Experis is a specialized dedicated brand extracted from theManpowerGroup to implement advanced staff search and selection specialists andexecutives within the following areas of expertise: IT, engineering andfinance.
Specjalista ds. Zarządzania Procesami (ITIL)
Zadania:
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie procesami IT oraz dbanie o wysoką jakość oferowanych usług.
- Sprawdzanie czy oferowane usługi i działania są zgodne z metodologią zarządzania procesami biznesowymi (ITIL lub Six Sigma)
- Zapewnienie, że zgłoszenia ze strony klientów są realizowane w zgodzie z wyznaczonymi KPI oraz SLA
- Monitorowanie skuteczności danych procesów i proponowanie usprawnień
- Współpraca z Globalnym Managerem w zakresie usprawnienia procesu planowania i alokacji zasobów
- Raportowanie z postępów pracy poszczególnych działów
- Studia wyższe – mile widziane z obszaru nauk komputerowych
- Doświadczenie w zarządzaniu procesami i ich jakością zgodnie z metodologią ITIL
- Doświadczenie na stanowisku Incident/Problem/Change Analityka lub Managera lub Koordynatora – będzie dużym atutem
- Znajomość metodologii ITIL lub Six Sigma (certyfikaty będą dużym plusem)
- Znajomość języka angielskiego w stopniu bardzo dobrym
- Znajomość dodatkowego języka na poziomie B2 będzie dodatkowym atutem
- Umowa o pracę
- Atrakcyjny pakiet benefitów (karta Multisport, prywatna opieka medyczna, dodatek relokacyjny)
- Jasna i klarowna ścieżka rozwoju zawodowego
- Możliwość wykorzystywania języków obcych w codziennej pracy
- Kursy doszkalające z zakresu IT oraz języków obcych
- Możliwość wykonywania pracy zdalnie przez 2 dni w tygodniu
