Specjalista ds. Reklamacji – Dział Jakości

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

• prowadzenie reklamacji Klientów wewnętrznych oraz zewnętrznych dotyczących braków, nadwyżek, uszkodzeń towarów w dostawach

• prowadzenie zgłoszeń reklamacyjnych w portalu reklamacyjnym

• weryfikacja nadania towaru w oparciu o systemy IT oraz system monitoringu- analiza wydania towaru

• prowadzenie magazynu braków dla towarów w związku z którymi wiąże się postępowanie wyjaśniające

• pozyskiwanie dokumentacji wydania towaru przy reklamacjach braku i sprawach spornych, szczegółowa analiza przypadków, kontakt z Klientem wewnętrznym oraz zewnętrznym

• składanie regresów do Przewoźnika dla spraw związanych z zagubieniem przesyłki oraz uszkodzeniem towaru w transporcie, wystawienie noty obciążeniowej dla Przewoźnika

• obsługa Klienta w sprawach dotyczących nieprawidłowości w dostawie, pomoc w prowadzeniu dokumentacji

• współpraca z Kontrolerami/Specjalistami Jakości zajmującymi się obsługą towarów uszkodzonych w celu rozliczenia zgłoszeń reklamacyjnych

• współpraca z Działem Reklamacji, Transportu oraz pracownikami magazynu w celu skutecznego rozwiązania spraw związanych z nieprawidłowościami w dostawach

Od kandydatów oczekujemy:

• wykształcenia min. średniego

• doświadczenia w logistyce, obsłudze reklamacji

• doświadczenia we współpracy z firmami przewozowymi, Klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi