Kompleksowa analiza i rozpatrywanie napływających reklamacji oraz wniosków konsumenckich. Aktywny kontakt z klientami (telefonicznie oraz mailowo) w celu wyjaśnienia zgłoszeń. Rzetelne ustalanie źródeł problemów i weryfikacja dostępnych w systemie danych. Dobieranie optymalnych...
Zakres obowiązków: Koordynowanie obsługi zamówień klientów, w tym nadzorowanie ich realizacji i monitorowanie płatności. Sporządzanie dokumentów eksportowych oraz kontakt z agencjami celnymi i operatorami logistycznymi. Utrzymywanie wysokiego standardu obsługi klienta. Bieżąca...
Opis stanowiska: Obsługa korespondencji mailowej i telefonicznej z klientami oraz budowanie relacji. Wprowadzanie, monitorowanie i koordynacja realizacji zamówień w systemie. Przygotowywanie spersonalizowanych ofert handlowych i aktualizacja danych w CRM. Zarządzanie należnościami,...
Zakres obowiązków: Obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem czatu. Prowadzenie pierwszego kontaktu z klientem, rozpoznawanie jego potrzeb i przekazywanie leadów do odpowiednich działów. Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie. Wykonywanie połączeń...
Zakres obowiązków: Przyjmowanie materiału biologicznego pochodzenia zwierzęcego, Wprowadzanie zleceń badań do systemu laboratoryjnego, Telefoniczna obsługa klientów i udzielanie podstawowych informacji, Zamawianie oraz przygotowywanie przesyłek kurierskich, Wsparcie w prowadzeniu...
Opis stanowiska Udzielanie klientom pomocy w rozwiązywaniu problemów technicznych związanych ze smartfonami i telefonami oraz odpowiadanie na pytania dotyczące płatności. Obsługa kont klientów, w tym aktywowanie i dezaktywowanie usług zgodnie ze zgłaszanymi potrzebami. Rozpoznawanie...
Opis stanowiska Prowadzenie i bieżąca aktualizacja elektronicznej bazy danych kontrahentów oraz rejestracja nowych klientów. Zapewnianie najwyższych standardów obsługi klientów w punkcie sprzedaży. Obsługa autorskiego programu lojalnościowego oraz sprawne rozpatrywanie reklamacji....
Zdalna telefoniczna obsługa klienta/pacjenta Diabetyk24, a w tym: Przyjmowanie zleceń; Udzielanie wsparcia w zakresie doboru potrzebnych wyrobów medycznych; Udzielanie odpowiedzi w przypadku pytań i wątpliwości.
Prowadzenie telefonicznego wsparcia dla osób zamawiających wyroby medyczne. Rejestrowanie dyspozycji oraz kompletowanie informacji niezbędnych do wysyłki. Pomoc klientom w odnalezieniu odpowiednich produktów dopasowanych do ich potrzeb. Wyjaśnianie wątpliwości technicznych i użytkowych...
Adecco Poland Sp. z o.o. należy do międzynarodowej korporacji Adecco S.A. - światowego lidera wśród firm doradztwa personalnego, który posiada 5100 placówek w ponad 60 krajach. W Polsce działamy od 1994 roku. Swoją wiedzą i doświadczeniem służymy w ponad 50 lokalizacjach na terenie kraju. W 2016 roku pracę dzięki Adecco Poland znalazło ponad 63 000 osób. Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 364.
Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy Produkcyjno-Usługowej, poszukujemy osób do pracy na stanowisku:
Specjalista ds. relacji z Klientem
Miejsce pracy: lubelskie/ Lublin
Nr Ref.: SRK/LUB/08/2016
Obowiązki:
Wsparcie klientów w zakresie rozwiązywania bieżących problemów technicznych (w języku niemieckim);
Obsługa połączeń przychodzących;
Prowadzenie mailowych i telefonicznych rozmów;
Dbanie o dobre relacje z klientami.
Wymagania:
Znajomość języka niemieckiego na poziomie zaawansowanym - min. B2;
Umiejętność obsługi komputera;
Otwartość i komunikatywność.
Oferujemy:
Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe oraz rozbudowany system premiowania;
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
Szczegółowe wdrożenie oraz szereg różnorodnych szkoleń;
Bogaty pakiet motywacyjny dla pracowników.
Oferta dotyczy pracy stałej. (Adecco - Agencja Zatrudnienia nr 364)
Kompleksowa analiza i rozpatrywanie napływających reklamacji oraz wniosków konsumenckich. Aktywny kontakt z klientami (telefonicznie oraz mailowo) w celu wyjaśnienia zgłoszeń. Rzetelne ustalanie źródeł problemów i weryfikacja dostępnych w systemie danych. Dobieranie optymalnych...
Zakres obowiązków: Koordynowanie obsługi zamówień klientów, w tym nadzorowanie ich realizacji i monitorowanie płatności. Sporządzanie dokumentów eksportowych oraz kontakt z agencjami celnymi i operatorami logistycznymi. Utrzymywanie wysokiego standardu obsługi klienta. Bieżąca...
Opis stanowiska: Obsługa korespondencji mailowej i telefonicznej z klientami oraz budowanie relacji. Wprowadzanie, monitorowanie i koordynacja realizacji zamówień w systemie. Przygotowywanie spersonalizowanych ofert handlowych i aktualizacja danych w CRM. Zarządzanie należnościami,...
Zakres obowiązków: Obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem czatu. Prowadzenie pierwszego kontaktu z klientem, rozpoznawanie jego potrzeb i przekazywanie leadów do odpowiednich działów. Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie. Wykonywanie połączeń...
Zakres obowiązków: Przyjmowanie materiału biologicznego pochodzenia zwierzęcego, Wprowadzanie zleceń badań do systemu laboratoryjnego, Telefoniczna obsługa klientów i udzielanie podstawowych informacji, Zamawianie oraz przygotowywanie przesyłek kurierskich, Wsparcie w prowadzeniu...
Opis stanowiska Udzielanie klientom pomocy w rozwiązywaniu problemów technicznych związanych ze smartfonami i telefonami oraz odpowiadanie na pytania dotyczące płatności. Obsługa kont klientów, w tym aktywowanie i dezaktywowanie usług zgodnie ze zgłaszanymi potrzebami. Rozpoznawanie...
Opis stanowiska Prowadzenie i bieżąca aktualizacja elektronicznej bazy danych kontrahentów oraz rejestracja nowych klientów. Zapewnianie najwyższych standardów obsługi klientów w punkcie sprzedaży. Obsługa autorskiego programu lojalnościowego oraz sprawne rozpatrywanie reklamacji....
Zdalna telefoniczna obsługa klienta/pacjenta Diabetyk24, a w tym: Przyjmowanie zleceń; Udzielanie wsparcia w zakresie doboru potrzebnych wyrobów medycznych; Udzielanie odpowiedzi w przypadku pytań i wątpliwości.
Prowadzenie telefonicznego wsparcia dla osób zamawiających wyroby medyczne. Rejestrowanie dyspozycji oraz kompletowanie informacji niezbędnych do wysyłki. Pomoc klientom w odnalezieniu odpowiednich produktów dopasowanych do ich potrzeb. Wyjaśnianie wątpliwości technicznych i użytkowych...
