Agent de support informatique en français

Le processus de recrutement pour ce poste et les formations d'intégration se déroulent en ligne.

  

De quoi avez-vous besoin pour commencer?

• Très bonne connaissance de l'anglais et du français
• volonté de faire ses premiers pas dans l'informatique  
• Une attitude capable et déterminée à la résolution de problèmes
• la capacité de parler avec tout le monde et de coopérer au sein d'une équipe

Ce n'est pas essentiel, mais nous apprécions si vous avez également: 

• compétences basiques en informatique (produits Microsoft, Internet, périphériques, etc.) ou un esprit orienté vers la technique  

Nous ne demandons pas d'expérience professionnelle. Vous travaillerez parmi des experts, où la volonté d'apprendre de nouvelles choses est soutenue par un large éventail de formations conçues pour améliorer vos compétences.
 

Quelles fonctions vous aideront à grandir en tant qu'expert?

Votre travail serait de répondre à de tels appels téléphoniques et de résoudre ce genre de problèmes. Nous vous équiperons de tous les outils et connaissances nécessaires afin que vous puissiez aider ces utilisateurs, comme si il s'agissait de l'ami pris en exemple.
Vous ferez de l'assistance par téléphone, chat ou e-mail. Au cas où vous ne seriez pas en mesure de gérer la situation par vous-même, vous aurez toujours une équipe de collègues en support pour vous aider.
 

À quoi peut ressembler votre chemin de développement?

Découvrez l'informatique! Vous commencerez votre carrière à partir du plan d'intégration où vous apprendrez les bases. Lorsque vous aurez acquis de l'expérience, vous aurez une chance de remodeler votre carrière. Nous vous apprendrons tout ce dont vous avez besoin pour découvrir le monde informatique car il existe une grande variété de rôles que vous pouvez choisir pour votre carrière chez nous. Vous pouvez devenir:

• Gestionnaire d’incidents - si vous possédez une bonne vitesse de réflexion et que vous êtes capable de prendre des décisions rapidement 
• Change Manager - si vous êtes bien organisé et connaissez ITIL 
• Chef de projet - si vous souhaitez maîtriser et développer des projets
• Consultant en intégration et gestion de services - si vous aimez travailler avec les clients et adapter les projets en fonction de leurs besoins 
• Technicien informatique junior - si vous souhaitez travailler directement avec l'infrastructure informatique 

 

Qu'avons-nous préparé pour vous?

Un espace où vous pouvez vous développer:

•     Programmes de développement, cours externes, cofinancement de l'éducation et des certificats, plateforme NEXT avec accès gratuit aux conférences TED, aux matériels Coursera et aux formations virtuelles: par ex. MS Azure, AWS, Google ou ServiceNow.
•     Horaires de travail flexibles grâce à une grande variété de projets. Demandez à votre recruteur quelles sont les options possibles.

Notre ambiance légendaire:

•    Nous n'avons pas de code vestimentaire strict, mais ce que nous avons, ce sont des communautés formidables et des initiatives qui changent le monde. Il y a toujours quelqu'un heureux de commencer une journée avec une tasse de café avec vous - même virtuellement! Nous sommes une grande entreprise avec une atmosphère unique - nous nouons des amitiés, partageons des moments importants et… nous nous apprécions tout simplement les uns les autres!

De nombreux avantages:

•     Forfait bien-être (soins médicaux privés, assurance vie complémentaire et assistance téléphonique StayWell). 
•     Bonus de parrainage pour avoir recommandé à vos amis de postuler chez Capgemini.
•     Livres audio Inspiro et MyBenefit (billets de cinéma, OK System et plus encore).
•     Bureaux bien situés, programme de location de voitures, options de covoiturage et stationnement pour vélos.

 

Qui sommes nous?

Capgemini est un leader mondial du conseil, des services technologiques et de la transformation numérique. Notre portée est large. L'une des équipes est le service aux utilisateurs finaux, qui font partie d'une unité commerciale appelée Cloud Infrastructure Services. Dans nos bureaux en Pologne, nous travaillons somme 2500 employés à travailler comme une seule équipe, aidant nos clients du monde entier à résoudre leurs problèmes informatiques. Avez-vous d'autres questions sur le travail à Capgemini? Consultez notre Instagram (@capgeminipl) ou visitez notre profil Facebook (Capgemini Polska) pour vérifier quand nous organiserons nos prochaines heures de recrutement. Ensuite, vous pouvez parler directement avec nos recruteurs via Messenger.