Spedytor Biura Obsługi Klienta Strategicznego - dedykowany dla projektu Klienta
Miejsce pracy: Wrocław, Nowa Wieś Wrocławska
Nr ref.: SBOKSded/2020/06/N.WieśWr
W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 76 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.
Zakres zadań:
- Profesjonalna i proaktywna obsługa Klienta (mailowa i telefoniczna) w zakresie prowadzonych spraw,
- Realizacja zleceń spedycyjnych w zakresie transportu lądowego międzynarodowego,
- Informowanie Klienta o występowaniu nieprawidłowości w realizacji usług oraz proaktywne wsparcie w zakresie rozwiązywania problemów,
- Przygotowywanie regularnych raportów i bieżących zestawień na potrzeby Klienta,
- Bieżące monitorowanie dostaw i raportowanie niezgodności,
- Obsługa zwrotów i reklamacji,
- Fakturowanie,
- Rejestrowanie przewoźników w systemie Klienta,
- Inicjowanie działań podnoszących satysfakcję Klienta oraz budowanie partnerskich relacji z Klientem,
- Codzienny kontakt z Partnerami i działami Schenker w Polsce w sprawach Klienta.
Oczekiwania wobec kandydatów:
- Umiejętności komunikacyjne i nastawienie na potrzeby Klienta,
- Dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego,
- Wielozadaniowość,
- Umiejętność ustalania priorytetów,
- Swobodne posługiwanie się pakietem Microsoft Office,
- Zdolność do pracy w szybko zmieniającym się środowisku i reagowania na pojawiające się trudności,
- Odporność na stres i asertywność.
Mile widziane:
- Doświadczenie zawodowe w branży logistycznej, w tym obsłudze klienta.
Oferujemy:
Warunki zatrudnienia:
- Umowa o pracę,
- Praca w systemie dwuzmianowym,
- Miejsce pracy: ul. Chomicza 3A, 55-080, Nowa Wieś Wrocławska.
Kultura i rozwój:
- Przyjazna atmosfera w pracy,
- Możliwość rozwoju i podniesienia kwalifikacji,
- Możliwość udziału w corocznych wydarzeniach - Turniej Sportowy,
- Możliwość organizacji/ wzięcia udziału w akcjach charytatywnych: Szlachetna Paczka, Świąteczny Czas Pomagania, Zielony Czas Pomagania,
- Możliwość wszechstronnego rozwoju poprzez udział w projektach, szkoleniach i wymianę doświadczeń,
- Możliwość dofinansowania nauki – kursy doszkalające, studia podyplomowe (po przepracowanym roku).
Benefity:
- Premia miesięczna, bony świąteczne, wczasy pod gruszą,
- Możliwość korzystania z ZFŚS- możliwość uzyskania nieoprocentowanej pożyczki,
- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty multisport, możliwość skorzystania z dodatkowo płatnych ubezpieczeń grupowych,
- Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego PPE.