrudnienie w całej Polsce, a ogłoszeń dotyczących tych i pokrewnych stanowisk zwykle nie brakuje na rynku pracy. Perspektywy na szybkie znalezienie posady są bardzo dobre, zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych pracowników. Pozytywnie można ocenić także możliwości rozwoju zawodowego w sektorze handlowym/obsługi klienta. Praca jako doradca handlowcy oznacza możliwość współpracy z różnorodnymi klientami, zarówno w sektorze B2B, jak i B2C, rozwijanie umiejętności w zakresie sprzedaży i obsługi klienta. Dynamiczny rozwój branży handlowej, również w kontekście nowych technologii, nowych rozwiązań telekomunikacyjnych, wzrostu znaczenia e-commerce i marketingu online, otwiera przed przedstawicielami nowe, fascynujące szanse.
Przedstawiciel handlowy, doradca klienta – praca zdalna
Wraz z rozwojem e-commerce i przeniesieniem się części działań marketingowych do rzeczywistości online, coraz większa liczba przedstawicieli rejonu sprzedaży i doradców ma możliwość pracy zdalnej. Pracodawcy zauważają, że przedstawiciele handlowi i doradcy klienci mogą efektywnie pracować z domu, zarządzając kontaktami z klientami i realizując cele sprzedażowe. Praca w trybie home-office wymaga jednak dobrej organizacji pracy, umiejętności samodzielnego zarządzania czasem oraz dostępu do odpowiednich narzędzi telekomunikacyjnych i informatycznych. Praca zdalna może być benefitem oferowanym starszym stażem pracownikom, podczas gdy juniorzy nierzadko pracują w biurze, pod okiem opiekunów. W wielu firmach wprowadzany jest także system pracy hybrydowej.
Sprawdź najnowsze oferty pracy dla doradcy handlowego
Zobacz aktualne oferty pracy dla doradców handlowych, przedstawicieli ds. sprzedaży i innych pracowników handlu/opieki klienta! Znajdziesz je na Praca.pl w obszarach zawodowych: internet / e-commerce oraz sprzedaż / obsługa klienta. Wyślij swoje zgłoszenie do pracodawcy! Nie zapomnij też ustawić Job Alertu dla zawodu doradcy handlowego oraz zapisać się do naszego Newslettera. Bądź na bieżąco z ofertami pracy!
Praca doradca handlowy – najczęściej zadawane pytania:
-
Jakie są najczęstsze obowiązki w pracy doradcy handlowego?
Doradca handlowy oraz przedstawiciel handlowy to osoby odpowiedzialne za utrzymywanie i rozwijanie relacji z obecnymi klientami oraz poszukiwanie nowych klientów. Głównym zadaniem doradcy jest przedstawianie oferty klientom oraz doradzanie w czasie dokonywania decyzji zakupowej. Przedstawiciele handlowi dodatkowo mają na celu sprzedaż produktów lub usług firmy, co często wymaga współpracy z pośrednikami i partnerami biznesowymi. W wielu firmach funkcjonuje jedno stanowisko handlowca, obejmujące zarówno opiekę nad klientem, jak i aktywną sprzedaż. Praca ta może odbywać się w biurze lub w terenie, w zależności od specyfiki branży i potrzeb danego pracodawcy. Przedstawiciel handlowy oraz doradca handlowy powinni także monitorować rynek i śledzić działania konkurencji, by być w stanie zaproponować klientom najbardziej atrakcyjne rozwiązania.
-
Ile zarabia doradca handlowy?
Wynagrodzenie przedstawiciela handlowego zależy od wielu czynników, na przykład branży, doświadczenia, regionu pracy oraz wyników sprzedażowych (jeśli handlowiec pracuje w systemie prowizyjnym albo premiowym). Mediana zarobków miesięcznych handlowca to 6290 zł.
-
Jak znaleźć oferty pracy na to stanowisku doradcy handlowego?
Nowe oferty pracy na stanowisko przedstawiciela handlowego czy doradcy handlowego znajdziesz przede wszystkim na Praca.pl. Warto też aktywnie uczestniczyć w wydarzeniach branżowych i wysyłać swoje CV wraz z podaniem o pracę do konkretnych pracodawców, u których chce się pracować.
