Experis jest wyspecjalizowaną marką dedykowaną realizacji zaawansowanych usług poszukiwania i selekcji specjalistów i kadry zarządzającej w obszarach: IT, inżynierii oraz finansów. Experis to wynik połączenia dwóch profesjonalnych marek – Elan IT oraz Manpower Professional, które od wielu lat dostarczały swoje usługi polskim przedsiębiorstwom, a kandydatom pomagały znaleźć pracę marzeń. Obecnie dla jednego z naszych Klientów poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Coach - Jakość Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Lublin
Nr Ref.: 883077
Zadania:
Osoba zatrudniona na danym stanowisku w Lublinie będzie odpowiedzialna za:
- Ocenę jakości obsługi Klienta: ocenę rozmów technicznych, przestrzeganie procedur
- Zapewnienie terminowych i konstruktywnych i informacji zwrotnych przez osoby pracujące na service desku
- Badanie opinii Klientów i poprawię wyników
- Motywowanie osób zatrudnionych na stanowisku HelpDesk/ServiceDesk
- Przeprowadzanie szkoleń miękkich
- Wykształcenie średnie (mile widziane wyższe)
- Biegła znajomość języka niemieckiego
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- Doświadczenie w obsłudze Klienta
- Znajomość technik motywowania pracowników
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
Mile widziane:
- Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń (jakość Obsługi Klienta)
- Możliwość pracy w dużej międzynarodowej firmie
- Umowa o pracę na czas nieokreślony
- Szkolenia techniczne i 'miękkie'
- Bogaty pakiet socjalny
