Analityk ds. wsparcia klienta (ERP)
Nr ref.: JO-1105-231928
Zadania na stanowisku:
- wsparcie klientów korporacyjnych w zakresie produktów;
- analiza pojawiających się problemów, rekomendacja bądź działania naprawcze (zarówno funkcjonalne, jak i techniczne czyli poprzez wykorzystanie technik troubleshooting'owych, diagnoza i naprawa problemów w kodzie aplikacji);
- tworzenie rozwiązania problemów i umieszczanie ich w Bazie Wiedzy dostępnej dla klientów i partnerów na całym świecie.
Wymagania:
- analityczne myślenie;
- znajomość języka angieskiego na poz. najchętniej B2;
- umiejętność programowania w dowolnym języku strukturalnym czy obiektowym (doświadczenie większe niż tylko akademickie);
- Doświadczenie z ERP;
- rozumienie procesów biznesowych (w szczególności w obszarze dystrybucyjnym i produkcyjnym);
- "customer facing skills", czyli umiejętność komunikowania się z klientem, empatia.