rozliczanie umów sprzedaży; przyjmowanie i realizacja reklamacji; sporządzanie obligatoryjnych sprawozdań i statystyk; współpraca z operatorami systemów dystrybucyjnych przekazywanie i pozyskiwanie danych niezbędnych do właściwej realizacji zawartych umów; wykonywanie innych zadań...

Zarządzenie podległą strukturą Contact Center; Nadzór nad stosowaniem obowiązujących standardów pracy i obsługi Klienta; Analiza osiąganych wskaźników dot. efektywności pracy; Odpowiedzialność za rozwój kompetencji i coaching pracowników;

Kompleksowa obsługa klientów, składanie ofert sprzedaży energii, wypowiadanie umów kompleksowych i sprzedaży energii, Przygotowywanie raportów i analiz, Prowadzenie korespondencji.

Weryfikacja poprawności księgowań wyciągów bankowych. Kontrola rozliczania i weryfikacja stanu rozrachunków. Kontrola poprawności rozliczenia podatku VAT z Urzędem Skarbowym. Weryfikacja poprawności księgowania faktur zakupowych. Kontrola poprawności wystawianych faktur sprzedaży....

Zarządzanie podległą strukturą Biur Obsługi Klientów; Nadzór nad stosowaniem obowiązujących standardów pracy i obsługi klientów; Rozwijanie kompetencji podległego zespołu pracowników; Analizowanie osiąganych wskaźników dot. efektywności pracy i jakości obsługi Klientów;...

Kompleksowa obsługa klientów, składanie ofert sprzedaży energii, wypowiadanie umów kompleksowych i sprzedaży energii; Przygotowywanie raportów i analiz; Prowadzenie korespondencji;

W pierwszym etapie praca Doradcy Zarządu ds. rozliczeń będzie związana z pracą w Programie Zmiany Modelu Obsługi Klienta i koncentrować się będzie na zaprojektowaniu i wdrożeniu procesów rozliczeniowych oraz stworzeniem organizacji w randze Departamentu prowadzącej rozliczenia w ENEA...

Dyrektor HR odpowiedzialny będzie za całokształt zagadnień związanych z polityką zarządzania zasobami ludzkimi zgodnie ze strategią i wartościami firmy, a w szczególności za tworzenie i zarządzanie procedurami i narzędziami HR, rekrutację, ocenę pracowniczą, rozwój pracowników,...

W pierwszym etapie praca Doradcy Zarządu ds. rozliczeń będzie związana z pracą w Programie Zmiany Modelu Obsługi Klienta i koncentrować się będzie na zaprojektowaniu i wdrożeniu procesów rozliczeniowych oraz stworzeniem organizacji w randze Departamentu prowadzącej rozliczenia w ENEA...

Opracowywanie i wdrażanie Standardu Obsługi Klientów, Tworzenie i aktualizacja Bazy Wiedzy pracowników BOK, Opracowywanie i wdrażanie systemu raportowania i weryfikacji pracy pracowników BOK; Definiowanie i koordynacja audytów Jakościowych, Wsparcie przy projektach Optymalizacyjnych i...

Kompleksowa obsługa klienta; Składanie ofert sprzedaży energii w zakresie przyznanych kompetencji; wypowiadanie umów kompleksowych i sprzedaży energii; przygotowywanie raportów i analiz; prowadzenie korespondencji z klientami;

Opracowywanie i nadzorowanie wdrażania standardów obsługi klientów Prowadzenie korespondencji z klientami;

Tworzenie i opis standardów obsługi klienta; Kreowanie i opis standardów wizualizacyjnych oraz wyposażenie stanowisk pracy; Tworzenie narzędzi pomiaru i raportowania wskaźników efektywności; Tworzenie narzędzi wspierających pracę BOK.

Zarządzanie procesem windykacji, Badanie efektywności procesu, Optymalizacja procesu, Nadzór nad umową z dostawcą usługi windykacyjnej.

Opracowywanie i nadzorowanie wdrażania standardów obsługi klientów w szczególności zawierania umów, prowadzenia rozliczeń i windykacji; Prowadzenie korespondencji z klientami;