ITAKA powstała w 1989 r. w Opolu i od 2012 roku jest biurem podróży nr 1 w Polsce. W tym czasie wysłaliśmy na wakacje niemal 8 milionów Klientów. Od początku towarzyszyła nam pasja do podróżowania i pokazywania świata innym. Jako pierwsi odkrywaliśmy kraje, których nigdy wcześniej nie proponowali polscy touroperatorzy. Otworzyliśmy ponad 170 salonów firmowych. Kupiliśmy Čedoka – najbardziej rozpoznawalne biuro turystyczne w Czechach. W kilku krajach założyliśmy własne biura incomingowe, po to by dbać o wysoką jakość obsługi na każdym etapie Twojej podróży.
sprawdzanie i dekretowanie dokumentów księgowych; księgowanie faktur zakupowych zagranicznych i krajowych; rozliczenia z kontrahentami zagranicznymi i krajowymi; rozliczanie i analiza kosztów imprez turystycznych (VAT marża)
Jak wygląda nasza praca i co będziesz robić dowiesz się na spotkaniu z nami, a w skrócie: będzie to kompleksowa obsługa klienta posprzedażowego oraz sieci sprzedaży z użyciem kanałów komunikacji telefonicznej i poczty elektronicznej.
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę klienta indywidualnego. Do głównych obowiązków należeć będzie: odpowiadanie na zapytania mailowe i telefoniczne, tworzenie ofert dostosowanych do wymagań klienta, obsługa rezerwacji (hotele, bilety...
Do głównych obowiązków należeć będzie sporządzanie analiz i raportów z wykorzystaniem arkusza MS Excel oraz wprowadzanie danych dot. kosztów imprez turystycznych w systemie rezerwacyjnym.
Korespondencja z kontrahentami zagranicznymi, Rozliczenia hotelowe, Kalkulacje cen oraz ofert specjalnych, Bieżąca aktualizacja sprzedaży oraz analiza cen rynkowych, Udział w przygotowaniu oferty katalogowej.
kompleksowa obsługa grupowych rezerwacji lotniczych w liniach regularnych, w tym: wyszukiwanie najdogodniejszych połączeń negocjowanie cen przelotów dla łańcuchów grup zakładanie rezerwacji, kontrola nad nimi i wystawianie biletów finansowe rozliczanie rezerwacji w mniejszym stopniu...
przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń serwisowych rozwiązywanie problemów technicznych koordynacja szybkich i właściwych odpowiedzi na zgłoszenia, w tym przekazywanie zapytań i monitorowanie dalszego procesu instalacja oraz konfiguracja sprzętu i oprogramowania udzielanie pomocy zdalnej...
kompleksowa obsługa klienta posprzedażowego (B2C) poprzez kanały komunikacji telefonicznej oraz poczty elektronicznej, w szczególności w zakresie: - zmian w ofercie wprowadzanych przez biuro oraz komunikacji z klientami zewnętrznymi oraz wewnętrznymi (agenci) na płaszczyźnie tych zmian -...
od 51 do 250 prac.
Działalność usługowa
