Moderator Społeczności/Analityk kontaktów

OBOWIĄZKI

• Tworzenie oraz promocja treści forum, planowanie kalendarza aktywności, moderowanie dyskusji

• Tworzenie zaangażowanej społeczności i dbanie o dobry wizerunek marki

• Tworzenie oraz optymalizacja treści na stronie internetowej w oparciu o analizę zapytań FAQ

• Analiza ruchu społeczności, kontakt z linią wsparcia w celu rozwiązywania problemów osób znajdujących się na forum

• Przygotowywanie raportów, prezentacji oraz analiz porównawczych na potrzeby innych działów

WYMAGANIA

• Wykształcenie wyższe

• Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku w moderacji forum

• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2

• Zaawansowane umiejętności obsługi systemu operacyjnego Windows, pakietu MS Office

• Lekkie pióro podparte doświadczeniem dziennikarskim w mediach społecznościowych będzie atutem

• Błyskotliwość, kreatywność, zaangażowanie i energia przy współtworzeniu miejsca do dyskusji

• Odporność na stres, wysoka kultura osobista i asertywność

• Mile widziana znajomość SEO, kryteriów optymalizacji w wyszukiwarce Google

OFERUJEMY

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Możliwość częściowej pracy zdalnej

• Konkurencyjne wynagrodzenie

• Bonusy pozapłacowe (min. opieka zdrowotna)

• Szkolenie wdrażające do wykonywania powierzonych obowiązków

• Szansę na rozwój zawodowy

• Zatrudnienie w międzynarodowej, prężnie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku