Transition Manager (SSC/BPO Typ human and digital workforce) mit deutschen Sprachkenntnissen

Job description

In dieser Verantwortung erarbeiten Sie eine komplette Strategie der Shared Service Center für die Rhenus Gruppe in den EU-Ländern. Nachdem Sie unseren Standort in Nadarzyn bei Warschau besucht, die Prozesse und Arbeitsstrukturen der Rhenus Gruppe kennengelernt haben, werden Sie langfristig unsere größte SSC Einheit leiten. Im Jahr 2018 wählen Sie einen Standort in Oberschlesien und koordinieren dort Mitarbeiterschulungen und die Prozessmigration. Ferner bestimmen Sie Maßnahmenkataloge hinsichtlich Qualitäts- und Effizienzsteigerung. Das langfristige Ziel in Ihrer Verantwortung wird die Umwandlung des Transaktionsleistungszentrums in ein partnerschaftliches Global Business Service Center sein.

Es erwarten Sie folgende Aufgaben:

• Ein 3-monatiger Aufenthalt bei SSC in Nadarzyn, um Kundenspezifiken, Prozesse und die Organisationskultur von Rhenus kennenzulernen
• Teamaufbau und -entwicklung im Ballungsgebiet von Kattowitz (Rekrutierung, Unterhaltung, Talentenentwicklung),
• Leitung des Shared Service Centers
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Transition Managern von der Kundeseite zur Potenzialidentifizierung und der Durchführung der Migration von Prozessen,
• Koordinierung der Projekte der Prozessmigration (alle Bereiche: order to cash, procure to pay und record to report) auch von externen Kunden
• Aufbau und Pflege der strategischen Beziehungen mit den Geschäftspartnern auf höchster Ebene
• Sicherung der alltäglichen Kommunikationen mit den Prozesseigentümern unserer Kunden
• Überwachung von Qualitäts- und Effizienzparameter sowie auch die Identifizierung des Optimierungspotenzials zum Zweck der ständigen Prozess- und Arbeitsorganisationverbesserung
• Branchentrends und best practice Strategien aktualisieren und vorantreiben
• Budgetierung, Berichterstattung und Übersicht der Finanzergebnisse und Leistungen
• Zur ständigen Verbesserung unserer Arbeitsqualität implementieren Sie neue Technologien und Organisationsmethoden

Requirements

Unsere Erwartungen an Sie:

• Mindestens 2 Jahre fundierte Erfahrung im Management der SSC/BPO-Organisation und etwas längere Berufserfahrung in der Projektleitung
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder Fachrichtungen/MBA
• Sehr gute Kenntnisse von SSC/BPO – Prozessen
• sehr gute Deutsch Kenntnisse - Englisch wäre von Vorteil
• Fundierte Erfahrung mit SLA-Verträgen und Arbeitsplanungen bei Ausführung der Dienstleistungen
• Erfahrung in Effizienzmanagement und Teamentwicklung
• Sie sehen sich als kommunikationsstarken Teamplayer, der außerdem Verhandlungs- und Leitungskompetenzen besitzt
• Kommunikationsgeschick mit den Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten und der Geschäftsführung und die Fähigkeit diese strategischen Beziehungen aufrecht zu erhalten
• Erfahrung in Team-Management
• Kenntnisse in der Prozessoptimierung
• Ein gutes Verständnis für Datenstrukturen, -analysen, -prüfungen und -bewertungen
• Großes Interesse an technologischen Lösungen
• Durchsetzungsvermögen und Gewandtheit bei Mitteilung der Entscheidungen
• Analytischer Weitblick

We offer

Das bieten wir Ihnen:

• Ein attraktives Jahrespaket einschließlich Prämien
• Schulungen in Polen und im Ausland
• Dienstwagen
• Sich aktiv mit in den Aufbau unserer neuen Strukturen des neuen SSC/BPO einzubringen
• Großartige Arbeitsatmosphäre
• Innovatives Arbeitsumfeld (modernes Büro, Parkplatz)
• Fachliche Manager- und Leaderschulungen
• Preisgünstig: Benefit-Karte, zusätzliche Lebensversicherung und Krankenversicherungspaket
• Wir beschäftigen Sie gerne ab dem 1. März 2018 auf Grundlage eines Vollzeitarbeitsvertrags