Najnowsze oferty pracy

  • Analityk Biznesowy

    Praca.pl Sp. z o.o.   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    7 dni
    Obowiązki: Analiza i modelowanie procesów biznesowych; Przygotowanie raportów, analiz i prezentacji; Monitorowanie i optymalizacja obecnych procesów biznesowych; Zbieranie wymagań biznesowych i ich przekładanie na specyfikacje funkcjonalne; Udział w realizacji projektów informatycznych oraz...
  • Analityk Biznesowy

    Praca.pl Sp. z o.o.   Gliwice    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    7 dni
    Obowiązki: Analiza i modelowanie procesów biznesowych; Przygotowanie raportów, analiz i prezentacji; Monitorowanie i optymalizacja obecnych procesów biznesowych; Zbieranie wymagań biznesowych i ich przekładanie na specyfikacje funkcjonalne; Udział w realizacji projektów informatycznych oraz...
  • Analityk Biznesowy

    Praca.pl Sp. z o.o.   Bielsko-Biała    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    7 dni
    Obowiązki: Analiza i modelowanie procesów biznesowych; Przygotowanie raportów, analiz i prezentacji; Monitorowanie i optymalizacja obecnych procesów biznesowych; Zbieranie wymagań biznesowych i ich przekładanie na specyfikacje funkcjonalne; Udział w realizacji projektów informatycznych oraz...
  • Senior Statutory Accountant with English

    DXC Technology Polska Sp. z o.o.   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Wrocław
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    18 godz.
    (Remote) Your range of responsibilities will include medium and complex financial analysis for the statutory accounts area such as: Conversion from management GAAP to Country GAAP, On-going statutory accounting review and booking of adjustments, Day-to-day queries on these companies, Liaising with...
  • Senior Statutory Accountant with Italian

    DXC Technology Polska Sp. z o.o.   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Wrocław
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    18 godz.
    (Remote) Your range of responsibilities will include medium and complex financial analysis for the statutory accounts area such as: Preparation of financial statements according to Italian GAAP Conversion from management GAAP to Country GAAP; On-going statutory accounting review and booking of...
  • Analityk biznesowy

    NES Global Talent   Katowice    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Obowiązki: prowadzenie analiz np. Ryzyka, inwestycyjnych monitorowanie rynku budowlanego modelowanie procesów biznesowych wsparcie jednostek biznesowych w identyfikowaniu, analizie i weryfikacji potrzeb opracowywanie koncepcji rozwiązań biznesowych oraz prezentowanie treści/rekomendacji...
  • Specjalista ds. kalkulacji cen

    conTeyor Poland Sp. z o.o.   Czechowice-Dziedzice    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    6 dni
    Co będzie należało do Twoich obowiązków? Terminowa kalkulacja cen dla klientów; Bliska współpraca z Działem Sprzedaży w zakresie ustalania poziomu kwotowanych cen; Bliska współpraca z Działem Inżynieringu i Zakupów Strategicznych; Kalkulacja kosztów transportu
  • Junior BI Analyst

    CUSHMAN & WAKEFIELD   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Responsibilities Collaborate with clients and internal stakeholders to deliver market, client, and operational intelligence. Serve as the client's advocate, translating their needs and feedback into actionable insights. Simplify and present complex data clearly to diverse audiences, ensuring...
  • Business Intelligence (Junior) Analyst (Italian speaking)

    CUSHMAN & WAKEFIELD   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Responsibilities Collaborate with clients and internal stakeholders to deliver market, client, and operational intelligence. Serve as the client's advocate, translating their needs and feedback into actionable insights. Simplify and present complex data clearly to diverse audiences, ensuring...
  • Starszy Specjalista / Główny Specjalista w Departamencie Ewidencji Producentów i Rejestracji Zwierząt

    Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Główne obowiązki: Przygotowywanie wymagań biznesowych w zakresie modyfikacji i rozbudowy systemu IRZ; Opiniowanie dokumentacji analitycznej w zakresie budowy i rozwoju systemu informatycznego IRZ; Udział w testach odbiorowych nowych i modyfikowanych funkcjonalności systemu IRZ; Analiza...
Zobacz więcej ofert pracy

Business Analyst

Avenga
śląskie
praca zdalna
rekrutacja online
1019 dni temu
Avenga is a global IT and digital transformation champion. We deliver strategy, customer experience, solution engineering, managed services, software products and outsourcing services like: staff augmentation, team leasing and permanent employment. Together, we are more than 2500 professionals with over 20 years of experience. We are present in Europe, Asia and the USA.
Business Analyst
Miejsce pracy: woj. śląskie
Nr ref.: LP/BA/POZ/04

A Business Analyst will join the Enterprise Service Management & Operations team, Core Technology, responsible for partnering with the enterprise services to drive high-quality adoption of the Service Now capabilities. Through the use of these capabilities, our goal will be to achieve significant cost saving and employee efficiency gains through automation and self-service of employee support needs.

 

Service Management Optimization team is responsible for:

  • Enforcing quality standards and drive removal of existing costs from operations
  • Establishing clear standards and best practices for end-user and service desk knowledge; drive high-quality knowledge for end-users and service desks
  • Defining and implementing large-scale virtual agent dialogue creation and management process
  • Establishing and managing quality gates for knowledge and virtual agents dialogues
  • Assessing and leveraging opportunities to fully leverage vendors to create process efficiencies
  • Partnering with Platforms org to develop and implement virtual agent automated testing strategy
  • Developing repeatable process for opportunity identification, prioritization, diagnosis, treatment, and follow-up; create reporting to support processes
  • Identifying and prioritizing opportunities for automation and service requests; partner with Services and ESM Platforms team to execute; clarify fulfilment processes and intake queues

Responsibilities:

  • Communicating with Tech Service Leads to help them understand data points available and formulate requirements to fulfil business needs in most cost-effective and user-centric way
  • Partner with peers to drive measurable efficiencies in the service desk and other services
  • Building forms in ServiceNow Request module
  • Participation in implementing Virtual Agent solutions
  • Review and quality assurance of Knowledge Articles
  • 100 PLN per hour

We are looking for a person with these required skills to achieve our goals:

  • Experience with analysing and improving self-service solutions (Service portals, knowledge documents, Virtual Agent dialogues, Service Request forms)
  • Experience with developing ServiceNow Catalog Items (Request forms)
  • Experience in driving user-centric support experience and shift-left strategies
  • Has deep understanding of Service Portfolio design, including establishment of appropriate Business Services, Service Offerings & Configuration Items
  • Excellent written and verbal communication skills in English

Additional preferred skills:

  • Solid understanding of ITIL
  • Organizational and time management skills with the ability to prioritize, self-starter able to work independently with minimum of supervision
  • A team player
  • Previous experience working with/within Agile teams will be an advantage
Please include in your application the following consent: I agree to the processing of my personal data provided by me, not mentioned in art. 221 § 1 of the Labor Code, or other specific provisions applicable pursuant to art. 221 § 4 of the Polish Labour Code, in order to recruit by the Administrator - Avenga IT Professionals Sp. z o.o. with registered office in Wrocław, ul. Gwiaździsta 66, 53-413 Wrocław, for the position Business Analyst .
 

Podobne oferty

  • Analityk Biznesowy

    Praca.pl Sp. z o.o.   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    7 dni
    Obowiązki: Analiza i modelowanie procesów biznesowych; Przygotowanie raportów, analiz i prezentacji; Monitorowanie i optymalizacja obecnych procesów biznesowych; Zbieranie wymagań biznesowych i ich przekładanie na specyfikacje funkcjonalne; Udział w realizacji projektów informatycznych oraz...
  • Analityk Biznesowy

    Praca.pl Sp. z o.o.   Gliwice    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    7 dni
    Obowiązki: Analiza i modelowanie procesów biznesowych; Przygotowanie raportów, analiz i prezentacji; Monitorowanie i optymalizacja obecnych procesów biznesowych; Zbieranie wymagań biznesowych i ich przekładanie na specyfikacje funkcjonalne; Udział w realizacji projektów informatycznych oraz...
  • Analityk Biznesowy

    Praca.pl Sp. z o.o.   Bielsko-Biała    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    7 dni
    Obowiązki: Analiza i modelowanie procesów biznesowych; Przygotowanie raportów, analiz i prezentacji; Monitorowanie i optymalizacja obecnych procesów biznesowych; Zbieranie wymagań biznesowych i ich przekładanie na specyfikacje funkcjonalne; Udział w realizacji projektów informatycznych oraz...
  • Senior Statutory Accountant with English

    DXC Technology Polska Sp. z o.o.   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Wrocław
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    18 godz.
    (Remote) Your range of responsibilities will include medium and complex financial analysis for the statutory accounts area such as: Conversion from management GAAP to Country GAAP, On-going statutory accounting review and booking of adjustments, Day-to-day queries on these companies, Liaising with...
  • Senior Statutory Accountant with Italian

    DXC Technology Polska Sp. z o.o.   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Wrocław
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    18 godz.
    (Remote) Your range of responsibilities will include medium and complex financial analysis for the statutory accounts area such as: Preparation of financial statements according to Italian GAAP Conversion from management GAAP to Country GAAP; On-going statutory accounting review and booking of...
  • Analityk biznesowy

    NES Global Talent   Katowice    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Obowiązki: prowadzenie analiz np. Ryzyka, inwestycyjnych monitorowanie rynku budowlanego modelowanie procesów biznesowych wsparcie jednostek biznesowych w identyfikowaniu, analizie i weryfikacji potrzeb opracowywanie koncepcji rozwiązań biznesowych oraz prezentowanie treści/rekomendacji...
  • Specjalista ds. kalkulacji cen

    conTeyor Poland Sp. z o.o.   Czechowice-Dziedzice    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    6 dni
    Co będzie należało do Twoich obowiązków? Terminowa kalkulacja cen dla klientów; Bliska współpraca z Działem Sprzedaży w zakresie ustalania poziomu kwotowanych cen; Bliska współpraca z Działem Inżynieringu i Zakupów Strategicznych; Kalkulacja kosztów transportu
  • Junior BI Analyst

    CUSHMAN & WAKEFIELD   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Responsibilities Collaborate with clients and internal stakeholders to deliver market, client, and operational intelligence. Serve as the client's advocate, translating their needs and feedback into actionable insights. Simplify and present complex data clearly to diverse audiences, ensuring...
  • Business Intelligence (Junior) Analyst (Italian speaking)

    CUSHMAN & WAKEFIELD   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Responsibilities Collaborate with clients and internal stakeholders to deliver market, client, and operational intelligence. Serve as the client's advocate, translating their needs and feedback into actionable insights. Simplify and present complex data clearly to diverse audiences, ensuring...
  • Starszy Specjalista / Główny Specjalista w Departamencie Ewidencji Producentów i Rejestracji Zwierząt

    Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Główne obowiązki: Przygotowywanie wymagań biznesowych w zakresie modyfikacji i rozbudowy systemu IRZ; Opiniowanie dokumentacji analitycznej w zakresie budowy i rozwoju systemu informatycznego IRZ; Udział w testach odbiorowych nowych i modyfikowanych funkcjonalności systemu IRZ; Analiza...