Po szkoleniu wstępnym będziesz w stanie:
- Obsłużyć przychodzące połączenia telefoniczne/ e-maile od klientów dotyczące zagadnień technicznych związanych z codziennym użytkowaniem komputera
- Analizować i rozwiązywać najczęstsze zapytania korzystając z przygotowanych przez nas rozwiązań
- Dostarczyć wysokiej jakości standard obsługi klientów
- Współpracować z zespołem specjalistów IT by poradzić sobie z bardziej skomplikowanymi zagadnieniami
Zanim rozpoczniesz szkolenie wstępne sprawdzimy czy posiadasz:
- Bardzo dobrą znajomość języka niemieckiego
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
- Nastawienie pro klienckie oraz umiejętność komunikacji
- Podstawowe doświadczenie w zakresie obsługi Windows 7 i pakietu MS Office
- Doświadczenie w zakresie obsługi klienta (jest mile widziane ale nie jest wymagane)
- Umiejętność pracy z zespołem, nastawienie na rozwiązywanie problemów oraz umiejętność efektywnego zarządzania zadaniami
Atmosfera
- Praca wśród świetnych ludzi, legendarna atmosfera
- Nieformalny dress code
- Coroczny piknik rodzinny
- Niezapomniane wydarzenia integracyjne
- Wolontariat pracowniczy oraz świetne programy CSR
- Cenimy i szanujemy różnorodność pod kątem płci, narodowości, ról, wieku, zainteresowań
- Wewnętrzne okazje do celebracji: Dzień Dziecka, Mikołajki i wiele innych
- Wsparcie dla hobby pracowników: Business Run, e-sport games, koszykówka, siatkówka
Rozwój
- Ścieżka liderska i ekspercka
- Szeroka oferta szkoleń i dofinansowanie kursów
- Baza wiedzy Harvard Business Review
- Plan wdrożenia nowych pracowników oraz Buddy
- Szeroka oferta szkoleń w klasie i e-learning
- Dofinansowanie studiów podyplomowych i kursów
- Wiele firm pod jednym dachem / wewnętrzni headhuntersi
- Wewnętrzne eventy rozwojowe: konferencje, spotkania, communities
Benefity
- Premie, w tym także za polecanie kandydatów do pracy
- Dodatkowe ubezpieczenie na życie
- Bogaty pakiet dodatków do wyboru (fitness, siłownia, kino, itp.)
- Równe szanse, technologie wspierające, racjonalne adaptacje
- Prywatna opieka medyczna również dla Twojej rodziny
- Parkingi dla rowerzystów i carpooling
- Kawa, mleko i szeroki wybór herbat dla każdego
- Kwiaty antysmogowe w biurach
- Leasing samochodu
Capgemini jest jedną z wiodących światowych firm specjalizujących się w usługach konsultingowych i technologiach IT.
Chmura to modny temat - wszyscy o tym mówią, wielu używa, ale co ma w środku, jak działa, jak się do niej dostać, jak się nią opiekować, wiedzą nieliczni. To my, Cloud Infrastructure Services, rozumiemy temat szeroko - od usług wysokiego poziomu do zarządzania sprzętem, systemami operacyjnymi, czy siecią, zarówno wewnętrzną, jak i dostępową. Zarządzanie aplikacjami, operacjami IT, dostępnością, czy konfiguracją i zmianami. Obracamy się w międzynarodowym środowisku i robimy to w różnych językach obcych.