Bieżący kontakt z użytkownikami zagranicznymi poprzez kanał telefoniczny oraz wiadomości e-mail. Sprawne diagnozowanie zapytaniowych zgłoszeń i pomaganie w kwestiach technicznych związanych z systemami płatniczymi. Tworzenie pozytywnych relacji z rozmówcami i dbanie o wysoki standard...
Praca zdalna Czym będziesz się zajmować? Profesjonalną telefoniczną i mailową obsługą klienta; Rozwiązywaniem problemów m.in. z terminalami płatniczymi Budowaniem pozytywnego doświadczenia klienta i dbaniem o jego satysfakcję; Współpracą z zespołem i wspólnym realizowaniem celów;...
Zakres obowiązków: kontakt telefoniczny z klientami biznesowymi i umawianie spotkań dla przedstawicieli handlowych; korzystanie z przygotowanej bazy kontaktów i nawiązywanie relacji z potencjalnymi klientami; zdobywanie wiedzy na temat sytuacji biznesowej firm oraz podstawowych zagadnień...
Zakres obowiązków: kontakt telefoniczny z klientami biznesowymi i umawianie spotkań dla przedstawicieli handlowych; korzystanie z przygotowanej bazy kontaktów i nawiązywanie relacji z potencjalnymi klientami; zdobywanie wiedzy na temat sytuacji biznesowej firm oraz podstawowych zagadnień...
Zakres obowiązków: kontakt telefoniczny z klientami biznesowymi i umawianie spotkań dla przedstawicieli handlowych; korzystanie z przygotowanej bazy kontaktów i nawiązywanie relacji z potencjalnymi klientami; zdobywanie wiedzy na temat sytuacji biznesowej firm oraz podstawowych zagadnień...
Odpowiadasz za przyjmowanie oraz sprawne procesowanie zgłoszeń mailowych i telefonicznych od użytkowników niemieckojęzycznych. Diagnozujesz i rozwiązujesz powtarzalne usterki sprzętowe oraz systemowe dotyczące terminali transakcyjnych. Dbasz o wysoki standard obsługi, budując pozytywne...
Jakie będą obowiązki Kandydata: Obsługa klientów drogą telefoniczną, mailową oraz poprzez czat, Prowadzenie wstępnej rozmowy z klientem, badanie jego potrzeb oraz przekazywanie leadów do różnych działów firmy, Dbałość o poprawne wprowadzanie danych do systemu, Wykonywanie...
Zakres obowiązków: Obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem czatu. Prowadzenie pierwszego kontaktu z klientem, rozpoznawanie jego potrzeb i przekazywanie leadów do odpowiednich działów. Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie. Wykonywanie połączeń...
Zakres obowiązków Aktywne pozyskiwanie nowych klientów: cold calling, cold mailing, social selling. Kwalifikacja leadów przychodzących (inbound) i wychodzących (outbound). Prowadzenie lejka sprzedażowego do momentu przekazania briefingu do działu realizacji. Ścisła współpraca z zespołem...
Zadania szczegółowe: Obsługa klientów zagranicznych od momentu złożenia zapytania po obsługę posprzedażową; Realizacja celów w zakresie obsługi klienta; Utrzymywanie kontaktów z klientami zagranicznymi; Współpraca z innymi działami organizacji w celu zapewnienia wysokiego standardu obsługi klientów;
Konsultant ds. obsługi klienta zagranicznego - rynek czeski i/lub rynek słowacki
Konsultant ds. obsługi klienta zagranicznego - rynek czeski i/lub rynek słowacki
Rotopino.pl S.A.
Bydgoszcz
specjalista / specjalistka (mid)
pełny etat
umowa o pracę
praca stacjonarna
1746 dni temu
Kim jesteśmy?
Jesteśmy Spółką Akcyjną z wieloletnim doświadczeniem w internetowej sprzedaży szerokiej gamy narzędzi. Dynamiczny rozwój naszej firmy na przestrzeni 10 ostatnich lat umożliwił nam zajęcie pozycji lidera na rynku krajowym.
Aktualnie do naszego zespołu poszukujemy pracownika na stanowisko:
Konsultant ds. obsługi klienta zagranicznego - rynek czeski i/lub rynek słowacki
Miejsce pracy: Bydgoszcz
Do Twoich zadań należeć będzie:
Telefoniczna i e-mailowa obsługa klientów w języku czeskim i/lub słowackim (udzielanie informacji, przyjmowanie zamówień, rozwiązywanie bieżących problemów, doradztwo techniczne)
Przygotowywanie ofert dla klientów oraz realizacja zamówień
Tłumaczenie produktów dodawanych na stronę, interfejsu oraz artykułów z branży narzędziowej
Aktywna komunikacja i współpraca z innymi działami sprzedaży oraz marketingu, logistyki i finansów
Tworzenie i pielęgnowanie długofalowych relacji z nowymi klientami firmy
Wsparcie działu marketingu w prowadzeniu profili na portalach społecznościowych
Czego od Ciebie oczekujemy?
Warunek konieczny - Biegła znajomość w mowie i piśmie (min. C1) języka czeskiego i/lub słowackiego
Bardzo dobra obsługa komputera, swoboda poruszania się w sieci
Mile widziane doświadczenie zawodowe w sprzedaży i/lub obsłudze klienta
Wysoki poziom energii i naturalny życiowy optymizm
Nastawienie na realny rozwój zawodowy, oraz umiejętność pracy w zmieniającym się środowisku
Silna orientacja na pracę z ludźmi i ponadprzeciętna komunikatywność
Bardzo dobra organizacja pracy własnej
Super byłoby, gdybyś:
Znał dodatkowy język obcy
Co możemy Ci zaoferować?
Umowa o pracę
Rabaty pracownicze w sklepie narzedzia.pl
Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
Rodzinną, daleką od korporacyjnej, atmosferę w drużynie
Pomocną dłoń na starcie
Wspólne wyjścia „na miasto”
Cykliczne turnieje planszówek
Strefę relaksu (dart, piłkarzyki)
Zapewniamy możliwość rozwoju zawodowego
Najlepszą kawę w mieście no limit!
Wygodną przestrzeń do pracy w nowoczesnym biurze
Parking na rowery pod dachem wraz z szatnią i prysznicem
Bieżący kontakt z użytkownikami zagranicznymi poprzez kanał telefoniczny oraz wiadomości e-mail. Sprawne diagnozowanie zapytaniowych zgłoszeń i pomaganie w kwestiach technicznych związanych z systemami płatniczymi. Tworzenie pozytywnych relacji z rozmówcami i dbanie o wysoki standard...
Praca zdalna Czym będziesz się zajmować? Profesjonalną telefoniczną i mailową obsługą klienta; Rozwiązywaniem problemów m.in. z terminalami płatniczymi Budowaniem pozytywnego doświadczenia klienta i dbaniem o jego satysfakcję; Współpracą z zespołem i wspólnym realizowaniem celów;...
Zakres obowiązków: kontakt telefoniczny z klientami biznesowymi i umawianie spotkań dla przedstawicieli handlowych; korzystanie z przygotowanej bazy kontaktów i nawiązywanie relacji z potencjalnymi klientami; zdobywanie wiedzy na temat sytuacji biznesowej firm oraz podstawowych zagadnień...
Zakres obowiązków: kontakt telefoniczny z klientami biznesowymi i umawianie spotkań dla przedstawicieli handlowych; korzystanie z przygotowanej bazy kontaktów i nawiązywanie relacji z potencjalnymi klientami; zdobywanie wiedzy na temat sytuacji biznesowej firm oraz podstawowych zagadnień...
Zakres obowiązków: kontakt telefoniczny z klientami biznesowymi i umawianie spotkań dla przedstawicieli handlowych; korzystanie z przygotowanej bazy kontaktów i nawiązywanie relacji z potencjalnymi klientami; zdobywanie wiedzy na temat sytuacji biznesowej firm oraz podstawowych zagadnień...
Odpowiadasz za przyjmowanie oraz sprawne procesowanie zgłoszeń mailowych i telefonicznych od użytkowników niemieckojęzycznych. Diagnozujesz i rozwiązujesz powtarzalne usterki sprzętowe oraz systemowe dotyczące terminali transakcyjnych. Dbasz o wysoki standard obsługi, budując pozytywne...
Jakie będą obowiązki Kandydata: Obsługa klientów drogą telefoniczną, mailową oraz poprzez czat, Prowadzenie wstępnej rozmowy z klientem, badanie jego potrzeb oraz przekazywanie leadów do różnych działów firmy, Dbałość o poprawne wprowadzanie danych do systemu, Wykonywanie...
Zakres obowiązków: Obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem czatu. Prowadzenie pierwszego kontaktu z klientem, rozpoznawanie jego potrzeb i przekazywanie leadów do odpowiednich działów. Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie. Wykonywanie połączeń...
Zakres obowiązków Aktywne pozyskiwanie nowych klientów: cold calling, cold mailing, social selling. Kwalifikacja leadów przychodzących (inbound) i wychodzących (outbound). Prowadzenie lejka sprzedażowego do momentu przekazania briefingu do działu realizacji. Ścisła współpraca z zespołem...
Zadania szczegółowe: Obsługa klientów zagranicznych od momentu złożenia zapytania po obsługę posprzedażową; Realizacja celów w zakresie obsługi klienta; Utrzymywanie kontaktów z klientami zagranicznymi; Współpraca z innymi działami organizacji w celu zapewnienia wysokiego standardu obsługi klientów;