Konsultant Helpdesk|z językiem francuskim i angielskim

Osoby zatrudnione na tym stanowisku, po odbyciu szkolenia, będą odpowiedzialne za pierwszą linię wsparcia informatycznego w obszarze oprogramowania systemowego, sprzętu informatycznego oraz urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery itp.) dla  klienta francuskojęzycznego i anglojęzycznego.

• Telefoniczne przyjmowanie i rejestrowanie incydentów (system Windows, Outlook, Lotus Notes, aplikacje wewnętrzne, oprogramowanie biurowe, tablety, smartfony itp.)
• Zdalne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników (niedziałające aplikacje lub sprzęty, reinicjalizacja haseł dostępu, odblokowywanie kont itp.)
• W razie konieczności przekazywanie incydentu wyższej linii wsparcia technicznego
• Wsparcie klienta oraz udzielanie informacji zwrotnych
• Rzetelne dokumentowanie podejmowanych działań w systemie raportowania

• Bardzo dobrej znajomości języka francuskiego i angielskiego – praca tylko w jęz. obcych stąd ich znajomość jest warunkiem koniecznym. Kandydatury nie spełniające powyższego kryterium nie będą rozpatrywane
• Biegłej obsługi komputera i korzystania z internetu na poziomie codziennego użytkowania
• Zaangażowania oraz chęci zdobycia umiejętności informatycznych
• Zdolności szybkiego przyswajania wiedzy z dziedziny IT
• Wysokiej komunikatywności i zdolności interpersonalnych
• Postawy proklienckiej oraz nastawienia na pomoc w rozwiązywaniu problemów
• Dyspozycyjności od poniedziałku do soboty w godz. 7.00-23.00 (praca na zmiany 8-godz. dziennie, zapewniamy transport do domu po ostatniej zmianie).

• Umowę o pracę na pełen etat oraz pakiet benefitów
• Szkolenie przygotowujące przed przystąpieniem do pracy
• Pracę w międzynarodowym gronie w nowoczesnym i wygodnym biurze
• Codzienny kontakt z językami obcymi
• Szansę zdobycia umiejętności z branży IT oraz rozwoju w tej branży