Ogłoszenie numer: 9459316, z dnia 2025-01-21
Kilka słów o nas:
Specjalizujemy się w badaniach jakościowych, wspierając firmy w doskonaleniu obsługi klienta oraz poprawie funkcjonalności stron internetowych. Od 2 lat przeprowadzamy audyty, dzięki którym poprawiamy wizerunek marki, pomagając jej budować silniejszą więź z konsumentami.
Audytor / Tajemniczy klient
Miejsce pracy: dolnośląskie
Opis stanowiska
Jaki jest przebieg i cel audytu?
Realizacja badania odbywa się na stronach bankowych. Twoim celem będzie ocena jakości obsługi klienta, przyjazności strony internetowej oraz zweryfikowanie stopnia trudności procesu zakładania kont dedykowanych do badania. Konta, które otworzysz na potrzeby badań są darmowe oraz przeznaczone do testowania bankowości – nie można na nich wykonywać żadnych przelewów. Cały proces otwarcia konta dedykowanego do badania zachodzi między Tobą, a bankiem. Wszelkie podane przez Ciebie dane osobowe są przechowane przez tylko na czas trwania badania, po jego zakończeniu zostaną usunięte wraz z kontem przeznaczonym do badania.
Zakres obowiązków:
- Rozmowa z obsługą klienta,
- Wypełnienie wniosków o otwarcie konta bankowego,
- Sprawdzenie funkcji konta zgodnie ze scenariuszem audytu,
- Wypełnienie raportu,
Wymagania
- Polskie obywatelstwo oraz przebywanie na terenie Polski,
- Umiejętność samodzielnego zarządzania czasem pracy,
- Umiejętność posługiwania się komputerem,
- Posiadanie komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do internetu,
Oferujemy
- W zależności od wielkości badania, wynagrodzenie od 320 zł do 950 zł,
- Współpracę w oparciu o umowę o dzieło lub umowę B2B,
- Elastyczną pracę zdalną,
- Możliwość podjęcia stałej współpracy.