Tornos Group jest jednym ze światowych liderów w zakresie rozwoju, produkcji i dystrybucji szwajcarskich automatów tokarskich i wielowrzecionowych. Historia firmy sięga 1880 roku i stała się początkiem szwajcarskiej technologii tokarki.
Firma ma siedzibę główną w Moutier w Szwajcarii i utrzymuje globalną sieć sprzedaży i usług, a unikalne rozwiązania są dostarczane klientom w dedykowanych segmentach rynku, takich jak motoryzacja, medycyna i technika dentystyczna, mikromechanika i elektronika. W związku z dynamicznym rozwojem firmy,
Szwajcarski producent maszyn CNC, poszukuje kandydata na stanowisko:
Field Service Consultant
Opis stanowiska:
- Zapewnienie skutecznych, szybkich i wysoce profesjonalnych rozwiązań dla potrzeb serwisowych naszych klientów.
- Odbieranie telefonów od klientów i diagnozowanie, w razie potrzeby rozwiązywanie problemów przez telefon
- Kontakt z klientem za pośrednictwem platformy Service-Now
- Dostarczanie rozwiązań w zakresie identyfikacji części zamiennych i wymaganych prac serwisowych, zarówno dla serwisów ramach gwarancji jak i płatnych
- Sporządzanie list części potrzebnych do wykonania naprawy lub ulepszenia
- Sporządzanie kosztorysów interwencji, zarówno w zakresie części, jak prac serwisowych
- Przeprowadzenie briefingu i de-briefingu z technikiem
- Zapewnienie, że terminy interwencji są dotrzymywane
- Zapewnienie wsparcia technikowi podczas interwencji w siedzibie klienta
- Współpraca z oddziałami firmy TORNOS oraz z zewnętrznymi punktami serwisowymi
- Przeprowadzanie szkoleń
Wymagania:
- Zorientowanie na klienta
- Wykształcenie techniczne (preferowane elektromechaniczne i/lub mechaniczne)
- Doświadczenie w montażach i naprawach serwisowych maszyn CNC
- Umiejętność samodzielnej pracy oraz konsekwencja w działaniu, dbałość o szczegóły
- Umiejętność czytania schematów elektrycznych
- Znajomość oprogramowania SAP będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie i znajomość zagadnień w sterowaniu FANUC będzie dodatkowym atutem
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- Znajomość komputerowych programów biurowych (MS Office)
- Wysokie umiejętności interpersonalne w kontakcie z klientami i współpracownikami
Oferta:
- Uczestnictwo w szkoleniach technicznych
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Zatrudnienie w międzynarodowej korporacji o stabilnej pozycji na rynku
- Uczestnictwo w rozwoju firmy, cieszącej się dużym uznaniem na rynku maszyn cnc
- Niezbędne narzędzia pracy: laptop i telefon
- Prywatne ubezpieczenie na pobyt za granicą
- Prywatna rozszerzona opieka medyczna ENELMED
- Ubezpieczenie wypadkowe
- Karta Multisport
