Cocentrix CVG International jest międzynarodowym liderem w dynamicznie rozwijającej się branży telefonicznej obsługi klienta. To specjalista w dostarczaniu najwyższej jakości wsparcia technicznego globalnym liderom rynku technologii informatycznych, elektroniki komunikacyjnej oraz komunikacji. Dzięki stale rosnącemu zapotrzebowaniu na usługi wspracia w zakresie outsourcingu, firma Stream ciągle się rozwija. Z naszą wiedzą techniczną wspieramy ponad 2000 producentów sprzętu i oprogramowania komputerowego. Stream International, które posiada 24 oddziałów w 14 krajach na całym świecie, prowadzi tzw. Customer Interaction Centers (Centrum Obsługi Klienta). Grupa zatrudnia łącznie ok. 11 tys. osób
Specjalista ds. obsługi klienta (j. niemiecki)
woj.
wielkopolskie
Twój zakres obowiązków:
- Płynna komunikacja z klientami w języku niemieckim (min. B2)
- Otwartość w pracy z klientem przez e-mail / czat / telefon (branża telekomunikacyjna)
- Zadaniowe podejście do rozwiązywania problemów klientów
Oferujemy:
- Umowa o pracę na pełen etat
- Stabilne wynagrodzenie podstawowe + bonusy za osiągnięcia
- Praca od poniedziałku do piątku (7:00 – 20:00) w systemie zmianowym oraz w niektóre soboty (10:00 – 18:00)
- Rzetelne przygotowanie do pracy
- Praca zdalna od 1. dnia – zapewnimy Ci niezbędny do pracy sprzęt
- Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna LuxMed, kafeteria MyBenefit, ubezpieczenie na życie)
Dodatkowo otrzymasz:
- Szkolenie merytoryczne z doświadczonymi trenerami (przygotujesz się do samodzielnego wykonywania pracy i nawiążesz nowe znajomości)
- Onboarding - Twoja 5-dniowa przygoda w Lublinie (w pełni opłacona przez pracodawcę)
- Nesting – będziesz stawiał swoje pierwsze kroki w zespole (telefon/email/ chat) pod okiem doświadczonych współpracowników i przy wsparciu Twojego Leadera
- Dodatkowe szkolenia sprzedażowe, aby zwiększyć Twoje kompetencje i w rezultacie wypłacane prowizje
- Możliwość udziału w programie Talent Development (realne awanse i szybka ścieżka rozwoju dla najlepszych)