Kierownik Recepcji i Służby pięter

Opis stanowiska

• Kierowanie, nadzór i koordynacja pracy podległych pracowników zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardem hotelu.
• Zapewnienie wysokiej jakości usług świadczonych przez recepcję oraz służbę pięter.
• Monitoring planu obłożenia pokoi i współpraca w tym zakresie z innymi działami hotelu.
• Realizacja celów sprzedażowych.
• Organizacja pracy w dziale recepcji jak i służby pięter.
• Dbałość o kompetentną i profesjonalną obsługę Gości oraz ciągłe wprowadzanie usprawnień w tym obszarze.
• Szkolenie i motywowanie podległych pracowników.
• Obsługa rezerwacji Gości indywidualnych,
• Mailowa i telefoniczna obsługa klienta,
• Współpraca z innymi działami operacyjnymi hotelu.
• Tworzenie grafików pracy recepcji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Zarządzanie sprzedażą w systemach rezerwacyjnych.
• Przygotowywanie i edycja dokumentów, ofert.
• Sporządzanie raportów.

Wymagania

• Min. roczne doświadczenie na podobnym stanowisku kierowniczym.
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, mile widziana znajomość drugiego języka.
• Komunikatywność, dyspozycyjność, umiejętność kierowania zespołem i motywowania pracowników.
• Nienaganna prezencja, wysoka kultura osobista, odporność na stres.
• Umiejętność wyznaczania priorytetów.
• Umiejętność kreatywnego rozwiązywania trudnych, problemowych sytuacji.
• Umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji.
• Obsługa programów MS Office w tym szczególnie MS Excel
• Umiejętność podejmowania szybkich decyzji i rozwiązywania problemów.
• Samodzielność.

Oferujemy

• Pracę w nowoczesnym, czterogwiazdkowym hotelu.
• Stabilne warunki zatrudnienia.
• Stałe wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju zawodowego.
• Pracę w przyjaznej atmosferze.