Ogłoszenie numer: 178725, z dnia 2011-12-19
Firma Suder & Suder jest jedną z największych firm zajmującą się dystrybucją części zamiennych do samochodów ciężarowych, przyczep, naczep oraz autobusów w Polsce
W związku z dynamicznym rozwojem firmy poszukujemy kandydatów do pracy w Centrali Firmy w Modlnicy k/Krakowa na stanowisku :
SPECJALISTA DS. REKLAMACJI
Miejsce pracy: małopolskie, Modlnica k/Krakowa
Opis stanowiska
Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiedzialna będzie za:
- Jakość i terminowość obsługi reklamacji
- Obsługę połączeń przychodzących i wychodzących
- Współpracę z klientami, dostawcami i producentami
- Budowanie długofalowych relacji z klientem
- Przyjęcie towaru do magazynu Działu Reklamacji, oraz sprawdzenie jego stanu i kompletności zgodnie ze zgłoszeniem reklamacyjnym i załączoną dokumentacją
- Ewidencjonowanie reklamacji oraz prowadzenie wymaganej dokumentacji
Wymagania
- Znajomość przepisów dot. reklamacji i rękojmi
- Praktyczna wiedza dotycząca regulacji prawnych z zakresu handlu i pokrewnych
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
- Umiejętność negocjacji i znajdowania kompromisu w kwestiach spornych
- Umiejętność redagowania pism
- Umiejętność analitycznego myślenia
- Uczciwość, samodzielność, odpowiedzialność
- Odporność na stres, umiejętność pracy pod presją czasu
- Wysokiego poziomu kompetencji interpersonalnych ( komunikatywności, umiejętności pracy grupowej)
- Teoretyczna wiedza z zakresu budowy oraz eksploatacji pojazdów ciężarowych, naczep i autobusów
- Bardzo dobrej organizacji pracy (umiejętności zarządzania czasem pracy i wyznaczania priorytetów)
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Dobra znajomość języka angielskiego
Oferujemy
- Praca w renomowanej, stabilnej, dynamicznie rozwijającej się firmie
- Szkolenia - możliwość rozwoju zawodowego.
- Atrakcyjne wynagrodzenie powiązane z wynikami w pracy
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
