Specjalista ds. Reklamacji
Miejsce pracy: Głuchowo k. Poznania
Umowa na zastępstwo
DHL W LICZBACH
- 41 jednostek w Polsce
- 50 mln paczek rocznie
- 20% osób pracuje z nami ponad 10 lat
OFERUJEMY
- stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
- bogaty pakiet socjalny (m.in wczasy pod gruszą, premia świąteczna, dofinansowanie do sportu i rekreacji, pożyczki dla pracowników); dbamy także o najmłodszych (prezenty z okazji narodzin dziecka, prezenty dla pierwszoklasistów, imprezy z okazji dnia dziecka, konkursy świąteczne dla dzieci),
- troska o Twoje zdrowie (ubezpieczenie na życie, dostęp do opieki medycznej na preferencyjnych warunkach, bezpłatne szczepienia przeciw grypie),
- nagrody za staż i zaangażowanie (wyróżnienia jubileuszowe, konkursy - Człowiek Kwartału, Człowiek Roku),
- wsparcie Twojego rozwoju – w 2017 roku ok. 220 osób awansowało dzięki rekrutacjom wewnętrznym; posiadamy 24 autorskie szkolenia wewnętrzne oraz narzędzia wspierające Cię w planowaniu rozwoju, a osoby z najwyższym potencjałem są włączane do Programu Talenty,
- zniżki pracownicze na usługi/produkty firmy dostęp do platformy rabatowej
TWOJE ZADANIA:
- rejestracja reklamacji,
- realizacja przydzielonych reklamacji i interwencji klientów,
- procesowanie duplikatów, potwierdzonych korekt,
- kontakt z klientem,
- udział w projektach,
- raportowanie.
NASZE OCZEKIWANIA:
- doświadczenie na stanowisku związanym z fakturowaniem lub obsługą klienta,
- podstawowa znajomość pakietu MS Office,
- podstawowa znajomość zasad księgowości,
- wykształcenie min. średnie.
- mile widziana znajomość obsługi programu SAP SD,
- znajomość języka angielskiego w stopniu dobrym będzie dodatkowym atutem.