CUSTOMER SERVICE ASSISTANT

IPK (dawniej Instytut Promocji Kadr) jest ogólnopolską firmą doradztwa personalnego, działającą od 1991 roku. Trzydziestoosobowy zespół konsultantów i ekspertów pracuje dla klientów z całej Polski w czterech biurach - w Warszawie, Sopocie, Poznaniu i Wrocławiu.

CUSTOMER SERVICE ASSISTANT

Nr ref.: CSA-JS/01/11/praca

Miejsce pracy: Rybnik

• zarządzanie logistyką dla przypisanej grupy klientów (łańcuch dostaw w zakresie przepływu towaru: przyjęcie od dostawcy, sprawdzenie jakości, formalności transportowe/ celne, magazynowanie, wysyłka do klienta, zafakturowanie);
• ścisła współpraca z magazynem i działem sprzedaży;
• kompleksowa obsługa klientów w zakresie zapytań, udzielania niezbędnych informacji;
• przyjmowanie reklamacji od klientów;
• podejmowanie decyzji w zakresie bieżącej obsługi klientów (logistyka, transport, stany magazynowe);
• sporządzanie raportów;
• podejmowanie decyzji dotyczących przemieszczania towarów, komponentów, półproduktów itd.;
• rozwiązywanie problemów związanych z transportem.

Od kandydatów wymagamy:

• doświadczania w obsłudze dostaw międzynarodowych i krajowych;
• nastawienia biznesowego (umiejętność analizowania i przewidywania sytuacji, podejmowania decyzji);
• znajomości zagadnień z zakresu logistyki, łańcucha dostaw – praktyczne wykorzystanie w organizowaniu i priorytetyzowaniu zadań;
• wysokich zdolności organizacyjnych i komunikacyjnych – umiejętności nawiązywania relacji;
• odpowiedzialności;
• asertywności;
• skrupulatności;
• bardzo dobra znajomość MS Office, doświadczenie pracy z ERP i CRM mile widziane;
• znajomości języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację osobistą, telefoniczną i mailową w warunkach pracy.

• możliwość rozwoju w ramach struktur firmy;
• atrakcyjne warunki zatrudnienia;
• pracę w dynamicznym zespole w międzynarodowej firmie.