Najnowsze oferty pracy

  • Lider Zespołu Sprzedaży

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Szczecin    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  kontrakt B2B  pełny etat
    18 godz.
    Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i myślisz o zmianie w życiu zawodowym? Chciałbyś dalej rozwijać swoje kompetencje menedżerskie i przy tym dobrze zarabiać - porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Do Twoich zadań należeć będzie: budowanie własnego biznesu...
  • Dyrektor Agencji

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Szczecin    praca stacjonarna
    dyrektor  kontrakt B2B  pełny etat
    19 godz.
    W związku z decyzją dotyczącą umożliwienia najlepszym menedżerom na rynku ubezpieczeń awansu poprzez zarządzanie grupą Liderów Sprzedaży z poziomu Dyrektora zapraszamy do aplikowania na ww. stanowisko. Wybrani Kandydaci otrzymają propozycję współpracy i szansę na dołączenie do...
  • Kierownik Zespołu

    Praca.pl Sp. z o.o.   Szczecin    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj bez CV
    2 dni
    Opis stanowiska: Zarządzanie zespołem podległych pracowników, Planowanie i koordynacja projektów firmy, Monitorowanie postępów, Raportowanie wyników, Wdrażanie strategii rozwoju zespołu, Motywowanie pracowników do efektywnej pracy i rozwoju swoich kompetencji, Przeprowadzanie ocen...
  • HR Team Leader

    METRO Global Solution Center Sp. z o.o.   Szczecin, Plac Brama Portowa 1    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    You will be responsible for: ensuring high quality and efficiency of processes and activities in the areas of recruitment and employer branding, managing HR team (Specialists, Senior Specialists) that supports over 430 employees, developing and executing employer branding and recruitment strategy,...
  • Elektryk / Brygadzista / Kierownik zespołu

    OMS Connect GmbH   zachodniopomorskie  
    relokacja do: Oferta pojawiła się w wynikach wyszukiwania ponieważ pracodawca zapewnia pomoc w relokacji do miejsca pracy. Jeśli nie chcesz widzieć ofert z relokacją, zaznacz w filtrach tryb pracy jaki Cię interesuje. Niemcy
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat   73,00 - 86,00 zł brutto/godz.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    5 dni
    Twoje codzienne zadania: Samodzielnie odpowiadasz za procesy kontroli pomiaru u klienta na miejscu pracy oraz raportujesz do kierownictwa projektu Wspólnie z zespołem przeprowadzasz kontrole pomiaru urządzeń przenośnych i stacjonarnych Jesteś osobą kontaktową dla klienta i swojego zespołu...
  • Manager ds. Kluczowych Klientów

    Rotenso - Grupa Thermosilesia   zachodniopomorskie    praca mobilna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Będziesz odpowiedzialny/a za: budowanie, rozwijanie i utrzymywanie długofalowych relacji biznesowych na podległym terenie; budowanie pozytywnego wizerunku firmy; obsługa stałych, aktywnych klientów jak również pozyskiwanie nowych – firmy instalacyjne; realizację planów sprzedażowych...
  • Kierownik ds. Operacyjnych z językiem niemieckim

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Rola i obowiązki: Zarządzanie zespołem inżynierów wsparcia. Wstępna analiza zgłoszeń. Przydzielanie zgłoszeń członkom zespołu. Zapewnienie wsparcia technicznego zespołowi. Aktualizuj menedżera świadczenia usług o postępie. Zapewnij zespołowi dostęp do niezbędnych...
  • Team Leader działu obróbki mechanicznej

    Elica Group Polska Sp. z o.o.   Jelcz-Laskowice    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Twój zakres obowiązków Zarządzanie podległym zespołem; Nadzór nad realizacją planów produkcyjnych dla swojego obszaru; Szkolenie operatorów z zakresu standardowych procedur; Aktywne wsparcie Supervisora swojego obszaru; Aktywne uczestnictwo w procesie ciągłego doskonalenia; Wypełnianie...
  • Team Leader

    Elsen Logistyka Sp. z o.o. Sp. k.   Gorzów Wielkopolski    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Do Twoich zadań należeć będzie między innymi: kierowanie zespołem w celu osiągania planów, zapewnienie, aby kluczowe wskaźniki operacyjne i jakościowe były konsekwentnie osiągane stały przegląd i monitorowanie wyników pracy wszystkich pracowników spedycji oraz podejmowanie...
  • Team Leader Zespołu Obsługi Pacjenta

    Telemedi sp. z o.o.   Warszawa    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat   6 000 - 9 000 zł / mies. (w zal. od umowy)
    2 dni
    Opis stanowiska: Organizacja pracy Zespołu Obsługi Pacjenta. Ustalanie grafików zespołu. Prowadzenie warsztatów, szkoleń. Przygotowanie miesięcznych rozliczeń premiowych pracowników. Rozpatrywanie zgłoszeń, reklamacji, analiza ocen Klientów. Tworzenie raportów i zestawień. Budowanie...
Zobacz więcej ofert pracy

Service Process Lead - Change Management

Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o.
zachodniopomorskie
specjalista (mid)
pełny etat
umowa o pracę
praca zdalna
676 dni temu

Fujitsu is the leading Japanese information and communication technology (ICT) company, offering a full range of technology products, solutions and services. We use our experience and the power of ICT to shape the future of the global society together with our customers.

Fujitsu provides newest technologies and products for informatics and communication to clients in more than 100 countries. Using our many years of experience and innovation potential, we are committed to digital co-creation together with our customers. Fujitsu provides unique digital services that are designed to leverage connectivity and data-driven intelligence in order to empower people by delivering a truly human-centric value.

We are looking for

Service Process Lead - Change Management
Miejsce pracy: woj. zachodniopomorskie
Responsibilities
  • Process Management
  • Ensuring the process is executed appropriately at each described step
  • Ensuring the appropriate inputs/ outputs are being produced
  • Delivery of the process related trainings
  • Ensuring process awareness in the Team, Business Units and other Process Teams
  • Process creation
  • Escalation process creation and management
  • Acting as an escalation point for all process related issues
  • Participates in new customer transition/ existing customer exit
  • Leads the process execution
  • Performance reporting
  • Process automation, continuous improvements
  • Process Team management
  • Service Process Manager/ IT Operation Team Manager/ IT Operations Manager/ Service Delivery Manager assistance
  • Producing and monitoring process KPI reports
  • Ensuring delivery of the KPI agreed level
  • Any other IT Service Management task assistance
  • Support of any other IT Service Management role task described in the specific role description (example: Incident Management)
  • Managing of team members: Process Controllers, Process Administrators depending on process tower structure (performance management, talent management, working time management)
  • Participation in obligatory meetings, training courses to which the employer will refer the employee.
  • Enabling to subordinates - other department employees - to raise their professional qualifications, in particular by participating in the trainings referred to in point above.
  • Responsibility and ensuring timely implementation of obligatory training courses for employees on which the employer directs them.
  • Preparation of working time schedules and settlement of working time of subordinate employees of department, in accordance with applicable regulations.
  • Responsibility for the implementation and maintenance of documentation of the development process ("Individual Development Plan") of subordinate employees of the department.
  • Responsibility for the correct and timely circulation of documents, in particular without delay providing to the HR department with all employee documents  signed by subordinate employees, e.g. contracts, annexes, agreements.
  • Processing of personal data only to the extent necessary for the proper performance of duties in the position.
  •  Responsibility for the correct processing of personal data by subordinate employees in the managed department, in particular through:
  • a) updating to the GDPR Coordinator with any changes regarding the method and scope of data processing in the department, which may result, e.g. in the employer's obligation to fulfil the information obligation or obtaining consent for the processing of personal data;
  • b) Updating to the IT department of the scope and level of access that individual subordinated employees of the managed department should have to individual systems, databases, programs containing personal data.
  • The employee is obliged to comply with the obligation to carry out other superiors' orders regarding work in accordance with the law and the type of work specified in the contract.
Requirements

Behavioral Competencies:

  • Organizational skills
  • Team management and leadership skills
  • Human Centric approach in people management area
  • Customer focus mind- set
  • Stress and time pressure resistance, ability to work in tight deadlines and the ability to maintain focus whilst under pressure
  • Creativity, proactivity and organizational skills
  • Ability to identify problems and work to resolution (see things through) and to motivate others to complete tasks on time
  • Can do attitude
  • Assertiveness
  • Efficient and effective time and task management
  • Ability to provide constructive feedback
  • Team player attitude

Professional Competencies:

  • Ability to execute process effectively
  • Knowledge of IT infrastructure
  • ITIL Foundation Certificate being an asset
  • ITIL related job experience (at least Process Controller level)
  • Wide knowledge of ITIL Service Management framework
  • Experience in shared environment will be an asset
  • Excellent communication skills (written/ verbal)
  • Ability to work with remote team members
  • MS Office Skills
  • Ability to spot connections/dependencies (analytical thinking)
  • Good English written and oral communication skills

HUMAN-CENTRIC ENVIRONMENT

  • Friendly atmosphere in the air that you will miss on your day off.
  • You are treated with respect, as a person and not only as an employee.
  • Work-life balance
  • Appreciation of your work, awards program.
  • Diverse and international working environment.
  • Employment stability.

EMPOWERMENT

  • We develop our unique know-how.
  • Employees can have an impact on the services provided to clients.
  • Openness to dialogue.

WORLDWIDE IT SOLUTIONS

  • Access to innovative technologies with which we work on a daily basis.
  • Industry-leading solutions, systems and programs.
  • Innovative labs.

CAREER CHOICE AND OPPORTUNITIES

  • Wide range of trainings, courses, conferences.
  • Opportunities for professional growth and promotions.
  • Development opportunities in all directions.

 

  • Process Management
  • Ensuring the process is executed appropriately at each described step
  • Ensuring the appropriate inputs/ outputs are being produced
  • Delivery of the process related trainings
  • Ensuring process awareness in the Team, Business Units and other Process Teams
  • Process creation
  • Escalation process creation and management
  • Acting as an escalation point for all process related issues
  • Participates in new customer transition/ existing customer exit
  • Leads the process execution
  • Performance reporting
  • Process automation, continuous improvements
  • Process Team management
  • Service Process Manager/ IT Operation Team Manager/ IT Operations Manager/ Service Delivery Manager assistance
  • Producing and monitoring process KPI reports
  • Ensuring delivery of the KPI agreed level
  • Any other IT Service Management task assistance
  • Support of any other IT Service Management role task described in the specific role description (example: Incident Management)
  • Managing of team members: Process Controllers, Process Administrators depending on process tower structure (performance management, talent management, working time management)
  • Participation in obligatory meetings, training courses to which the employer will refer the employee.
  • Enabling to subordinates - other department employees - to raise their professional qualifications, in particular by participating in the trainings referred to in point above.
  • Responsibility and ensuring timely implementation of obligatory training courses for employees on which the employer directs them.
  • Preparation of working time schedules and settlement of working time of subordinate employees of department, in accordance with applicable regulations.
  • Responsibility for the implementation and maintenance of documentation of the development process ("Individual Development Plan") of subordinate employees of the department.
  • Responsibility for the correct and timely circulation of documents, in particular without delay providing to the HR department with all employee documents  signed by subordinate employees, e.g. contracts, annexes, agreements.
  • Processing of personal data only to the extent necessary for the proper performance of duties in the position.
  •  Responsibility for the correct processing of personal data by subordinate employees in the managed department, in particular through:
  • a) updating to the GDPR Coordinator with any changes regarding the method and scope of data processing in the department, which may result, e.g. in the employer's obligation to fulfil the information obligation or obtaining consent for the processing of personal data;
  • b) Updating to the IT department of the scope and level of access that individual subordinated employees of the managed department should have to individual systems, databases, programs containing personal data.
  • The employee is obliged to comply with the obligation to carry out other superiors' orders regarding work in accordance with the law and the type of work specified in the contract.

Behavioral Competencies:

  • Organizational skills
  • Team management and leadership skills
  • Human Centric approach in people management area
  • Customer focus mind- set
  • Stress and time pressure resistance, ability to work in tight deadlines and the ability to maintain focus whilst under pressure
  • Creativity, proactivity and organizational skills
  • Ability to identify problems and work to resolution (see things through) and to motivate others to complete tasks on time
  • Can do attitude
  • Assertiveness
  • Efficient and effective time and task management
  • Ability to provide constructive feedback
  • Team player attitude

Professional Competencies:

  • Ability to execute process effectively
  • Knowledge of IT infrastructure
  • ITIL Foundation Certificate being an asset
  • ITIL related job experience (at least Process Controller level)
  • Wide knowledge of ITIL Service Management framework
  • Experience in shared environment will be an asset
  • Excellent communication skills (written/ verbal)
  • Ability to work with remote team members
  • MS Office Skills
  • Ability to spot connections/dependencies (analytical thinking)
  • Good English written and oral communication skills

HUMAN-CENTRIC ENVIRONMENT

  • Friendly atmosphere in the air that you will miss on your day off.
  • You are treated with respect, as a person and not only as an employee.
  • Work-life balance
  • Appreciation of your work, awards program.
  • Diverse and international working environment.
  • Employment stability.

EMPOWERMENT

  • We develop our unique know-how.
  • Employees can have an impact on the services provided to clients.
  • Openness to dialogue.

WORLDWIDE IT SOLUTIONS

  • Access to innovative technologies with which we work on a daily basis.
  • Industry-leading solutions, systems and programs.
  • Innovative labs.

CAREER CHOICE AND OPPORTUNITIES

  • Wide range of trainings, courses, conferences.
  • Opportunities for professional growth and promotions.
  • Development opportunities in all directions.

 

To apply for this opportunity, please send your CV in English.
www: www.TheRealDeal.pl
F: www.facebook.com/FujitsuPoland
L: https://www.linkedin.com/showcase/career-at-fujitsu-poland/





Fuzja
ul. Milionowa 4
93-102 Łódź

.KTW
Aleja Roździeńskiego 1
04-202, Katowice
 

Podobne oferty

  • Lider Zespołu Sprzedaży

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Szczecin    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  kontrakt B2B  pełny etat
    18 godz.
    Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i myślisz o zmianie w życiu zawodowym? Chciałbyś dalej rozwijać swoje kompetencje menedżerskie i przy tym dobrze zarabiać - porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Do Twoich zadań należeć będzie: budowanie własnego biznesu...
  • Dyrektor Agencji

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Szczecin    praca stacjonarna
    dyrektor  kontrakt B2B  pełny etat
    19 godz.
    W związku z decyzją dotyczącą umożliwienia najlepszym menedżerom na rynku ubezpieczeń awansu poprzez zarządzanie grupą Liderów Sprzedaży z poziomu Dyrektora zapraszamy do aplikowania na ww. stanowisko. Wybrani Kandydaci otrzymają propozycję współpracy i szansę na dołączenie do...
  • Kierownik Zespołu

    Praca.pl Sp. z o.o.   Szczecin    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj bez CV
    2 dni
    Opis stanowiska: Zarządzanie zespołem podległych pracowników, Planowanie i koordynacja projektów firmy, Monitorowanie postępów, Raportowanie wyników, Wdrażanie strategii rozwoju zespołu, Motywowanie pracowników do efektywnej pracy i rozwoju swoich kompetencji, Przeprowadzanie ocen...
  • HR Team Leader

    METRO Global Solution Center Sp. z o.o.   Szczecin, Plac Brama Portowa 1    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    You will be responsible for: ensuring high quality and efficiency of processes and activities in the areas of recruitment and employer branding, managing HR team (Specialists, Senior Specialists) that supports over 430 employees, developing and executing employer branding and recruitment strategy,...
  • Elektryk / Brygadzista / Kierownik zespołu

    OMS Connect GmbH   zachodniopomorskie  
    relokacja do: Oferta pojawiła się w wynikach wyszukiwania ponieważ pracodawca zapewnia pomoc w relokacji do miejsca pracy. Jeśli nie chcesz widzieć ofert z relokacją, zaznacz w filtrach tryb pracy jaki Cię interesuje. Niemcy
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat   73,00 - 86,00 zł brutto/godz.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    5 dni
    Twoje codzienne zadania: Samodzielnie odpowiadasz za procesy kontroli pomiaru u klienta na miejscu pracy oraz raportujesz do kierownictwa projektu Wspólnie z zespołem przeprowadzasz kontrole pomiaru urządzeń przenośnych i stacjonarnych Jesteś osobą kontaktową dla klienta i swojego zespołu...
  • Manager ds. Kluczowych Klientów

    Rotenso - Grupa Thermosilesia   zachodniopomorskie    praca mobilna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Będziesz odpowiedzialny/a za: budowanie, rozwijanie i utrzymywanie długofalowych relacji biznesowych na podległym terenie; budowanie pozytywnego wizerunku firmy; obsługa stałych, aktywnych klientów jak również pozyskiwanie nowych – firmy instalacyjne; realizację planów sprzedażowych...
  • Kierownik ds. Operacyjnych z językiem niemieckim

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Rola i obowiązki: Zarządzanie zespołem inżynierów wsparcia. Wstępna analiza zgłoszeń. Przydzielanie zgłoszeń członkom zespołu. Zapewnienie wsparcia technicznego zespołowi. Aktualizuj menedżera świadczenia usług o postępie. Zapewnij zespołowi dostęp do niezbędnych...
  • Team Leader działu obróbki mechanicznej

    Elica Group Polska Sp. z o.o.   Jelcz-Laskowice    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Twój zakres obowiązków Zarządzanie podległym zespołem; Nadzór nad realizacją planów produkcyjnych dla swojego obszaru; Szkolenie operatorów z zakresu standardowych procedur; Aktywne wsparcie Supervisora swojego obszaru; Aktywne uczestnictwo w procesie ciągłego doskonalenia; Wypełnianie...
  • Team Leader

    Elsen Logistyka Sp. z o.o. Sp. k.   Gorzów Wielkopolski    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Do Twoich zadań należeć będzie między innymi: kierowanie zespołem w celu osiągania planów, zapewnienie, aby kluczowe wskaźniki operacyjne i jakościowe były konsekwentnie osiągane stały przegląd i monitorowanie wyników pracy wszystkich pracowników spedycji oraz podejmowanie...
  • Team Leader Zespołu Obsługi Pacjenta

    Telemedi sp. z o.o.   Warszawa    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat   6 000 - 9 000 zł / mies. (w zal. od umowy)
    2 dni
    Opis stanowiska: Organizacja pracy Zespołu Obsługi Pacjenta. Ustalanie grafików zespołu. Prowadzenie warsztatów, szkoleń. Przygotowanie miesięcznych rozliczeń premiowych pracowników. Rozpatrywanie zgłoszeń, reklamacji, analiza ocen Klientów. Tworzenie raportów i zestawień. Budowanie...