Koordynator Projektu Klienta
Miejsce pracy: Nowa Wieś Wrocławska (pow. wrocławski)
W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 76 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.
Zakres zadań:
Kluczowe obszary:
- Operacje:
- koordynowanie i dynamiczne planowanie załadunków,
- koordynowanie załadunków liniowych bezpośrednich i drobnicowych,
- bieżąca reakcja na krytyczne punkty w załadunkach.
- Jakość i Komunikacja:
- zarządzanie niezgodnościami dla zapewnienia niezbędnego poziomu jakości,
- ciągłe doskonalenie procesów w odniesieniu do KPI oczekiwanych przez Klienta,
- codzienny kontakt z Partnerami i Klientem,
- obsługa zwrotów i reklamacji,
- regularna współpraca z Business Excellence w rozwiązywaniu i eskalacji problemów.
- Raportowanie:
- wskaźników dla klienta
- raportowanie i analiza reklamacji i nieprawidłowości w obsłudze klienta,
- Moderowanie i/lub uczestniczenie w regularnych telekonferencjach z klientem, a także wewnątrz organizacji.
Oczekiwania wobec kandydata:
- Umiejętności komunikacyjne i nastawienie na potrzeby Klienta,
- Dobra znajomość języka angielskiego,
- Wielozadaniowość,
- Umiejętność ustalania priorytetów,
- Swobodne posługiwanie się pakietem Microsoft Office,
- Zdolność do pracy w szybko zmieniającym się środowisku i reagowania na pojawiające się trudności,
- Odporność na stres.
Mile widziane:
- Doświadczenie zawodowe w branży logistycznej, w tym obsłudze klienta,
- Znajomość języka niemieckiego.
Dlaczego warto z nami pracować? Oferujemy:
Warunki zatrudnienia:
- Praca w małym i przyjaznym zespole,
- Zróżnicowane zadania związane z niestandardową obsługą klienta,
- Kantyna z ciepłymi posiłkami,
- Miejsce pracy: ul. Chomicza 3A, 55-080, Nowa Wieś Wrocławska (oferujemy zorganizowany dojazd darmowym busem firmowym).
Kultura i rozwój:
- Coroczne wydarzenia - Turniej Sportowy,
- Projekty z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu: Szlachetna Paczka, Świąteczny Czas Pomagania, Zielony Czas Pomagania,
- Wszechstronny rozwój poprzez udział w projektach, szkoleniach oraz wymiana wiedzy i doświadczeń,
- Dofinansowanie nauki – kursy doszkalające, nauka języków obcych oraz studia umożliwiające podnoszenie kwalifikacji na stanowisku pracy (po 12 miesiącach współpracy),
- Praca w organizacji, która jako część globalnej sieci logistycznej ma pozycję lidera i jest zorientowana na ciągłe doskonalenie procesów,
- Indywidualne szkolenie wstępne.
Benefity:
- Premia miesięczna, bony świąteczne, wczasy pod gruszą,
- Możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych – możliwość uzyskania nieoprocentowanej pożyczki,
- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty MultiSport,
- Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego (PPE),
- Możliwość uzyskania dodatkowego wynagrodzenia w przypadku polecenia znajomych do pracy.