Jesteśmy europejskim liderem na rynku dystrybucji elektroniki użytkowej. Działamy już ponad dwadzieścia lat, pracując w blisko stu lokalizacjach otoczeni tysiącami gadżetów i sprzętów. Są tacy, którzy traktują nas, jako przewodników po świecie technologii — to nasza misja i cel, do którego dążymy
Otwieramy rekrutację
na stanowisko:
Koordynator umów i procesów serwisowych
Miejsce pracy:
Warszawa - Blue Office 2 - Aleje Jerozolimskie 179
Warszawa - Blue Office 2 - Aleje Jerozolimskie 179
Czym będziesz się zajmować?
- Negocjowaniem umów serwisowych z producentami oraz autoryzowanymi serwisami producentów
- Inicjowaniem zmian związanych z optymalizowaniem i usprawnianiem procesu obsługi serwisowej
- Analizowaniem danych statystycznych dotyczących obsługi serwisowej i wyciąganiem z nich właściwych wniosków, sporządzaniem raportów
- Koordynowaniem i monitorowaniem kosztów związanych z obsługą serwisową klientów
- Utrzymywaniem kontaktów oraz budowaniem pozytywnych relacji z producentami oraz autoryzowanymi serwisami producentów w zakresie obsługi serwisowej i reklamacyjnej
- Opracowaniem wewnętrznych norm i procedur maksymalizujących jakość obsługi klientów w procesie obsługi serwisowej i reklamacyjnej
- Interweniowaniem w przypadkach szczególnie istotnych zgłoszeń reklamacyjnych
- Współpracą z innymi działami w firmie (np. działem zakupu) a także z Kierownikami serwisów w sklepach
Czego się nauczysz?
- Nowej kultury organizacji i metodyki pracy
- Specyfiki działania jednej z największych sieci retail w Polsce
- Współpracy z kluczowymi producentami w branży elektroniki użytkowej
Jakie mamy wymagania?
- Minimum 3 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, mile widziane w branży retail
- Doświadczenie we wdrażaniu projektów oraz prowadzeniu negocjacji
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Doskonałe umiejętności związane z organizowaniem i planowaniem pracy własnej,
- Kreatywność w działaniu, dokładność, sumienność i zaangażowanie.
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel
- Dobra znajomości języka angielskiego
Dodatki:
- Dofinansowanie do lektoratów
- Prywatna opieka medyczna
- Karta sportowa/żywieniowa
- Parking
- Ubezpieczenie grupowe
- Dodatki okolicznościowe