Młodszy Doradca Klienta Contact Centre
Miejsce pracy: Katowice, Ruda Śląska
Nr ref.: BK/MDCC/10/16
Podstawą działania ING Banku Śląskiego jest współpraca i otwartość na różnorodność. Rozwijamy się dzięki skutecznemu działaniu i wychodzeniu z inicjatywą. Jeśli chcesz wprowadzać z nami zmiany i usprawnienia, zapraszamy do aplikowania.
W naszym zespole będziesz odpowiedzialny/a za:
- Udzielanie klientom informacji na temat produktów i usług oferowanych przez bank poprzez różne kanały kontaktu (m.in. telefon, mail, czat, video)
- Przyjmowanie i realizację dyspozycji klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami i regulaminami
- Prowadzenie telefonicznej "łagodnej" sprzedaży produktów bankowych
- Realizację planu sprzedażowego
Od kandydatów oczekujemy:
- Wykształcenia min. średniego
- Pozytywnego nastawienia do ludzi i otwartości na zmiany
- Umiejętności zadawania trafnych pytań, słuchania i poprawnego wypowiadania się oraz pisania
- Umiejętności szybkiego uczenia się i chęci rozwoju kompetencji niezbędnych na stanowisku
- Odpowiedzialności, samodzielności i konsekwencji w działaniu
- Otwartości na pracę zespołową
- Gotowości do podjęcia pracy zarówno w Katowicach, jak i w Rudzie Śląskiej
Mile widziane:
- Doświadczenie w pracy związanej ze sprzedażą lub obsługą klienta (zarówno bezpośrednią, jak i telefoniczną)
- Znajomość produktów i usług bankowych
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego, francuskiego lub czeskiego
Naszym pracownikom oferujemy: