Convergys - jesteśmy amerykańską korporacją, zajmujemy się zarządzaniem relacjami z klientami, zatrudniamy 130 tysięcy osób w ponad 150 contact centers znajdujących się w 33 krajach.
Obecnie do naszego oddziału w Lublinie poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Konsultant Wsparcia Klienta
Miejsce pracy: Lublin
Zatrudnieni kandydaci będą świadczyć wsparcie przed i posprzedażowe dla użytkowników sprzętu AGD/RTV/GSM/IT czołowego producenta elektroniki na świecie, firmy Samsung.
Obowiązki:
- Obsługa klientów polskojęzycznych;
- Doradztwo przy zakupie;
- Rejestracja zgłoszeń od klientów i budowanie z nimi właściwych relacji;
- Udzielanie wsparcia klientom w zakresie problemów technicznych;
- Diagnozowanie i rozwiązywanie przyjętych zgłoszeń;
- Telefoniczne rozpoznawanie potrzeb klientów;
- Współpraca z innymi poziomami wsparcia technicznego i inżynierami serwisu;
- Dbanie o wysoką jakość obsługi.
Wymagania:
- Wykształcenie minimum średnie;
- Umiejętność obsługi systemu operacyjnego Windows i pakietu MS Office;
- Komunikatywność i nastawienie na pracę z ludźmi;
- Wysoka kultura osobista i orientacja na potrzeby klienta;
- Biegłość w obsłudze sprzętów elektronicznych;
- Zainteresowanie nowymi technologiami;
- Znajomość języka angielskiego w stopniu dobrym;
- Operatywność, dobra organizacja i wysoki poziom motywacji do pracy;
- Znajomość technik sprzedaży będzie dodatkowym atutem;
- Mile widziane doświadczenie związane ze sprzedażą w podobnym sektorze / CC.
Oferta:
- Umowa o pracę;
- Atrakcyjne wynagrodzenie z systemem premiowym;
- Bogaty pakiet socjalny (bezpłatna karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, zniżki u naszych partnerów biznesowych);
- Szkolenie przygotowujące do pracy;
- Wiele wyzwań i ambitnych zadań;
- Ciekawa praca w dynamicznie rozwijającej się, międzynarodowej firmie.
To jeszcze nie koniec korzyści…
Dodatkowo gwarantujemy
