Gdańsk stwarza szerokie możliwości zatrudnienia dla osób chcących rozwijać się w usługach opieki nad klientem. Wolne miejsca pracy często pojawiają się w takich branżach jak finanse, bankowość, handel detaliczny, handel B2B, OZE, ubezpieczenia czy telekomunikacja. Do popularnych stanowisk należą m.in. doradca klienta biznesowego (doradca klienta B2B), konsultantka ds. sprzedaży, sprzedawca w sklepie internetowym, przedstawiciel handlowy, doradca techniczno-handlowy, doradca serwisowy. Do typowych obowiązków doradcy klienta należy bieżąca obsługę klientów, aktywne pozyskiwanie klientów, w tym np. pozyskiwanie nowych klientów biznesowych, przygotowywanie ofert handlowych, doradzanie w zakresie dostępnych produktów i usług zgodnie ze standardami firmy i planem marketingowym. Praca z klientem może być bardzo ciekawa i pełna wyzwań, ale i wymagająca. Najważniejsze są w niej rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz samodzielność, a także znajomość rynku. Sprawdź najnowsze ogłoszenia o pracę, a także zapoznaj się z pełnym opisem stanowiska.
Praca doradca klienta Gdańsk – zakres obowiązków
Doradca klienta w Gdańsku może mieć różnorodny zakres obowiązków. Wiele tak naprawdę zależy od miejsca zatrudnienia, można jednak wskazać wachlarz typowych obowiązków doradcy klienta. Osoba zatrudniona na tym stanowisku zwykle zajmuje się:
- profesjonalną obsługą klientów indywidualnych i korporacyjnych,
- doradzaniem w kwestii oferowanych produktów i usług,
- aktywnym pozyskiwaniem nowych klientów,
- przygotowywaniem ofert handlowych dla danej grupy docelowej lub konkretnego kluczowego klienta,
- utrzymywaniem pozytywnych relacji z klientami.
- Pracownik musi dbać o wysoką jakość obsługi klienta.
Jest to typowa praca biurowa. Warto zwrócić uwagę na fakt, że o ile do niedawna miała ona najczęściej charakter stacjonarny, dziś wielu konsultantów, doradców ds. sprzedaży i opiekunów klientów pracuje zdalnie bądź hybrydowo. W większości przypadków obsługa klienta odbywa się telefonicznie lub internetowo, niekiedy jednak z koniecznością odbywania bezpośrednich spotkań z klientami.
Jak zostać specjalistą ds. obsługi klienta w Gdańsku?
Jakich kompetencji oczekują pracodawcy od przyszłych specjalistów ds. obsługi klienta w Gdańsku? Zgodnie z wymaganiami, jakie często pojawiają się w ogłoszeniach o pracę, zwykle pracownik musi posiadać wykształcenie średnie lub wyższe (w takich dziedzinach jak marketing, reklama, handel, zarządzania, psychologia biznesu, ekonomia). Dla pracodawców ważne jest to, czy kandydat do pracy ma już doświadczenie w obsłudze klienta czy choćby w charakterze sprzedawcy, młodszego specjalisty ds. sprzedaży itp. Osoby bez żadnego stażu pracy nie powinny się jednak zniechęcać. Zapotrzebowanie na doradców klienta w Trójmieście i w całej Polsce jest duże, dlatego osoby początkujące także powinny bez trudu znaleźć pracę. Co ważne, kandydaci powinni wykazywać się wysoką kulturą osobistą oraz rozwiniętymi umiejętnościami komunikacyjnymi. Czasami wymagana jest również znajomość języka angielskiego (jeśli firma ma klientów międzynarodowych). Inne cenne kompetencje, jakimi warto się pochwalić, to umiejętność pracy w zespole, pracy pod presją, a także zdolność do radzenia sobie w stresujących sytuacjach (np. w kontakcie z tzw. trudnym klientem).
Gdańsk doradca klienta – predyspozycje zawodowe
Żeby być skutecznym jako doradca klienta, należy mieć dobrze rozwinięte umiejętności interpersonalne. Istotna jest w szczególności umiejętność wzbudzania zaufania, zaciekawienia oraz zdolność budowania relacji z klientami. Inne ważne cechy dobrego doradcy to empatia, cierpliwość i umiejętność aktywnego słuchania. Ważne, by doradca wykazywał się inicjatywą, był samodzielny i odpowiedzialny. Liczy się też dobra pamięć, znajomość produktów lub usług firmy, a także branży, w której pracuje. Warto pamiętać, że choć jest to stanowisko samodzielne, doradcy współdziałają z zespołem pod kierownictwem managerów. Dlatego niezbędna jest też umiejętność współpracy z innymi.
Ile zarabia doradca klienta w Gdańsku?
Czy doradcy klienta w Gdańsku mogą liczyć na konkurencyjne wypłaty? Wiele zależy przede wszystkim od miejsca zatrudniania, ale i umiejętności samego pracownika. Jeśli pełni of funkcję nie tylko opieki nad klientem, ale i handlowca, często bowiem pracuje w systemie prowizyjnym i jego wypłata zależna jest od wyników sprzedażowych. Ile więc można zarobić w tym zawodzie? Zgodnie z wynikami Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń (wynagrodzenia.pl) za stawkę rynkową doradcy klienta na stanowisku średniego szczebla uznaje się kwotę od około 4,7 tys. do około 6,7 tys. złotych brutto miesięcznie.
Najnowsze oferty pracy dla doradcy klienta w Gdańsku
Osoby szukające pracy na stanowisku doradcy klienta czy specjalistki ds. obsługi klienta w Gdańsku powinny regularnie odwiedzać Praca.pl. Znajdziesz u nas najnowsze ogłoszenia, porady dla poszukujących zatrudnienia, a także darmowe narzędzia takie jak Kreator CV czy Kalkulator Wynagrodzeń.
Praca Gdańsk doradca klienta – najczęściej zadawane pytania:
-
Jakie są typowe zadania doradcy klienta w Gdańsku?
Wiele zależy od specyfiki danego miejsca pracy, niemniej podstawowym zadaniem doradcy klienta jest profesjonalna obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy. Oznacza to zwykle doradztwo w zakresie sprzedaży produktów i usług, budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, odpowiadanie na ich pytania oraz przygotowywanie ofert. Czasami osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna także za aktywne pozyskiwanie nowych klientów.
-
Gdzie szukać ofert pracy jako doradca klienta w Gdańsku?
Pracę w charakterze doradcy klienta w Gdańsku wcale nie tak trudno znaleźć. Zapotrzebowanie w tej dziedzinie jest ogromne i szansę na zatrudnienie mają także osoby początkujące. Jeśli szukasz nowej pracy, przede wszystkim zacznij przeglądać ogłoszenia w naszym serwisie, a także ustaw Job Alert. Pamiętaj także o przygotowaniu dobrego życiorysu zawodowego, w którym podkreślisz swoje umiejętności interpersonalne!
