Convergys - jesteśmy amerykańską korporacją, zajmujemy się zarządzaniem relacjami z klientami, zatrudniamy 125 tysięcy osób w ponad 150 contact centers znajdujących się w 31 krajach.
Obecnie do swojego oddziału w Lublinie w związku z rozwojem nowej linii biznesowej poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Mentor
(język polski)
(język polski)
Miejsce pracy: Lublin
Obowiązki:
- Zapewnienie wysokiego poziomu wsparcia technicznego Specjalistów ds. Obsługi Klienta
- Ocena wydajności ich pracy i zapewnienie odpowiedniej informacji zwrotnej
- Wsparcie Specjalistów w rozwijaniu ich umiejętności technicznych, związanych z obsługą klienta i obowiązującymi procedurami
- Stosowanie rozwiązań zgodnych z ustalonymi wytycznymi i procedurami
- Wsparcie Team Leadera w realizacji wszystkich wyznaczonych celów
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe
- Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku związanym z usługami technicznymi
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- Biegła znajomość obsługi komputera (w szczególności MS Excel)
- Umiejętność analitycznego myślenia
- Zdolność przekazywania wiedzy
- Zdolności interpersonalne
- Odporność na stres
- Zainteresowania techniczne mile widziane
Oferta:
- Umowa o pracę
- Atrakcyjne wynagrodzenie
- Bogaty pakiet socjalny (bezpłatna opieka medyczna, Karta MultiSport, ubezpieczenie grupowe, imprezy integracyjne, zniżki u naszych partnerów biznesowych)
- Szkolenia przygotowujące do pracy
To jeszcze nie koniec korzyści…
Dodatkowo gwarantujemy
