Manpower to światowy lider w dziedzinie HR o ponad 60-cio letniej tradycji. Nasza firma jest obecna w 82 krajach, na terenie Polski mamy 50 oddziałów. Współpracujemy z 400 000 klientów rocznie, w tym małymi i średnimi przedsiębiorstwami ze wszystkich sektorów, a także największymi światowymi korporacjami. Nasze usługi obejmują pracę tymczasową, rekrutację pracowników stałych, zatrudnienie zewnętrzne oraz doradztwo personalne. Obecnie dla jednego z naszych Klientów poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Customer Relationship Representative
Praca Stała
Miejsce pracy: Warszawa, Łomianki
Nr Ref.: CRR/014/KIS
Zadania:
- Odbieranie połączeń przychodzących na infolinię (sprawdzenie statusu przesyłki, wycena kosztów transportu, sprawdzenie warunków odprawy celnej przesyłek w kraju przeznaczenia itp.)
- Obsługa zapytań w zakresie przesyłek skierowanych do odprawy celnej, przesyłek eksportowych i importowych,
- Przesyłanie potwierdzeń odprawy celnej,
- Weryfikacja statusu przesyłek importowych w trakcie odprawy celnej,
- Sprawdzanie sposobu opłaty należności celnych,
- Obsługa Klientów z zakresu wystawionych faktur,
- Wyjaśnianie niezgodności dotyczących fakturach/ kosztów naliczonych na fakturach,
- Wyjaśnianie zwrotów pieniędzy na rachunek Klienta z tytułu nadpłaty/wypłaty odszkodowania,
- Potwierdzenie salda Klienta,
- Obsługa skrzynki e-mailowej (w tym emaili wysyłanych przez Klientów bezpośrednio ze strony firmy),
- Obsługa połączeń CHAT od Klientów,
- Obsługa korespondencji wewnętrznej między oddziałami firmy na całym świecie,
- Przyjmowanie i wyjaśnianie zgłoszeń reklamacyjnych,
- Otwieranie numerów account number dla Klientów międzynarodowych,
- Min. 2 –letnie doświadczenie w pracy w obsłudze Klienta/Call Center International,
- Wykształcenie wyższe,
- Biegła znajomość języka angielskiego- warunek konieczny,
- Wysokie umiejętności komunikacyjne/interpersonalne,
- Postawa prokliencka,
- Wysoka kultura osobista/słowa,
- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie,
- Umowa o pracę na pełen etat,
- Możliwość rozwoju i zdobycia doświadczenia zawodowego,
