Ogłoszenie numer: 556189, z dnia 2014-11-27
Biuro Podróży NOWA ITAKA jest jednym z największych touroperatorów
w Polsce o stale rosnącej pozycji na rynku.
Swoją silną pozycję w branży zawdzięczamy nieustannemu rozwojowi.
Aktualnie do naszego zespołu poszukujemy osoby:
Konsultant w Centrum Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Opole
Nr Ref.: COK
Opis stanowiska
- kompleksowa obsługa klienta posprzedażowego (B2C) poprzez kanały komunikacji telefonicznej oraz poczty elektronicznej, w szczególności w zakresie:
- zmian w ofercie wprowadzanych przez biuro oraz komunikacji z klientami zewnętrznymi oraz wewnętrznymi (agenci) na płaszczyźnie tych zmian
- analizy i rozwiązywania problemów klientów kontaktujących się z biurem w związku z dokonaną rezerwacją - stała współpraca z działami: sprzedaży, produktu, obsługi destynacji, w w/w zakresie
- praca z użyciem informatycznego wewnętrznego systemu rezerwacji
- kompleksowa obsługa partnerów biznesowych (B2B) poprzez kanały komunikacji telefonicznej oraz poczty elektronicznej, w szczególności w zakresie:
- wsparcia merytorycznego przy sprzedaży oferty
- wsparcia technicznego w zakresie obsługi systemu rezerwacyjnego
Wymagania
-
wykształcenie wyższe licencjackie - preferowana specjalność turystyka
-
doświadczenie w branży turystycznej lub w pracy z klientem B2C, B2B
-
wiedza z zakresu technik sprzedaży i obsługi Klienta
-
znajomość geografii i zainteresowanie podróżami
-
odpowiedzialność, systematyczność i dokładność w realizacji obowiązków
-
znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
-
dyspozycyjność
-
odporność na stres
-
samodzielność w działaniu, dobra organizacja pracy
-
duże zaangażowanie w wykonywaną pracę
-
komunikatywność i nienaganna dykcja
-
umiejętność pracy w zespole
Dodatkowym atutem będzie znajomość systemów rezerwacyjnych Victor lub Merlin.
Oferujemy
- ciekawą pracę w młodym zespole, w dynamicznie rozwijającej się firmie
- wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności + prowizja
- szkolenia w kraju i za granicą z bezpłatnym pakietem świadczeń
-
możliwość rozwoju zawodowego poprzez zmiany specjalizacji i awanse
Poznaj
Nowa Itaka Sp. z o.o.
ITAKA powstała w 1989 r. w Opolu i od 2012 roku jest biurem podróży nr 1 w Polsce. W tym czasie wysłaliśmy na wakacje niemal 8 milionów Klientów. Od początku towarzyszyła nam pasja do podróżowania i pokazywania świata innym. Jako pierwsi odkrywaliśmy kraje, których nigdy wcześniej nie proponowali polscy touroperatorzy. Otworzyliśmy ponad 170 salonów firmowych. Kupiliśmy Čedoka – najbardziej rozpoznawalne biuro turystyczne w Czechach. W kilku krajach założyliśmy własne biura incomingowe, po to by dbać o wysoką jakość obsługi na każdym etapie Twojej podróży.