Transition Manager (SSC/BPO typu human and digital workforce) z językiem niemieckim

Opis stanowiska

Osoba ta we współpracy z liderami krajowymi z pozostałych centrów Shared Services oraz zarządem spółki, opracuje kompleksową strategię usług wspólnych dla spółek z grupy Rhenus w krajach UE. Docelowo będzie prowadziła największe takie centrum (obecnie planowane) - w aglomeracji katowickiej, poznając specyfikę Rhenus od zaraz w istniejącym Centrum Usług w Nadarzynie k. Warszawy. Osoba ta zrekrutuje, wyszkoli i zmotywuje zespoły pracowników pod wymagania poszczególnych procesów i krajów. W 2018 roku wybierze na Górnym Śląsku docelową lokalizację, skoordynuje migrację procesów do Polski, określi jakie inicjatywy są konieczne do standaryzacji i rozwoju kultury efektywności, skoordynuje ustanowienie kluczowych mierników, zdefiniuje cele dla tych mierników oraz będzie odpowiedzialna za raportowanie/analizę postępów w realizacji założonych celów. Celem nadrzędnym jest przekształcenie transakcyjnego centrum usług w partnerskie Global Business Cervices Center.

Zadania, które czekają na Ciebie:

• 3 miesięczny pobyt w SSC w Nadarzynie w celu poznania specyfiki Klientów, ich procesów, narzędzi i kultury organizacyjnej Rhenus,
• Kierowanie utworzeniem i rozwojem zespołu Shared Services w aglomeracji katowickiej (nabór, utrzymanie, rozwój talentów),
• Ścisła współpraca (zdalnie) z liderami migracji za granicą w celu identyfikacji potencjałów do zmigrowania i przygotowania planów przeniesienia procesów,
• Koordynowanie projektami migracji procesów (wszystkie zakresy tj. order to cash, procure to pay i record to report) w tym również od Klientów spoza grupy Rhenus,
• Budowanie i utrzymywanie strategicznych relacji z partnerami na najwyższym szczeblu oraz zapewnieniu codziennej komunikacji z właścicielami procesów po stronie Klientów,
• Monitorowanie parametrów jakościowych i wydajnościowych i identyfikowanie potencjału optymalizacji w celu ciągłego udoskonalania procesów i organizacji pracy,

Wymagania

Oczekiwania, które wobec Ciebie mamy:

• Co najmniej 2 letnie doświadczenia w zarządzaniu organizacjami SSC/BPO, kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu projektami,
• Dyplom ukończenia studiów wyższych, najlepiej w kierunkach ekonomicznych/MBA,
• Bardzo dobra znajomość procesów zachodzących w SSC/BPO,
• Praktyczna znajomość umów SLA i planowanie pracy przy realizacji usług,
• Doświadczenie w zakresie zarządzania wydajnością i rozwoju zespołu,
• Umiejętność solidnej pracy zespołowej,
• Umiejętności interpersonalne oraz umiejętność komunikowania się z klientami, współpracownikami, dostawcami i kierownictwem wyższego szczebla,
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem ludzi, bardzo dobra znajomość języka niemieckiego, angielski dodatkowym atutem,
• Umiejętności budowania silnych strategicznych relacji,
• Doświadczenie w planowaniu i realizowaniu projektów migracyjnych,
• Umiejętność gromadzenia, weryfikowania, analizowania danych i prezentowania wniosków,
• Silne umiejętności doskonalenia procesów,
• Ciekawość rozwiązań technologicznych wspierających prace ludzi przy powtarzalnych zadaniach,
• Łatwość podejmowania decyzji i komunikowania ich,
• Umiejętności negocjacyjne i liderskie,
• Zdolność odkrywania szans na generowanie rentownego biznesu.

Oferujemy

• Atrakcyjny pakiet roczny uwzględniający premie i nagrodę roczną,
• Szkolenia w Polsce i za granicą,
• Samochód służbowy,
• Autentyczny wpływ na tworzenie struktur tego nowego SSC/BPO,
• Fantastyczna atmosfera pracy z inspirującym zespołem managerów Rhenus,
• Wysokie standardy pracy (nowoczesne biuro, parking),
• Szkolenia specjalistyczne, managerskie i liderskie,
• Na preferencyjnych stawkach: kartę benefit, dodatkowe ubezpieczenie na życie i pakiet medyczny,
• Chętnie zatrudnimy Cię od 1 lutego 2018 r. w ramach umowy o pracę na pełen etat.