Dla naszego Klienta – dużej firmy z Trójmiasta działającej w branży deweloperskiej, realizującej wiele projektów inwestycyjnych i będącej najdynamiczniej rozwijającą się firmą deweloperską na Wybrzeżu poszukujemy:
KIEROWNIKA DZIAŁU REKLAMACJI
Nr ref.: KDR/12/10/praca
Miejsce pracy: Trójmiasto
Opis stanowiska:
- NADZÓR NAD TERMINOWĄ I SKUTECZNĄ ORAZ OPTYMALNĄ POD WZGLĘDEM KOSZTÓW LIKWIDACJĄ ZGŁASZANYCH USTEREK I REKLAMACJI
- REKOMENDOWANIE DZIAŁAŃ ZMIERZAJĄCYCH DO OGRANICZENIA ILOŚCI WYSTĘPUJĄCYCH REKLAMACJI
- BUDOWANIE I ORGANIZACJĘ DZIAŁU ORAZ BIEŻĄCE TWORZENIE PROCEDUR I ZASAD BĘDĄCYCH PODSTAWĄ JEGO FUNKCJONOWANIA
- ZARZĄDZANIE CAŁYM PROCESEM REKLAMACYJNYM ORAZ PODLEGŁYM ZESPOŁEM
- egzekwowanie realizacji prac reklamacyjnych zgodnie z harmonogramem
- nadzór nad dokonywanymi zapisami i ustaleniami w zakresie użytkowania lokali i udzielanych gwarancji klientom
- tworzenie i wdrażanie procedur dotyczących działań i procesów reklamacyjnych oraz organizacja obiegu dokumentów
- współpraca z szefami poszczególnych inwestycji w zakresie analizy przyczyn powstawania usterek
- organizowanie odbiorów inwestycji od Generalnych Wykonawców (nadzór nad kompletnością dokumentacji oraz rozdysponowanie jej pomiędzy właściwe działy w firmie)
- nadzór nad realizacją i dokonywaniem odbiorów lokali aranżowanych „pod klucz”
- rekomendowanie i wybór firm administrujących nieruchomościami
- utrzymywanie bieżących kontaktów z administratorami budynków (w tym przekazywanie „części wspólnych” danej inwestycji oraz niezbędnej dokumentacji)
- bieżące wsparcie swoich pracowników na poszczególnych inwestycjach w przypadku sytuacji spornych
- budowanie wysokich standardów współpracy Firmy z kontrahentami, klientami, urzędami i instytucjami oraz budowanie jej pozytywnego wizerunku na rynku
Oczekiwania:
- wykształcenie wyższe techniczne (budowlane)
- wieloletnie doświadczenie zawodowe na samodzielnym stanowisku związanym z nadzorowaniem realizacji projektów budowlanych w branży developerskiej
- doświadczenie związane z pełnieniem funkcji kierowniczej – pożądane doskonałe umiejętności menadżerskie
- umiejętności budowania, tworzenia i wdrażania procedur oraz zasad
- mile widziana wiedza z zakresu zarządzania i administrowania budynkami
- podstawowa znajomość prawa cywilnego, administracyjnego oraz znajomość prawa budowlanego
- umiejętność pracy w zespole, jak również nadzorowania, egzekwowania, organizowania oraz koordynowania działań
- umiejętności przewidywania i radzenia sobie w różnych sytuacjach
- umiejętność szybkiego podejmowania decyzji
- kreatywność i samodzielność w działaniu, odpowiedzialność, zaangażowanie i umiejętność identyfikowania się z firmą
Oferujemy:
Kandydatom oferujemy: możliwość długoterminowej współpracy z dynamicznie rozwijającą się, mającą duże perspektywy i potencjał firmą, samodzielną, pełną wyzwań i różnorodnych zadań pracę w przyjaznej atmosferze; satysfakcjonujący i atrakcyjny system wynagrodzeń oraz niezbędne narzędzia pracy.
