Szef Reklamacji i Ubezpieczeń

W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 78 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.

• Zapewnienie efektywnego funkcjonowania procesu reklamacji z zachowaniem dbałości o jakość obsługi, poziom kosztów oraz budowanie na najwyższym poziomie relacji biznesowych z klientami
• Zapewnienie rozwoju i utrzymania usług w zakresie oferowanych rozwiązań ubezpieczeniowych
• Zapewnienie wsparcia oceny odpowiedzialności kontraktowej w zakresie standardów procesu reklamacji, ochrony ubezpieczeniowej oraz ryzyka operacyjnego
• Doskonalenie procesu reklamacji oraz obsługi ubezpieczeniowej w celu optymalizacji kosztów ubezpieczeń i kosztów reklamacji
• Wsparcie operacji w przeciwdziałaniu powstawania szkód
• Zarządzanie pracą podległego zespołu
• Rozpatrywanie złożonych reklamacji transportowych i prowadzenie skutecznego postępowania regresowego w stosunku do podwykonawców
• Współpraca z podmiotami zaangażowanymi w proces likwidacji szkód, np. ubezpieczyciele, rzeczoznawca
• Realizacja wyznaczonych KPI,
• Budowanie i utrzymywanie profesjonalnej relacji z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi
• W zakresie prac klastra:
  - zapewnienie poprawności wykorzystania narzędzi IT w procesie reklamacji
  - zapewnienie wsparcia merytorycznego dla Koordynatorów Reklamacji w krajach klastra

• Wykształcenie wyższe związane z logistyką lub pokrewne,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację biznesową,
• Doświadczenie w prowadzeniu procesów likwidacji szkód, w szczególności transportowych,
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
• Duża samodzielność oraz dbałość o jakość wykonywanej pracy,
• Wysoka kultura osobista i znakomite zdolności interpersonalne.

• Doświadczenie na podobnym stanowisku,
• Wiedza z zakresu ubezpieczeń transportowych,
• Umiejętność budowania i utrzymywania profesjonalnych relacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym,
• Swobodne posługiwanie się pakietem Microsoft Office,
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej zapewniająca realizację powierzonych zadań,
• Umiejętność negocjacji.

• Umowa o pracę (wynagrodzenie podstawowe + premia roczna),
• Możliwość wszechstronnego rozwoju poprzez udział w projektach, szkoleniach i wymianę doświadczeń,
• Możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych (Świąteczny Czas Pomagania, Zielony Czas Pomagania),
• Możliwość korzystania z ZFŚS,
• Możliwość dofinansowania nauki – kursy doszkalające, językowe czy studia,
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty Multisport,
• Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach,
• Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego PPE.

Rekrutację realizujemy online. Osoba zatrudniona na tym stanowisku - w zależności od możliwej daty rozpoczęcia pracy - w okresie zagrożenia epidemiologicznego może pracować zdalnie.