Menedżer ds. obsługi klienta ze znajomością języka polskiego

Opis stanowiska

• Przeprowadzenie klienta drogą do jego marzenia - znajomości języka angielskiego
• Praca z aplikacjami klientów otrzymanymi przez formularz zgłoszeniowy szkoły (tzw. ciepły klienci)
• Rozmowy telefoniczne z klientami w celu dowiedzenia się celu nauki języka, poziomu wiedzy języka, zainteresowań klienta
• Rezerwacja dla klienta bezpłatnej lekcji wprowadzającej
• Wysyłanie klientom przypomnienia przed lekcją wprowadzającą (korespondencja WhatsApp, e-maile);
• Komunikacja pomiędzy działami (szczególnie z działem lekcji wprowadzających)
• Prowadzenie historii komunikacji z klientami w systemie CRM

Wymagania

• Znasz język polski na poziomie C1 i wyższym
• Konieczna jest wiedza języka rosyjskiego lub ukraińskiego na poziomie min. początkującym
• Umiesz słuchać klienta i masz umiejętności negocjacyjne
• Jesteś towarzyską i aktywną osobą
• Potrafisz pracować zdalnie

Zaletami dla kandydata będą:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 i wyższym
• Doświadczenie w sprzedaży lub w callcenter
• Doświadczenie pracy w systemie CRM

Wymagania do urządzenia:

• Praca z laptopa/komputera
• System operacyjny: Windows 8 / 8.1 / 10, Mac OS X 10.11 i nowsze
• Koniecznym jest posiadanie słuchawek i kamerki HD.

Oferujemy

• Pracę w trybie zdalnym w pełnym wymiarze godzin
• Harmonogram:
  - od wtorku do soboty 12:00-21:00 lub
  - od środy do niedzieli 10:00-19:00
• Stabilne zarobki (część stała + premia)
• Podczas okresu próbnego wynagrodzenie wynosi 1300 zł, po zakończeniu okresu próbnego 1570 zł. Premia od pierwszego miesiąca pracy wynosi do 630 zł
• Ciekawy i niestandardowy projekt
• Super zespół zainspirowanych ludzi
• Rozwój i możliwość awansu
• Możliwość pracy z dowolnego miejsca na świecie
• 50% zniżki na lekcje języka angielskiego, matematyki i szachów, a także przyjemne bonusy i zniżki od naszych partnerów.