Convergys jest globalnym liderem w branży obsługi klienta. Z dniem 3 marca 2014 zakonczył się proces przejęcia Stream przez Convergys. Razem Convergys i Stream stworzyły światowej klasy firmę specjalizującą się w obsłudze klienta zatrudniającą 125,000 pracowników w ponad 150 oddziałach w 31 krajach.
W Polsce firma posiada swój oddział w Szczecinie i zatrudnia ok 270 pracowników.
W związku z otwarciem nowego oddziału w Lublinie poszukujemykandydatów na stanowisko:
Koordynator Techniczny
Lublin
Zakres obowiązków:
- Zapewnianie usługodawcom i firmom naprawczym wykonywanie usług i ustalenie szczegółów umowy.
- Umawianie terminów napraw i kierowanie projektami naprawczymi.
- Koordynacja projektów renowacyjnych przy współpracy z administratorami budynku i/lub dzierżawców.
- Monitorowanie zapotrzebowań, strategii firmy i zasad bezpieczeństwa. Spisywanie zasad porządkowych odpowiadających technicznym normom.
- Nadzorowanie terminów prewencyjnych przeglądów technicznych, usług porządkowych i uzyskiwanie zgód na zakup niezbędnych elementów do napraw.
- Robienie zakupów do działu administracyjnego i całej firmy.
- Administrowanie miejscami parkingowymi w budynku. Informowanie pracowników o zasadach parkowania i sprawdzania, czy są egzekwowane.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem).
- Wykształcenie średnie z doświadczeniem na podobnym stanowisku.
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Zdolności analitycznego myślenia do interpretowanie i rozwiązywania potrzeb/problemów klientów.
- Znajomość branży serwisowej.
- Znajomość obsługi komputera.
- Umiejętność pracowania pod presja czasu.
- Umiejętność do szybkiego dostosowywanie się do zmieniających się warunków biznesowych i procesów.
- Zdolność czytania planów budynków