KIEROWNIKA DZIAŁU REKLAMACJI

Dla naszego Klienta – dużej firmy z Trójmiasta działającej w branży deweloperskiej, realizującej wiele projektów inwestycyjnych i będącej najdynamiczniej rozwijającą się firmą deweloperską na Wybrzeżu poszukujemy:

KIEROWNIKA DZIAŁU REKLAMACJI

Nr ref.: KDR/12/10/praca

Miejsce pracy: Trójmiasto

Opis stanowiska:

• NADZÓR NAD TERMINOWĄ I SKUTECZNĄ ORAZ OPTYMALNĄ POD WZGLĘDEM KOSZTÓW LIKWIDACJĄ ZGŁASZANYCH USTEREK I REKLAMACJI

• REKOMENDOWANIE DZIAŁAŃ ZMIERZAJĄCYCH DO OGRANICZENIA ILOŚCI WYSTĘPUJĄCYCH REKLAMACJI

• BUDOWANIE I ORGANIZACJĘ DZIAŁU ORAZ BIEŻĄCE TWORZENIE PROCEDUR I ZASAD BĘDĄCYCH PODSTAWĄ JEGO FUNKCJONOWANIA

• ZARZĄDZANIE CAŁYM PROCESEM REKLAMACYJNYM ORAZ PODLEGŁYM ZESPOŁEM

• egzekwowanie realizacji prac reklamacyjnych zgodnie z harmonogramem

• nadzór nad dokonywanymi zapisami i ustaleniami w zakresie użytkowania lokali i udzielanych gwarancji klientom

• tworzenie i wdrażanie procedur dotyczących działań i procesów reklamacyjnych oraz organizacja obiegu dokumentów

• współpraca z szefami poszczególnych inwestycji w zakresie analizy przyczyn powstawania usterek

• organizowanie odbiorów inwestycji od Generalnych Wykonawców (nadzór nad kompletnością dokumentacji oraz rozdysponowanie jej pomiędzy właściwe działy w firmie)

• nadzór nad realizacją i dokonywaniem odbiorów lokali aranżowanych „pod klucz”

• rekomendowanie i wybór firm administrujących nieruchomościami

• utrzymywanie bieżących kontaktów z administratorami budynków (w tym przekazywanie „części wspólnych” danej inwestycji oraz niezbędnej dokumentacji)

• bieżące wsparcie swoich pracowników na poszczególnych inwestycjach w przypadku sytuacji spornych

• budowanie wysokich standardów współpracy Firmy z kontrahentami, klientami, urzędami i instytucjami oraz budowanie jej pozytywnego wizerunku na rynku

Oczekiwania:

• wykształcenie wyższe techniczne (budowlane)

• wieloletnie  doświadczenie zawodowe na samodzielnym stanowisku związanym z nadzorowaniem realizacji  projektów budowlanych w branży developerskiej

• doświadczenie związane z pełnieniem funkcji kierowniczej – pożądane doskonałe umiejętności menadżerskie

• umiejętności budowania, tworzenia i wdrażania procedur oraz zasad

• mile widziana wiedza z zakresu zarządzania i administrowania budynkami

• podstawowa znajomość prawa cywilnego, administracyjnego oraz znajomość prawa budowlanego

• umiejętność pracy w zespole, jak również nadzorowania, egzekwowania, organizowania oraz koordynowania działań

• umiejętności przewidywania i radzenia sobie w różnych sytuacjach

• umiejętność szybkiego podejmowania decyzji

• kreatywność i samodzielność w działaniu, odpowiedzialność, zaangażowanie i umiejętność identyfikowania się z firmą

Oferujemy:

Kandydatom oferujemy: możliwość długoterminowej współpracy z dynamicznie rozwijającą się, mającą duże perspektywy i potencjał firmą, samodzielną, pełną wyzwań i różnorodnych zadań pracę w przyjaznej atmosferze; satysfakcjonujący i atrakcyjny system wynagrodzeń oraz niezbędne narzędzia pracy.

IPK Sp. z o.o.
ul. Reja 13/15,
81-874 Sopot

Biuro IPK Sp. z o.o.
w Warszawie
ul. Mariensztat 8,
00-302 Warszawa

Biuro IPK Sp. z o.o.
we Wrocławiu
ul. Podwale 62,
50-010 Wrocław

Biuro IPK Sp. z o.o.
w Poznaniu
ul. Janickiego 20b/45,
60-542 Poznań