młodszy specjalista (junior) umowa o pracę pełny etat 4 900 - 6 900 zł brutto/mies. aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Zakres obowiązków: zapewnienie wsparcia IT pracownikom i studentom, obsługa oraz administrowanie uczelnianymi platformami e-learningowymi, przygotowywanie i obsługa sprzętu komputerowego wykorzystywanego podczas zajęć, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem,...
Klient portalu Praca.pl
Warszawa
praca stacjonarna
za 3 dni wygasa
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat 8 800 zł brutto/mies.
2 godz.
Administracja i rozwój systemu ERP SAP w obszarze finansowym (FICO). Bieżące wsparcie użytkowników systemu SAP (helpdesk, e-mail, telefon). Analiza błędów i nieprawidłowości oraz współpraca z firmami zewnętrznymi przy ich usuwaniu. Pomoc w przygotowaniu oraz wgrywaniu plików wsadowych...
Od teraz pracujemy dla Ciebie!
Włącz zgodę na udostępnianie swojego CV, a my polecimy je pracodawcom.
specjalista mid / senior umowa o pracę pełny etat 11 000 zł brutto/mies.
3 godz.
Zakres zadań wykonywanych na stanowisku: Techniczne utrzymanie oraz zapewnienie poprawnego funkcjonowania powierzonych systemów informatycznych; Wdrażanie, utrzymywanie, modernizowanie i administrowanie: rozwiązań antyspamowych, systemów poczty elektronicznej, serwerów DNS, systemu...
specjalista mid / senior umowa o pracę pełny etat 11 000 zł brutto/mies.
3 godz.
Twoje zadania: Utrzymanie i konfiguracja systemów IT, serwerów i aplikacji, Administrowanie pocztą elektroniczną, DNS, systemami bezpieczeństwa oraz monitoringiem usług, Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników w ramach II linii wsparcia, Współudział w projektach...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat rekrutacja online aplikuj szybkoaplikuj bez CV
7 godz.
Work model: hybrid (3 day from the office, 2 day from home) Working hours: 2 shifts (09:00 AM – 05:00 PM; 01:00 PM – 09:00 PM). About the team Team helps businesses listen to, engage with, and serve customers across many digital and social channels all from one unified platform. It’s...
Trakcja S.A.Sprawdzona firmaWarszawa
praca stacjonarna
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat
8 godz.
Twój zakres obowiązków Obsługa zgłoszeń użytkowników z wykorzystaniem dostępnych narzędzi (system zgłoszeń, telefon, e-mail). Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących komputerów, telefonów, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania. Przygotowanie i konfiguracja...
Zadania, które na Ciebie czekają: Zapewnienie prawidłowego działania i dostępności systemów wysyłkowych (mamy wewnętrzny, autorski system i aplikację do wysyłek). Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z ww systemami i aplikacjami. Bieżące wsparcie użytkowników....
Zadania, które na Ciebie czekają: Zapewnienie prawidłowego działania i dostępności systemów wysyłkowych (mamy wewnętrzny, autorski system i aplikację do wysyłek). Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z ww systemami i aplikacjami. Bieżące wsparcie użytkowników....
Zakres obowiązków: nadzór nad systemami emisyjnymi oraz satelitarnymi systemami dosyłowymi, bieżąca obsługa i monitoring infrastruktury nadawczej, diagnozowanie, testowanie i rozwiązywanie problemów w systemach IT i sieciowych, udział w rozwoju centrum emisyjnego i monitoringu...
młodszy specjalista (junior) umowa o pracę pełny etat 4 900 - 6 900 zł brutto/mies. aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Zakres obowiązków: zapewnienie wsparcia IT pracownikom i studentom, obsługa oraz administrowanie uczelnianymi platformami e-learningowymi, przygotowywanie i obsługa sprzętu komputerowego wykorzystywanego podczas zajęć, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem,...
Zadania: Telefoniczne przyjmowanie zgłoszeń od pracowników i rejestrowanie ich w systemie; Diagnozowanie usterek oraz rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych; Wsparcie w obsłudze systemów informatycznych i infrastruktury technicznej; Instalacja i konfiguracja oprogramowania...
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat 8 800 zł brutto/mies.
2 dni
Osoba zatrudniona na stanowisku będzie odpowiadała m.in. za: administrowanie obszarem FICO w SAP ERP 6.0. EHP7; wsparcie użytkowników końcowych przy bieżących pracach oraz zmianach w systemie SAP; pomoc użytkownikom w przygotowaniu plików wsadowych do systemu SAP oraz ich wgraniu. analiza...
specjalista mid / senior umowa o pracę pełny etat 11 000 zł brutto/mies.
2 dni
Twoje zadania: Utrzymanie i administrowanie systemami IT (poczta, DNS, bezpieczeństwo, monitorowanie usług). Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników (II linia wsparcia). Wdrażanie, aktualizacja i konfiguracja systemów i aplikacji. Udział w projektach wdrożeniowych i...
Twój zakres obowiązków: nadzór nad systemami emisyjnymi oraz satelitarnymi systemami dosyłowymi; opieka nad radiowymi systemami emisyjnymi oraz satelitarnymi systemami dosyłowymi; testowanie, rozpoznawania oraz rozwiązywania problemów występujących w systemach informatycznych i sieciowych;...
Główne zadania: Pierwsza linia wsparcia technicznego - telefoniczne przyjmowanie oraz rejestrowanie zgłoszeń od pracowników firmy; Diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszonych problemów w zakresie sprzętu i oprogramowania; Rozwiązywanie problemów związanych z obsługą infrastruktury i...
Trakcja S.A.Sprawdzona firmaWarszawa
praca stacjonarna
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat
5 dni
Twój zakres obowiązków Reagowanie na zgłoszenia pracowników, którzy potrzebują pomocy z komputerem, telefonem lub oprogramowaniem. Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych osób (instalacja systemu, konfiguracja sprzętu, krótki instruktaż na start). Zarządzanie dostępami i kontami...
specjalista (mid) umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat 6 500 zł / mies. (w zal. od umowy) aplikuj bez CV
6 dni
wsparcie techniczne użytkowników (zdalnie i na miejscu) w obszarze sprzętu, systemów, sieci oraz aplikacji biznesowych, obsługa zgłoszeń IT w ramach 1. linii wsparcia: diagnoza i usuwanie usterek sprzętowych, systemowych i sieciowych, przygotowanie, konfiguracja i utrzymanie komputerów oraz...
TBS ConsultingSprawdzona firmaKraków, i okolice
praca stacjonarna
za 2 dni wygasa
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
7 dni
Zakres obowiązków: Odpowiadanie na zapytania klientów wewnętrznych (inżynierowie wsparcia technicznego pierwszej linii w Europie), dotyczące funkcjonalności i obsługi rozwiązań cyfrowych dla przemysłu tworzyw sztucznych, w tym systemów realizacji produkcji (MES). Diagnoza, analiza i...
specjalista (mid) umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat 6 500 zł / mies. (w zal. od umowy) aplikuj szybkoaplikuj bez CV
8 dni
Zakres obowiązków: Zapewnienie wsparcia technicznego dla użytkowników (zdalnie oraz na miejscu) w zakresie sprzętu komputerowego, systemów informatycznych, sieci oraz systemów biznesowych; Obsługa zgłoszeń IT (1. linia wsparcia), w tym diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych...
Klient portalu Praca.pl
Warszawa
praca stacjonarna
za 3 dni wygasa
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat 8 800 zł brutto/mies.
8 dni
Administracja modułem FICO w systemie SAP ERP 6.0 EHP7; Wsparcie użytkowników końcowych w codziennej pracy z systemem SAP; Pomoc w przygotowywaniu i imporcie plików wsadowych do systemu; Analiza błędów systemowych oraz współpraca z zewnętrznymi konsultantami SAP; Prowadzenie i...
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat rekrutacja online
9 dni
Obsługa zgłoszeń IT (Service Desk) i wsparcie użytkowników systemów; Diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących problemów technicznych; Przygotowanie i konfiguracja stanowisk pracy; Instalacja, reinstalacja i konfiguracja sprzętu komputerowego; Zarządzanie sprzętem IT (ewidencja,...
Klient portalu Praca.pl
Kraków
praca stacjonarna
za 2 dni wygasa
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat aplikuj bez CV
12 dni
Wsparcie techniczne drugiego poziomu dla inżynierów pierwszej linii w Europie (systemy MES, rozwiązania cyfrowe). Diagnoza i analiza problemów w środowiskach Windows, Linux oraz technologii Azure (chmurowej i lokalnej). Współpraca z działami R&D oraz Product Ownerami przy wdrażaniu poprawek...
NSK POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kielce
aplikuj bez CV
9 dni
Praca Pracownik I-wszej linii wsparcia
Stanowisko pracownika I-wszej linii wsparcia funkcjonuje w przedsiębiorstwach posiadających złożony system informatyczny, gdzie niezwykle istotne jest szybkie i skuteczne reagowanie na zgłoszenia np. awarii. Stanowiska takie znajdują się w różnych sektorach, od IT, przez księgowość, po wsparcie działów operacyjnych w korporacjach z różnych branż. Pracownicy pierwszej linii wsparcia odpowiadają za pierwszy kontakt z użytkownikiem zgłaszającym problem. Do głównych zadań osoby na tym stanowisku należy więc diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, zarówno w zakresie sprzętu komputerowego, jak i oprogramowania, a także ewentualnie kierowanie użytkowników do innych działów np. reklamacji.
Pracownik i-szej linii wsparcia powinien nieustannie aktualizować swoją wiedzę techniczną / technologiczną np. poprzez uczestniczenie w szkoleniach (czasami organizują je sami pracodawcy). Na Praca.pl możesz zaaplikować na wiele stanowisk pracy przeznaczonych dla techników, inżynierów, specjalistów IT. Ustaw także Job Alert, by znaleźć wszystkie atrakcyjne oferty pracy spełniające Twoje oczekiwania.
Pracownik I-wszej linii wsparcia – co robi?
Pracownik I-wszej linii wsparcia jest pierwszym punktem kontaktu dla klientów (bądź czasami współpracowników, jeśli to dział wewnętrzny) zgłaszających problemy z oprogramowaniem czy sprzętem komputerowym. Jego głównym obowiązkiem jest zatem diagnozowanie i rozwiązywanie prostych problemów technicznych lub przekazywanie bardziej skomplikowanych przypadków do odpowiednich działów (np. działu reklamacji, opieki pozakupowej) lub specjalistów ds. wsparcia IT. Do wykonywania tego zawodu oczywiście niezbędna jest wiedza techniczna / technologiczna oraz dobra znajomość konkretnych produktów (sprzętu, systemów, aplikacji) oferowanych przez przedsiębiorstwo. W czasie pracy konsultant komunikuje się z klientem za pomocą telefonu lub komunikatora. Zdarza się, że firmy posiadające pierwszą linię wsparcia oferują pracownikom możliwość pracy zdalnej bądź hybrydowej. Warto mieć także na uwadze, że może być to praca zmianowa (niektóre linie wsparcia pracują całodobowo), niekiedy istnieje także możliwość pracy w ramach elastycznego grafiku.
Jak zostać specjalistą ds. I-wszej linii wsparcia
Największą szansę na pracę w tym zawodzie mają osoby z wykształceniem technicznym, najlepiej informatycznym (bądź innym, zależnie od specyfiki oferowanych produktów). W niektórych firmach wystarczy dyplom szkoły średniej (branżowej, technikum), inni pracodawcy zatrudniają studentów informatyki i absolwentów studiów wyższych. Sporym atutem jest doświadczenie na podobnym stanowisku, a także w działach obsługi klientów. Co ważne, kandydaci do pracy powinni wykazywać się dobrą znajomością systemów operacyjnych, sieci komputerowych oraz umiejętnościami w zakresie rozwiązywania problemów technicznych. Istotne, by do problemów zgłaszanych przez klienta podchodzić kreatywnie. Wyobraźnia techniczna jest cenna o tyle, iż klient często nie wie, co jest przyczyną awarii lub jaki popełnia błąd. To pracownik wsparcia technicznego musi umieć rozpoznać prawdopodobne przyczyny kłopotów ze sprzętem / oprogramowaniem. W pracy tej sprawdzą się więc osoby komunikatywne, odporne na stres, cierpliwe i potrafiące pracować pod presją czasu.
Ile zarabia pracownik I-wszej linii wsparcia?
Pensje na tym stanowisku mogą się być różne, jednak pracownicy techniczni zwykle mogą liczyć na konkurencyjne stawki, zwłaszcza w firmach z branży IT, a także w korporacjach posiadających rozbudowane działy wsparcia technicznego. Sporym atutem jest też często spotykany bogaty pakiet benefitów (prywatne ubezpieczenie zdrowotne, służbowy komputer i telefon, dofinansowanie do posiłków, karnety sportowe, dostęp do szkoleń rozwijających umiejętności czy elastyczny model pracy). Ile można zarobić? Jak podaje wynagrodzenia.pl (Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń) mediana płac na stanowisku specjalisty wsparcia technicznego średniego stopnia wynosi 6360 zł brutto na miesiąc.
Najnowsze oferty pracy dla pracownika I-wszej linii wsparcia
Na naszym portalu Praca.pl znajdziesz atrakcyjne oferty pracy dla osób z wykształceniem technicznym oraz na stanowiska związane z obsługą klienta. W każdym ogłoszeniu zobaczysz opis stanowiska, a także wymagania pracodawców. Zwróć uwagę na proponowane warunki zatrudnienia: nie zawsze jest to umowa o pracę. Pamiętaj także o skorzystaniu z Kreatora CV do przygotowania dobrego życiorysu zawodowego!
Praca pracownik I-wszej linii wsparcia – najczęściej zadawane pytania:
Jakie są kluczowe zadania pracownika I-wszej linii wsparcia?
Do podstawowych zadań pracownika pierwszej linii wsparcia technicznego należy m.in. reagowanie na zgłoszenia awarii czy problemów związanych z IT, diagnozowanie błędów oraz rozwiązywanie problemów technicznych bądź kierowanie użytkownika sprzętu/systemu do innych działów firmy np. działu wparcia technicznego czy działu reklamacji. Techniczne wsparcie użytkowników odbywa się zwykle za pomocą telefonu lub czatu, w przestrzeni biurowej albo home office.
Jakie powinienem/powinnam mieć kwalifikacje i umiejętności, żeby zostać pracownikiem I-wszej linii wsparcia?
Zazwyczaj pracodawcy wymagają od kandydatów odpowiedniego wykształcenia technicznego na poziomie średnim albo wyższym. Wymogiem może być też doświadczenie na podobnym stanowisku, w dziale IT lub w dziale obsługi klienta. Ogromnym atutem, znacząco podnoszącym także zarobki, mogą być umiejętności językowe, gdyż wiele korporacji działających w Polsce obsługuje zagranicznych klientów. Warto pamiętać, że rekrutacja na to stanowisko często obejmuje weryfikację wiedzy technicznej i umiejętności praktycznych, oraz ewentualnie kompetencji językowych.
