Cpl Jobs fait partie du groupe international Cpl Resources, fournissant des services dans le domaine de recrutement et de resources humaines. Depuis des années, nous aidons les gens talentueux à developer une carrière et les grandes entreprises du marché polonais et européen à trouver les meilleurs spécialistes.
Actuellement, nous recherchons un candidat pour le poste de Supérieur Agent de Bureau de Service à Varsovie pour l’un de nos clients, une entreprise internationale prestigieuse dans du domaine de IT.
Descriptif du poste:
* supporter le client et l’aider à résoudre les problems en matière de IT
* récevoir et suivre les notifications de problèmes signalés par les utilisateurs, concernant le fonctionnement ou l'interprétation d'un ou plusieurs systèmes d'information;
* assurer des réponses rapides et appropriées, y compris la résolution des incidents signalés et les requêtes ou demandes de canalisation à l'aide des fonctions appropriées, le suivi des progrès;
* tenir les utilisateurs au courant des progrès;
* maintenir un inventaire d’ équipements pris en charge par le Service Desk ainsi que des journaux avec les détails de l'utilisateur, les problèmes et les résolutions, à des fins d'administration et de planification.
Profil recherché:
* bonne maîtrisede l’anglais et du français;
* Au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de support informatique à la clientèle;
* bonne compréhension des premieres tâches de soutien en ligne;
* très bonne connaissance de Windows, MS Office (certifications de préférence);
* Solides capacités techniques;
* Connaissance des méthodologies de gestion de projets et de la théorie;
* La capacité d'agir rapidement et prendre des décisions;
* connaissance de recommendations d’ITIL (certification de préférence);
* compétences solides en matière de rélations avec les clients.
Notre client offre:
* Package salarial compétitif;
* Les soins médicaux privés, assurance vie et invalidité, carte Multisport;
* Les programmes de perfectionnement professionnel et formations intéressantes et;
* Aide et frais de reinstallation.
* Contact avec les nouvelles technologies informatiques.
