Experis jest wyspecjalizowaną marką dedykowaną realizacji zaawansowanych usług poszukiwania i selekcji specjalistów i kadry zarządzającej w obszarach: IT, inżynierii oraz finansów. Experis to wynik połączenia dwóch profesjonalnych marek – Elan IT oraz Manpower Professional, które od wielu lat dostarczały swoje usługi polskim przedsiębiorstwom, a kandydatom pomagały znaleźć pracę marzeń.
Obecnie dla jednego z naszych Klientów poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
User Support 2nd/3th line
Nr Ref.: Wsparcie techniczne
Zadania:
- Monitorowanie skrzynki supportowej i propagowanie incydentów
- Rozwiązywanie zadań i zgłoszeń 2-go i 3-cio liniowych
- Rozwiązywanie standardowych requestów takich jak: generowanie raportów, aktywacja i deaktywacja kont, itp. wg ustalonych SLA/OLA
- Weryfikacja requestów i implementacja zgodnie z zasadami ITIL + dokumentacja związana z change mgmt
- Budowanie/modyfikowanie raportów w BIDS (tworzenie parametrów raportu, tworzenie widoków, nowych zależności)
- Znajomość języka zapytań SQL w stopniu dobrym
- Znajomość grupy Windows Server w stopniu dobrym
- Znajomość narzędzi: SQL Server Management Studio, SQL Server Business Intelligence Development Studio, HPSM
- Znajomość ITIL oraz Change Management
- Znajomość zadań drugoliniowych i mechanizmów aplikacji w stopniu dobrym
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
