Team Leader - Call Center

Zadania:

• Organizowanie pracy zespołu oraz nadzór nad jakością i terminowością wykonywania zadań,
• Motywowanie zespołu oraz stałe dążenie do podnoszenia wyników na poziomie jakościowym i ilościowym,
• Wyznaczanie planów oraz dbanie o ich realizację,
• Dzielenie zadań między Konsultantów,
• Bieżące wsparcie merytoryczne Konsultantów oraz weryfikowanie poziomu realizacji zadań,
• Raportowanie poziomu realizacji powierzonych zadań do przełożonych,
• Opracowywanie oraz wdrażanie szkoleń wprowadzających dla nowych Konsultantów,
• Systematyczne raportowanie wyników pracy do przełożonych.

Wymagania:

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w Call Center lub Dziale Obsługi Klienta,
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2/C1,
• Umiejętność organizacji pracy własnej oraz zespołu,
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
• Kreatywność, otwartość na nowe zadania,
• Nastawienie na realizację wyznaczonych celów, 
• Chęć podjęcia pracy w Gorzowie Wlkp. 

Oferta:

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Uczestnictwo w tworzeniu działu Call Center od samego początku, 
• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia swoich kwalifikacji, 
• Przyjazne środowisko pracy, 
• Atrakcyjne wynagrodzenie, 
• Wsparcie przy relokacji.