Najnowsze oferty pracy

Zobacz więcej ofert pracy

Przesuń w lewo lub prawo,
aby przejść do następnej lub poprzedniej oferty pracy

Junior / Service Desk Supporter - Danish speaker

Arla Global Financial Services Centre Sp. z o.o.

Lubelskie

34 dni temu

Junior / Service Desk Supporter - Danish speaker

Location: Gdańsk

Arla’s inhouse Service Desk is growing and we are looking for talented people to join. As a Scandinavian company, we value mutual trust, collaboration and initiative. Thus, you will have every opportunity to share your ideas, learn, and try new things.

 

Join our centralized Service Desk and become a part of a multinational team where quality has a priority over quantity, and where we aim to do the right thing the first time around. We are a high performing and highly motivated group of people and we are here to provide the best possible support to our colleagues around the globe (internal client).

 

We started our journey in September 2018 so we are a relatively young Service Desk. This means that you will have plenty of opportunities to develop your professional skills in the IT direction that you would like to go, and that you will have lots of room to try out a variety of different tasks before making a decision. We value openness and willingness to try out new things, and put great value in tolerance as well as the ability to communicate through language and cultural barriers. If this has caught your interest, please read below about the position.

 

As an Junior/Service Desk Supporter, you will:
  • Perform 1st and 1.5 level support for all systems and devices
  • Perform remote troubleshooting through SCCM
  • Educate and guide end-users while problem-solving
  • Identify and suggest improvements on currently followed processes
  • Act as escalation point in case of urgent or severe IT incidents
  • Prioritize and manage many open tickets at the same time
  • Analyse most commonly reported incidents
  • Escalate unresolved issues to higher support teams
  • Record all incidents and service requests in our ITSM tool
There are some skills and qualities which we require:
  • Fluent English and Danish
  • Good knowledge of MS Office and Outlook tools
  • Strong communications, negotiation and problem solving skills
  • Good analytical and organizational skills
  • Strong team-player orientation
  • Ability to work in fast-changing environment
Other skills and qualities, which will give you an advantage (not mandatory):
  • Professional experience in Service Desk/Customer Service Department
  • General understanding of ITIL Methodology
  • Familiar with one or more of these tools
    • ServiceNow
    • KCS - Knowledge Centered Service
    • Microsoft O365

Arla’s inhouse Service Desk is growing and we are looking for talented people to join. As a Scandinavian company, we value mutual trust, collaboration and initiative. Thus, you will have every opportunity to share your ideas, learn, and try new things.

 

Join our centralized Service Desk and become a part of a multinational team where quality has a priority over quantity, and where we aim to do the right thing the first time around. We are a high performing and highly motivated group of people and we are here to provide the best possible support to our colleagues around the globe (internal client).

 

We started our journey in September 2018 so we are a relatively young Service Desk. This means that you will have plenty of opportunities to develop your professional skills in the IT direction that you would like to go, and that you will have lots of room to try out a variety of different tasks before making a decision. We value openness and willingness to try out new things, and put great value in tolerance as well as the ability to communicate through language and cultural barriers. If this has caught your interest, please read below about the position.

 

As an Junior/Service Desk Supporter, you will:
  • Perform 1st and 1.5 level support for all systems and devices
  • Perform remote troubleshooting through SCCM
  • Educate and guide end-users while problem-solving
  • Identify and suggest improvements on currently followed processes
  • Act as escalation point in case of urgent or severe IT incidents
  • Prioritize and manage many open tickets at the same time
  • Analyse most commonly reported incidents
  • Escalate unresolved issues to higher support teams
  • Record all incidents and service requests in our ITSM tool
There are some skills and qualities which we require:
  • Fluent English and Danish
  • Good knowledge of MS Office and Outlook tools
  • Strong communications, negotiation and problem solving skills
  • Good analytical and organizational skills
  • Strong team-player orientation
  • Ability to work in fast-changing environment
Other skills and qualities, which will give you an advantage (not mandatory):
  • Professional experience in Service Desk/Customer Service Department
  • General understanding of ITIL Methodology
  • Familiar with one or more of these tools
    • ServiceNow
    • KCS - Knowledge Centered Service
    • Microsoft O365
What you can expect from us:
  • Relocation package
  • Work in an international team & matrix structure
  • Friendly atmosphere & comfortable work place (Neptun office in Gdańsk Wrzeszcz)
  • Medical care & life insurance
  • Additional benefits like gym card, vouchers, travel points or cinema tickets etc.
  • Professional induction in a new position
  • Chill out rooms with Xbox and the best coffee in the building 
Your Gdansk possibility

Soon, Gdansk will become a primary IT hub. We are known for our agile processes, collaboration and how we develop our ways of working. Here, you join our IT Service Desk to support Arla colleagues across countries and functions.

 

The strategy for our Gdansk hub is to continue growth in the organization, responsibly and with wide-ranging tasks. Therefore, the possibilities for professional and personal development are only to increase in the future.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w przesłanych przeze mnie dokumentach przez Arla Global Financial Services Centre spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Gdańsku (80-244) przy Al. Grunwaldzkiej 103A, w celach niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji, przeprowadzonego przez Arla GFSC Sp. z o.o.

Klauzula informacyjna

Zgodnie z art.13 RODO, informuje się, iż Administratorem państwa danych osobowych, przetwarzanych w związku z prowadzonym procesem rekrutacji jest Arla GFSC Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (80-244) przy Al. Grunwaldzkiej 103A. Dane kontaktowe do Administratora w sprawie ochrony danych osobowych: onehr@arlafoods.com. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji projektu rekrutacji. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest przepis prawa (art. 22(1) k.p.) oraz zgoda (Art. 6 ust. 1 a RODO). Dane osobowe mogą być przekazywane (ujawniane) organom publicznym wyłącznie na mocy obowiązujących przepisów prawa. Dane osobowe mogą być ujawniane procesorom, czyli podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora danych w toku procesu rekrutacji ze względu na wykorzystywane metody i narzędzia. Dane przechowywane będą w przypadku osób, z którymi zostanie zawarta umowa o pracę przez czas trwania umowy, a następnie w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, natomiast dane osób, z którymi nie zostanie zawarta umowa o pracę przez okres 1 roku kalendarzowego, następnie dane zostaną zanonimizowane. Informuje się o następujących przysługujących prawach:
  1. prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych,
  2. prawo dostępu do danych osobowych,
  3. prawo żądania sprostowania danych osobowych,
  4. prawo żądania usunięcia danych osobowych,
  5. prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
  6. prawo do przenoszenia danych osobowych danych przetwarzanych na podstawie umowy lub na podstawie zgody (Kontakt do administratora: dataprivacy@arlafoods.com).
  7. prawo wycofania zgody co jednak nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, przed jej wycofaniem,
  8. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych osobowych z siedzibą w Warszawie (00-193) przy ul. Stawki 2.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji celów, do jakich będą zebrane. Informuje się, iż w procesie realizacji postanowień umowy nie występuje i nie są podejmowane decyzje w oparciu o zautomatyzowane profilowanie. Administrator danych nie przewiduje zmiany celu przetwarzania danych osobowych.
Find out your future workplace

Poznaj

Arla Global Financial Services Centre Sp. z o.o.

Meet Arla GSS

You most likely associate us with brands like Arla Apetina, Lurpak or Castello. We are part of the global Arla Foods group employing 20,000 people worldwide and delivering 25 trillion glasses of milk a year.

That being said… At our office in Gdańsk Wrzeszcz we do not produce butter or cheese, nor do we conduct milk quality assessment. We are a Global Shared Services Center, and thanks to our work:

1. Farmers around the world receive payments for the delivery of delicious milk.
2. Production plants have all the necessary tools and raw materials to work with.
3. Arla Foods accounting books are clean and perfectly organized.

Employees voice

Przemek

IT Service Desk Quality Lead (5 months at Arla)

Arla is a lot more than just people and the office. Here you take care of larger or smaller challenges. And I feel that I am always going in the right direction…love that!

Maja

A2R Acting Team Leader (5 years at Arla)

I like Arla because it confirmed me in the belief that DO WHAT YOU LOVE AND YOU WILL NEVER HAVE TO WORK is possible

Proces rekrutacji

Stage Screening applications
Stage First interview – phone screening
Stage Second interview and assessment
Stage Employment
Stage Rejection

Poznaj stanowisko: Konsultant ds. Wsparcia Technicznego

Konsultant ds. Wsparcia Technicznego jest osobą współpracującą z klientami, która doradza jak korzystać z technologii wykorzystywanej w danym produkcie w celu osiągnięcia celów biznesowych i rozwiązania problemów. Stanowisko Konsultanta ds. Wsparcia Technicznego z reguły związane jest z branżą IT, choć występują wyjątki. Wsparcie techniczne obejmuje gwarantowaną pomoc w eksploatacji oprogramowania, sprzętu ...
Konsultant ds. Wsparcia Technicznego Praca Konsultant ds. Wsparcia Technicznego

Podobne oferty

Szukaj pracy według:

Dolnośląskie:
Wrocław (751)
Wałbrzych (67)
Legnica (101)
Kujawsko-pomorskie:
Bydgoszcz (242)
Toruń (149)
Lubelskie:
Lublin (265)
Chełm (50)
Lubuskie:
Łódzkie:
Małopolskie:
Kraków (982)
Tarnów (91)
Nowy Sącz (83)
Mazowieckie:
Warszawa (2297)
Radom (166)
Płock (68)
Opolskie:
Opole (239)
Nysa (78)
Podkarpackie:
Rzeszów (149)
Przemyśl (40)
Podlaskie:
Białystok (174)
Suwałki (40)
Łomża (34)
Pomorskie:
Gdańsk (534)
Gdynia (286)
Słupsk (86)
Śląskie:
Katowice (665)
Częstochowa (175)
Świętokrzyskie:
Warmińsko-mazurskie:
Olsztyn (202)
Elbląg (116)
Ełk (54)
Wielkopolskie:
Poznań (690)
Kalisz (90)
Konin (77)
Zachodniopomorskie:
Szczecin (330)
Koszalin (122)
Kołobrzeg (46)
Auchan (199)
Tesco (152)
Inditex (30)
Leroy Merlin (196)
Bricoman (32)
STRABAG (6)
ABB (43)
Accenture (118)
Carrefour (176)
PKO BP (349)
PwC (29)
KPMG (38)
Orange (41)
IKEA (41)
Budimex (31)

Rekrutują z Praca.pl