Menedżer ds. Zapewniania Jakości Obsługi (Service Quality Manager)

Nasz klient – firma o zasięgu globalnym, obecna w 100 krajach świata na 5 kontynentach, jest wszechstronnym specjalistą oferującym kompletne rozwiązania transportowe dla swoich klientów. Pracuje nad nowatorskimi technologiami pomagającymi w pracy firmom transportowym i ich kierowcom.
W chwili obecnej poszukujemy osoby na stanowisko:

Menedżer ds. Zapewniania Jakości Obsługi (Service Quality Manager)

Nr ref.: SQM-AW/12/10/praca

Miejsce pracy: Warszawa, cała Polska

Opis stanowiska:

• wdrażanie procesów organizacyjno-jakościowych na odcinku usług i serwisu;

• doświadczenie w kreowaniu polityki jakościowej firmy;

• szkolenie pracowników serwisu i dealerów pod kątem jakości;

• gotowość do wyjazdów służbowych (praca bezpośrednio w serwisach i u dilerów całej Polsce);

• doradzanie klientom we wszystkich stadiach wdrożenia systemu;

• opiniowanie etapów wdrażania;

• wymiana informacji z innymi działami;

• monitorowanie parametrów jakościowych (zgodnie z KPI);

• audyt wewnętrzny;

• przygotowywanie raportów i prezentacji jakościowych dla przełożonych.

Oczekiwania:

• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku – minimum 1,5 roku;

• wykształcenie wyższe;

• doświadczenie w prowadzeniu projektów szkoleniowych i coachowych, najlepiej w zakresie zarządzania jakością;

• gotowość do wyjazdów służbowych;

• doświadczenie w zarządzaniu projektem;

• mile widziana znajomość zasad KAIZEN, TQM, SixSigma;

• bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Excel, Power Point), znajomość SAP będzie dodatkowym atutem;

• umiejętność analitycznego myślenia;

• komunikatywność, umiejętność prezentacji, elastyczność;

• minimum dobra, pozwalająca na swobodną komunikację, znajomość języka angielskiego.

IPK Sp. z o.o.
ul. Reja 13/15,
81-874 Sopot

Biuro IPK Sp. z o.o.
w Warszawie
ul. Mariensztat 8,
00-302 Warszawa

Biuro IPK Sp. z o.o.
we Wrocławiu
ul. Podwale 62,
50-010 Wrocław

Biuro IPK Sp. z o.o.
w Poznaniu
ul. Janickiego 20b/45,
60-542 Poznań