Lider Działu Obsługi Klienta

Nasz klient, światowy lider w badaniach żywności, środkowiska oraz testów produktów farmaceutycznych poszukuje kandydata na stanowisko Lidera Działu Obsługi Klienta.

Zadania:

• zarządzanie podległym zespołem – dział obsługi klienta
• rozwój kompetencji podległego zespołu
• współpraca z obszarami pracowni jak i laboratoriami
• uczestniczenie w rozpatrywaniu skarg
• uczestniczenie w audytach wewnętrznych/zewnętrznych
• nadzór nad realizacją bieżących zleceń i wymagań klienta
• standaryzacja procesu obsługi klienta
• utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
• ocena zgodności wyników badań z regulacjami prawnymi i specyfikacją

Wymagania:

• doświadczenie w zarządzaniu zespołem (powyżej 10 osób)
• wykształcenie wyższe (mile widziane kierunki: chemia, technologia żywienia, towaroznawstwo, ochrona środowiska)
• komunikatywna znajomość języka angielskiego
• zdolność rozwiązywania problemów oraz pracy pod presją czasu
• bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office
• samodzielność w działaniu, inicjatywa i doskonała organizacja pracy
• umiejętność pracy w zespole

Nasz klient oferuje:

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• pakiet socjalny (karnety sportowe, ubezpieczenia grupowe, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do urlopu)
• niezbędne narzędzia pracy
• realny wpływ na rozwój zespołu