ASTEK Polska jest częścią dynamicznie rozwijającej się międzynarodowej Grupy ASTEK. Specjalizujemy się w outsourcingu kadry IT i realizacji projektów informatycznych. Zatrudniamy doświadczonych specjalistów dla liderów z obszarów bankowości, ubezpieczeń, telekomunikacji, hi-tech, farmacji i logistyki w Polsce i za granicą.
Junior Service Management Administrator
Service Management to globalny zespół składający się ze znakomitych specjalistów z krajów EMEA, APAC i obu Ameryk, którzy zaprojektują i zapewnią cross-funkcjonalną usługę wsparcia dla różnych funkcji aplikacji klienta. Stale wdrażamy i osadzamy nowe technologie, aby rozwijać strategię zarządzania usługami w GBS. Dołączając do nas, zyskasz wyjątkową okazję do nauki i pomocy w konfiguracji platformy ServiceNow, budowaniu struktury zarządzania wiedzą i zapewnianiu doskonałej obsługi klienta.
Stawka: 30 zł/h
Rodzaj umowy: Umowa zlecenie
Lokalizacja: Wrocław / zdalnie
Wymagania:
- Znajomość języka angielskiego na poziomie C1
- Podstawowa wiedza z zakresu zarządzania usługami w przedsiębiorstwie w kontekście procesów, systemów i narzędzi
- Umiejętności interpersonalne, współpraca w zespole, umiejętności analityczne, rozwiązywanie problemów
- Znajomość programów: office 365
Zakres obowiązków:
- Wsparcie w zakresie case, incident, problem management
- Wsparcie administracyjne w zakresie GBS knowledge management
- Monitoring wyszukiwań w istniejących bazach danych
- Analiza kluczowych metryk efektywności dostarczanych usług
- Analiza i wsparcie customer experience dostarczanych usług
- Praca z danymi na platformie ServiceNow
Dodatkowe informacje:
- Możliwość udziału w zespołach projektowych
- Praca w międzynarodowym zespole
Dlaczego warto z nami pracować?
- Solidne fundamenty
- Ambitne projekty
- Indywidualny rozwój i przyjazna atmosfera
- Znane marki
- Inspirujący liderzy
- Elastyczność
- Dodatkowe korzyści
- System poleceń
Więcej informacji na temat Twoich danych przetwarzanych przez ASTEK Polska Sp. z o.o. znajdziesz tu: www.astek.pl/polityka-prywatnosci
Dlaczego warto z nami pracować?
- Solidne fundamenty
- Ambitne projekty
- Indywidualny rozwój i przyjazna atmosfera
- Znane marki
- Inspirujący liderzy
- Elastyczność
- Dodatkowe korzyści
- System poleceń