EURILOGIC Polska jest nowoczesną firmą, specjalizującą się w zakresie profesjonalnego wsparcia IT dla klientów zagranicznych, dbającą o wysoki poziom dostarczanych usług oraz zadowolenie klienta.
Do naszego oddziału w Warszawie aktualnie poszukujemy kandydatów i kandydatek na stanowisko:
Konsultant Helpdesk
z językiem francuskim i angielskim
z językiem francuskim i angielskim
Miejsce pracy: Warszawa Mokotów
Nr Ref.: KH/W/012015
Opis stanowiska:
Osoby zatrudnione na tym stanowisku, po odbyciu szkolenia, będą odpowiedzialne za pierwszą linię wsparcia informatycznego w obszarze oprogramowania systemowego, sprzętu informatycznego oraz urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery itp.) dla klienta francuskojęzycznego i anglojęzycznego.
Główne obowiązki:
- Telefoniczne przyjmowanie i rejestrowanie incydentów (system Windows, Outlook, Lotus Notes, aplikacje wewnętrzne, oprogramowanie biurowe, tablety, smartfony itp.)
- Zdalne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników (niedziałające aplikacje lub sprzęty, reinicjalizacja haseł dostępu, odblokowywanie kont itp.)
- W razie konieczności przekazywanie incydentu wyższej linii wsparcia technicznego
- Wsparcie klienta oraz udzielanie informacji zwrotnych
- Rzetelne dokumentowanie podejmowanych działań w systemie raportowania
Wymagamy:
- Bardzo dobrej znajomości języka francuskiego i angielskiego – praca tylko w jęz. obcych stąd ich znajomość jest warunkiem koniecznym. Kandydatury nie spełniające powyższego kryterium nie będą rozpatrywane
- Biegłej obsługi komputera i korzystania z internetu na poziomie codziennego użytkowania
- Zaangażowania oraz chęci zdobycia umiejętności informatycznych
- Zdolności szybkiego przyswajania wiedzy z dziedziny IT
- Wysokiej komunikatywności i zdolności interpersonalnych
- Postawy proklienckiej oraz nastawienia na pomoc w rozwiązywaniu problemów
- Dyspozycyjności od poniedziałku do soboty w godz. 7.00-23.00 (praca na zmiany 8-godz. dziennie, zapewniamy transport do domu po ostatniej zmianie).
Oferujemy:
- Umowę o pracę na pełen etat oraz pakiet benefitów
- Szkolenie przygotowujące przed przystąpieniem do pracy
- Pracę w międzynarodowym gronie w nowoczesnym i wygodnym biurze
- Codzienny kontakt z językami obcymi
- Szansę zdobycia umiejętności z branży IT oraz rozwoju w tej branży