Jesteśmy firmą zapewniającą obsługę naziemną oraz techniczną linii lotniczych. Zajmujemy się kompleksową obsługą pasażerów, bagażu, samolotów oraz cargo. Nasi klienci to ponad 50 linii lotniczych z całego świata. Jesteśmy obecni w portach lotniczych w Katowicach, Krakowie, Warszawie, Gdańsku, Poznaniu oraz Wrocławiu. Zatrudniamy ponad 300 wykwalifikowanych pracowników, którzy w ciągu roku obsługują blisko 30 tys. lotów i dbają o bezpieczeństwo i komfort prawie 2,5 miliona pasażerów.
W związku z dynamicznym rozwojem firmy, do naszego Działu Obsługi Pasażerskiej poszukujemy osoby na stanowisko:
Pracownik ds. Obsługi Pasażerskiej
Miejsce pracy: Katowice, Pyrzowice
Nr ref.: 04/2016
Opis stanowiska:
- Asysta pasażerska
- Odprawa biletowo-bagażowa w systemach odpraw w check-in/transfer
- Odprawa pasażerów w gate (boarding)
- Kontrola bagażu zgodnie z procedurami obsługiwanych linii lotniczych
- Sporządzanie reklamacji oraz poszukiwanie bagażu zagubionego w systemie World Tracer
- Rejestracja i identyfikacja bagażu w magazynie
- Decyzyjność w ocenie dokumentów podróży, dobra znajomość przepisów wizowych
- Obsługa kasy biletowej i nadbagażu, wystawianie faktur VAT, paragonów oraz korekt
- Obsługa pasażerów w zakresie rezerwacji, sprzedaży biletów i pobierania opłat za nadbagaż
- Obsługa pasażerów PRM
- Przestrzeganie Regulaminów obowiązujących w Spółce i innych wewnętrznych regulacji w tym, procedur właściwych dla danego obszaru Spółki
- Wykonywanie innych prac zleconych przez przełożonego
Wymagania:
- Wykształcenie min. średnie
- Znajomość języka w stopniu dobrym
- Wysoka dyspozycyjność (praca zmianowa w nocy, w niedziele i w Święta) - WARUNEK KONIECZNY
- Umiejętność pracy w zespole i podzielność uwagi
- Zdolność do pracy pod presją czasu, odporność na stres
- Odpowiedzialność, dokładność i komunikatywność
- Umiejętność pracy według ścisłych procedur
- Niekaralność
- Mile widziane prawo jazdy kat. B
Oferujemy:
- Umowę zlecenie
- Stabilność zatrudnienia
- Niezbędne szkolenia i certyfikaty
- Pracę w firmie o wieloletniej tradycji