Koordynator ds. jakości w Biurze Obsługi Klienta

Apteki Gemini

Gdańsk - Park Naukowo-Technologiczny

14 dni temu

Apteki Gemini obecne są na rynku od 1990 roku. To właśnie wtedy powstała nasza pierwsza apteka w Wejherowie. Dziś jesteśmy jedną z największych sieci aptecznych, a nasze apteki zlokalizowane są na terenie całego kraju. Od 2008 roku prowadzimy również Aptekę Internetową www.aptekagemini.pl. Naszą misją jest bycie jak najbliżej Pacjentów i dostarczanie usług farmaceutycznych na najwyższym poziomie.

Koordynator ds. jakości w Biurze Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Gdańsk - Park Naukowo-Technologiczny

 

Zakres zadań:
  • monitorowanie wskaźników jakościowych i efektywnościowych oraz tworzenie planu pracy na podstawie wniosków,
  • inicjowanie oraz wprowadzanie projektów projakościowych,
  • tworzenie i doskonalenie standardów obsługi klienta,
  • projektowanie, wdrażanie i prowadzenie szkoleń z zakresu umiejętności miękkich,
  • wprowadzanie nowych osób do pracy,
  • przeprowadzanie coachingu pracowników w oparciu o przeprowadzone odsłuchy rozmów.
Oczekujemy:
  • znajomości specyfiki pracy w call center w obszarze jakości,
  • umiejętności pracy w oparciu o wskaźniki jakościowe,
  • znajomości zasad poprawnej polszczyzny,
  • proaktywnej postawy, otwartości,
  • charyzmy, pozytywnej energii i zaangażowania,
  • umiejętności przekazywania wiedzy,
  • nastawienia na cel.
Zapewniamy:
  • Umowę o pracę
  • Możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego
  • Pracę w dynamicznym środowisku
  • Korzystną lokalizację - blisko Centrum Gdańska
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Program poleceń pracowniczych
  • Możliwość rozwoju
  • OK System
  • Udział w wydarzeniach sportowych w ramach Gemini Team
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Poznaj stanowisko: Koordynator Projektu 
Koordynator projektu to osoba, która odpowiada za koordynację oraz nadzór techniczny nad danym projektem na wyznaczonym obszarze. Do podstawowych obowiązków pracownika tego należy, m.in.: nawiązywanie i utrzymywanie współpracy z klientami, współpraca z kierownikiem merytorycznym, przygotowywanie umów, zamówień, protokołów odbioru i kontrola prac podwykonawców wg danych ...
Praca Koordynator Projektu