CAPITAL SERVICE S.A. jest spółką z branży pożyczkowej. Oferuje pożyczki przez ponad 100 oddziałów terenowych na terytorium całej Polski, placówki franczyzowe i partnerskie, jak również poprzez wewnętrzny Dział Contact Center oraz kanał internetowy www.kredytok.pl. Spółka posiada wypracowane na podstawie ponad dziesięcioletniego doświadczenia, własne metody badania zdolności kredytowej klientów, co pozwala na unikanie nadmiernego ryzyka.
Obecnie w związku z intensywnym rozwojem firmy poszukujemy do naszego zespołu osób na stanowisko:
Kierownik Działu Windykacyjnego Call Center
Miejsce pracy: Białystok, Łomża
Nr ref.: KDWCC/OST
- Masz doświadczenie w wewnętrznym dziale windykacji telefonicznej lub obsłudze klienta?
- Znasz od strony praktycznej procesy odzyskiwania należności ?
- Potrafisz tworzyć i modelować procesy odzyskiwania należności ?
- Potrafisz zarządzać zespołem?
- Dobrze organizujesz swoją pracę i dotrzymujesz terminów w realizacji zadań ?
- Bez problemu posługujesz się komputerem oraz potrafisz korzystać z różnych narzędzi systemowych ?
- Umiejętności komunikacyjne i organizacyjne są Twoją mocną stroną ?
Jeśli odpowiedziałeś/aś twierdząco na powyższe pytania - wygląda na to, że prawdopodobnie szukamy właśnie CIEBIE !
Twój zakres obowiązków :
- Zarządzanie pracą zespołu Call Center
- Udzielanie bieżącego wsparcia oraz informacji zwrotnej do pracowników zespołu
- Kontrolowanie oraz raportowanie wyników z realizacji zadań ilościowych i jakościowych zespołu
- Zarządzanie pracą własną i podległych pracowników
- Motywowanie oraz rozwijanie umiejętności podległych pracowników
- Przygotowywanie raportów, sprawozdań oraz analiz dotyczących bieżącej pracy podległego zespołu
Do tego gwarantujemy :
- Zatrudnienie w oparciu o UMOWĘ O PRACĘ w dużej firmie – jednak z rodzinną atmosferą
- Atrakcyjne wynagrodzenie
- Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
- Niezbędne narzędzia pracy
- Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego oraz pakietu sportowego